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SUPERMARCHÉ

Carrefour Drive Saint-André-De-La-Roche

Supermarché · Saint-André-de-la-Roche (06)

3,9 93 avis Fermé
Carrefour Drive Saint-André-De-La-Roche — Supermarché

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À propos de Carrefour Drive Saint-André-De-La-Roche

Carrefour Drive Saint-André-De-La-Roche est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-André-de-la-Roche (06730). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:00 – 19:30
Mercredi 08:00 – 19:30
Jeudi 08:00 – 19:30
Vendredi 08:00 – 19:30
Samedi 08:00 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:00

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Avis clients (93)

3,9
93 avis
5★43
4★20
3★14
2★9
1★7
J
Julianffs ffs

Service de livraison pitoyable. Commande entre 11h et 13h reportée sans cesse. 18h30 toujours rien. Je me retrouve bloquée un samedi toute la journée chez moi. Commandez ailleurs ce sera bien mieux !

D
Dora Zaza

Première commande au drive, parfait 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dora, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette excellente note. Je vous souhaite une excellente journée. Julien Manager Drive
N
Nathalie Rossi

Avec une jeune femme exceptionnelle...je ne rappelle malheureusement pas de son nom... mais elle fait toute la différence... merci à elle🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Madame ROSSI, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que votre expérience au sein de notre établissement ait été satisfaisante. Vos compliments concernant l'accueil de notre collaboratrice nous touchent beaucoup. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos encouragements. Son implication et son professionnalisme sont une véritable valeur ajoutée pour notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous permettre de toujours améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre Carrefour Market Nice St André. Teixeira Ana Responsable Relations Clients
l
lau D

Personnel très aimable. Produits emballés de façon cohérente. Creneau horaire respecté Un vrai gain de temps

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lau, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette excellente note. Je vous souhaite une excellente journée. Julien Manager Drive
T
Thegreat c

Commande passée avec la livraison express pour être livré entre 16.30-17.00 H. Bien évidemment le créneau a changé, ainsi que le livreur shopopop qui devait livré (Nassime A., puis ziad, ce dernier m'a raccroché au nez quand je l'ai appéllé pour savoir quand ma commande sera livré). Conclusion: Je n'ai pas reçu ma commande et même pas de l'info tangible quand et si ca va être livré!!!! Service de livraison shopopop déplorable!!!! Je fais la réclamation évidemment!

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes désolés pour les désagréments causés par la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous avons pris note de vos remarques concernant les changements de créneau horaire et les problèmes rencontrés avec les livreurs. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation et prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service de livraison. Nous vous assurons que votre commande est une priorité pour nous et nous nous engageons à vous tenir informé de son suivi. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, Julien Manager Carrefour
i
ismail

Je tiens à exprimer mon insatisfaction envers l’organisation de ce magasin pour traiter les livraisons Shopopop. Je tiens à vous souligner que si shopopop existe c’est d’abord pour vous rendre service dans un premier temps en vous économisant des frais exorbitants si vous devriez livrer vos clients vous même en passant par un prestataire. C’est aussi pour vous une source non négligeable de chiffre d’affaire additionnel. De même, sachez que les personnes qui viennent retirer des commandes shopopop, ce sont des particuliers qui rendent service moyennant une rémunération qui couvre à peine les frais de carburant. Ce ne sont donc pas vos salariés ni des livreurs prestataire. La première fois et dernière fois sans doute que je me suis rendu dans votre magasin pour retirer une commande Shopopop, j’ai attendu plus de 30 minutes entre la dame du drive qui demande d’attendre plus de 10 minutes pour enfin m’informer qu’elle ne traitait pas les commandes Shopopop alors que sur l’application Shopopop c’est bien indiqué que le retrait se fait au drive…Bref votre driver me demande de monter à l’accueil pour retirer la commande dans un caddy que je dois détacher moi même. Visiblement la directrice fais tout pour compliqué le retrait et laisser les gens de l’accueil s’occuper des commandes et les finaliser au moment même du retrait. Revoyez votre organisation et faites comme les autres magasins qui favorise et facilite l’accès à ce type de service collaboratif qui ne vous coûte rien. J’espère avoir rendu service au prochain utilisateur de cette application concernant votre magasin… Belle journée.

Réponse du professionnel : Cher client, Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin. Je prends très au sérieux vos commentaires et je comprends votre frustration. Je tiens à vous assurer que nous prenons en compte vos remarques et que nous allons travailler à améliorer l'organisation de notre magasin pour faciliter le retrait des commandes Shopopop. Nous sommes conscients que ce service est important pour nos clients et nous voulons nous assurer que vous avez une expérience satisfaisante lorsque vous venez retirer vos commandes. Je vous remercie pour votre feedback et j'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire dans le futur. Cordialement, Julien Manager Drive
Y
Yasmine

Bonjour, voilà deux ans que j'ai rédigé un ressenti à propos des erreurs de prix sur mes articles payés dans votre magasin. Je viens réitérer ma visite ce vendredi 10 janvier, je n'aime pas rester sur un échec soit dit en passant...Je viens de constater mais trop tard car mon ticket n'a pu être édité, je viens de le voir sur mon ticket en ligne que l'un de mes articles a été facturé deux fois ! Ça ne s'arrange pas en fait...! Dites moi comment je me fais rembourser svp. Je désespère...

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, Je vous remercie de votre retour et je suis sincèrement désolé pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre visite récente dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux les erreurs de prix et je comprends que cela puisse être frustrant. Nous allons immédiatement investiguer cette erreur et nous assurer que vous serez remboursé pour l'article facturé deux fois. Veuillez nous fournir les informations suivantes pour faciliter le processus de remboursement : le numéro de ticket, la date de la transaction et le nom de l'article en question. Nous vous contacterons rapidement pour finaliser le remboursement. Nous regrettons sincèrement cet incident et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience de magasinage satisfaisante. Cordialement, Julien Manager Drive
O
Odile Quirinali

Bof.. arrivée dans le créneau horaire : sonne pendant 15 minutes sans réponse obligée de monter dans le magasin pour trouver une personne qui s'occupe du drive qui veuille bien descendre pour me donner les courses.. On ne peut pas dire que l'expérience soit optimale

Réponse du professionnel : Cher client, Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin. Je suis conscient que la qualité de service que vous avez reçue ne correspond pas à nos standards habituels et je m'en excuse sincèrement. Pour notre défense, il y a un problème technique: votre appel n'a pas été transféré au livreur. Je comprends votre frustration et je prends votre commentaire très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service client et je vais personnellement m'assurer que les employés du drive soient plus réactifs et disponibles pour nos clients. Encore une fois, je vous présente nos excuses pour cette expérience insatisfaisante et je vous remercie pour votre Feedback. Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous revoir dans notre magasin. Cordialement, Julien Manager Drive