Carrefour Drive Montesson

Comme depuis 6 mois, ce drive est un enfer. Incompétence, nonchalance et peu de respect pour le client. Les manquants : c'est systématique. Les remplaçants : de la vente forcée. Trop de déboires pour moi.

Ces derniers temps, impossible d'avoir une commande complète.. pas de produits de remplacement prévu sur des produits simples. Ce Drive pourrait être très pratique Mais ce manque de fiabilité est vraiment un argument pour aller ailleurs.

Ça pourrait être vraiment bien, mais il y a trop souvent, beaucoup trop souvent des produits indisponibles. C'est extrêmement frustrant de faire ses courses en fonction d'un dîner ou autre chose de prévu, et le jour de la récupération de la commande un mail nous informe des produits indisponibles...obligé de refuser des produits de remplacement qui ne conviennent pas en fonction de ce qui avait été prévu de cuisiner. Par exemple, pour un anniversaire on commande des bonbons en sachets, on nous le remplace par un gros paquet... bah ça va pas, il nous faut des sachets pour les enfants pas un gros paquet. Ceci est un exemple parmi tant d'autres. On commande des côtes de boeuf et on nous remplace par de la bavette, pas possible non plus. Au final il arrive qu'on se retrouve avec la moitié d'une commande non disponible et/ou remplacée. Mais le pire c'est quand on commande des produits en promo, par exemple 1 acheté le 2ème à -50%... on nous dit qu'un des deux produits n'est pas disponible et qu'il sera remplacé, mais pas le deuxième !!! Donc on achète un produit uniquement parce qu'il y a une promo dessus et on se retrouve à avoir le produit sans la promo parce qu'on en a qu'un seul sur les deux... et on peut pas annuler la totalité du lot en promo... Faudrait prendre en compte les remarques, ça permettrait d'améliorer les choses...

Depuis quelques semaines maintenant, la qualité n'est plus au rendez vous. Déjà le choix au drive est de plus en plus limité , en particulier pour les fruits et légumes . Les produits fournis sont avec des dates de péremption de plus en plus réduites. De plus, les produits manquants et/ou remplacés sont de plus en plus fréquents. C'est bien dommage.

Bonjour, Ce soir, le pompon, pas de SMS pour me signaler que ma commande est prête, j'y suis allé, je suis rentré dans l'hangar personne, une jeune fille m'a écouté et sait occupée de moi, très gentille. Après vérification deux produits manquaient mais déduits de la facture. Après vérification il manquait deux produits , comme d'habitude pas de responsable. Franchement si vous n'êtes pas capable de diriger un drive changez de métier..... je suis consterné par votre incompétence.

Une étoile à défaut de pouvoir en mettre zéro ! Peu importe le jour et l’heure le drive Carrefour est l'équivalent d’un 15 août sur l’A6 … À fuir le soir car ferme sans prévenir les clients qui ont attendu plus d’une heure. Gestion catastrophique par des étudiants dépassés. Le manager se cache, service client incompétent, deux fois plus long que des courses en magasin. A quand un drive dirigé correctement ?

Catastrophique! Une honte ! Incompétent ! Une attente interminable pour ne rien avoir 1h20 pour pour ne pas être livré car au bout de 1h20 d'attente le vigile annonce que vous ne serez pas servi car fermeture, c'est inacceptable ! et surtout, les livreurs vraiment à deux à l’heure. Il faut être à la disponibilité de Carrefour et revenir plusieurs fois pour une commande Je préfère dorénavant faire d’avantage de route et aller chez E.leclerc, le personnel est dynamique, efficace, et si un produit est manquant, ils se démènent pour vous le remplacer, ce qui est loin d’être le cas avec carrefour Bref, plus jamais pour moi. Ce qui doit être un gain de temps est finalement tout l’inverse!

Je ne comprends pas le concept de drive, pour ma première expérience, je pensais que c’était pour gagner du temps mais j’aurais eu le temps d’aller en magasin et d’acheter les produits que je voulais et ressortir j’aurais fait plus vite. En plus j’avais prit un créneaux un mardi en début d’aprem avec peu de monde. Cependant équipe très sympa.

Horrible commande drive passé le vendredi pour la récupérer au drive à partir de 17h le samedi. le samedi 16h30 reçois sms pour me m’avertir qui on changer mon créneaux à lundi sans rien me demander quand je l’ai appel pour leur expliquer que je travail lundi est que je ne pourrai pas venir récupérer ma commande je leur demande d’avancer mon créneaux à dimanche on me signale c’est où ça où on annule la commande résultat pas de course merci 5 ans que je commander à ce drive plus jamais je retourne chez carrefour vous avez perdu un client

Le principe est bien et semble pratique. Cependant, les créneaux ne sont pas respectés et il y a énormément de monde. C'est presque plus long que de faire les courses soi-même. Les trois dernières fois j'ai attendu presque une heure pour retirer ma commande. La direction se doit de limiter le nombre de créneaux par slot et punir les personnes qui ne les respecte pas.