Carrefour Drive Portet-Sur-Garonne

Je recommande Vraiment. Livraison soigné et rapide.

Magasin propre bien rangé merci a Loic de m'avoir indiqué le produit voulu.

pas de manquant dans les produits,pas d'attente pour la livraison bravo à tous

le personnel est très agréable mais surtout très professionnel

J'ai fait appel au drive de carrefour Portet pour la première fois, la commande est vite prête ( fruits/ légumes... produits frais/ viande , entrée, pain , 🍞, desserts , produits pour la maison ) un suivi en ligne , une borne pour le retrait et l'on vient charger votre voiture aux heures convenues . Je recommande vivement

Il manque systématiquement des produits dans mes commandes, ce n'était pas très grave tant que j'étais remboursée. La nouveauté c'est qu'ils ne remboursent plus les erreurs, les manquants ou les produits qui sont carrément impropres à la consommation. La seule solution est de changer de drive.

Auparavant, Carrefour avait ses propres livreurs qui apportaient la commande jusque dans mon appartement. Depuis quelques temps, Carrefour sous-traite à Shopopop, qui sous-traite à des particuliers. Quelle dilution de responsabilité ! Sur le fond, c’est très critiquable, car les livreurs sont « ubérisés ». Ils ne bénéficient pas des protections liées au statut de salarié et cela contribue à leur précarisation. D’autre part, cette empilage de sous-traitants ne permet pas de contacter facilement qui que ce soit en cas de problème de livraison. Ma livraison de ce jour était prévue entre 11 heures et 12 heures. Elle est arrivée avec plus de 20 minutes de retard sans que j’ai été informée de celui-ci. Entre temps, j’avais essayé de joindre Shopopop via le numéro indiqué sur le mail de confirmation de prise en compte de la commande. Je suis tombée sur une bande vocale qui demande de se reporter au chat du site Shopopop. Je suis donc allée sur le site… mais quand vous posez une question sur le chat, vous n’avez que des réponses préétablies et pas d’ interlocuteur en ligne. J’ai finalement essayé de joindre Carrefour par le numéro trouvé sous Google mais en vain : quand je suis finalement arrivée au bout des choix qui m’étaient proposés, on m’a raccroché au nez immédiatement sans le moindre échange. Finalement, la personne en charge de transporter ma livraison est arrivée. Elle m’a dit qu’elle ne pouvait pas monter. Il a donc fallu que je descende chercher mes produits sur le trottoir sous la pluie. Je n’aurais pas pu le faire il y a quelques temps pour raison de santé. La première commande qui m’a été remise n’était pas la mienne. Heureusement que j’ai vérifié. J’ai enfin récupéré mes courses mais pour quatre sacs de courses et 10 € de facturés sur ma préparation de commande et livraison, cela fait cher pour un service médiocre. De plus, je pense que les transporteurs ne doivent pas toucher grand-chose sur les livraisons qu’ils effectuent. Lors de ma commande précédente début novembre, j’avais déjà eu des problèmes avec une commande livrée plusieurs heures après mais j’avais au moins été tenue informée. Conclusion : ce sera ma dernière commande à Carrefour. À moins que vous ne vous remettiez à embaucher des salariés pour effectuer vos tâches de livraison ce qui vous permettrait de mieux organiser et superviser le service rendu .

Cela fait 3 fois que je fais un drive chez eux et franchement le personnel est vraiment gentil et agréable comparé à d'autres de leurs concurrents qui disent à peine bonjour, ils prennent même le temps de parler de la pluie et du beau temps avec le client pendant qu'ils chargent les courses dans la voiture tout en étant très rapide ! Jamais eu aucun soucis de produit ou autres.. Merci à votre équipe ça fais plaisir de voir des gens adorable !