Carrefour Drive Mont Saint Aignan

Je ne sais pas comment qualifier ce Service tellement ces médiocre. Jamais les produits commandés! Vous faites un Drive, il vous change la moitié des produits car pas de stock. C’est tout le temps la même chose! Je commence à en avoir marre! C’est dommage, quand on dépense 500 € de courses par mois dans ce magasin. Rendez-vous chez Leclerc à 5 minutes de route maintenant! Toujours en attente d’un remboursement du mois de mai. Tracer votre chemin, ce drive ne vaut pas la peine.

Une honte absolue j’ai commandé des steaks j’arrive sur place et on me donne des steaks qui ne correspondent pas à ma commande car épuisé, sans appel sans rien donc résultat 30 kilomètres de fait et aucune commande de récupéré, honte à vous

Achat de fruit de mer dont 6 langoustines à environ 18h00 et bien sûr le reste de quoi faire un plateau de fruit de mer. Une odeur d’ammoniac très forte sur les 6 pièces donc forcément impossible à consommer sauf être malade. J’attends un contact pour explication.

Pourquoi vous profiter pour mettre en drive des produits invendables en magasin ? Hors les packs d eau, j ai commandé 5 articles. Sur les 5 articles, la bouteille de lait n est pas consommable. En effet, en rayon, personne n aurait pris cette bouteille, déformée et la partie haute de la bouteille fine et souple. Ca se voit tout de suite. J ai ouvert la bouteille avec difficulté et maintenant, elle fuit. Je ne vais pas consommer ce lait, je n ai pas confiance. Ce n est ni sérieux, ni honnête.

J'ai acheté 45 œufs. Et surprise, consommable une semaine seulement ! Super d'utiliser le drive pour passer vos dates courtes !!

Service rapide, je suis arrivée en avance et ma commande était déjà prête. Le livreur est arrivé au véhicule en 1 mn, donc très rapide.

A fuir! Aucune place dispo dans les créneau 8h 8h30, alors qu'à chaque fois c'est vide. La preuve en est que ce matin j'y suis arriver a 8h40 pour récupérer mon drive (créneau de 9h) et que toutes les places drive étaient dispo.... 8 articles manquants dans ma commande dont un qui faisait parti d'une promotion sur un lot de 2 résultats jai payer l'unique produit au prix fort... pourtant lorsque l'ont passe commande les articles étaient tous disponibles. Commande passé le lundi a 23h pour le lendemain 9h. Donc aucun sérieux dans l'inventaire et la gestion de stock. La livreuse de ce matin etait d'une humeur exécrable et a osé me dire que c'était de ma faute si les produits sont manquant... Car je cite "vous êtes arrivé en avance!! Mes collègues sont parti voir en rayons s'ils trouvent les produits mais moi j'ai pas le temps d'attendre alors je vous ramène votre commande !" Grosse blague ! Si je suis venu c'est parce que jai reçu l'email a 8h25 qui me dis que la commande est disponible au drive mais incomplète. Je ne vous ai pas mi le couteau sous la gorge pour la récupérer avant l'heure prévu de ce que je sache j'ai simplement renseigné le numéro de la place ! Si elle ne m'avait pas rapporter les surgeler, charger sa à la va vite dans le coffre et s'en prendre sur moi pour une faute qui ne depend pas de ma personne j'aurai pu attendre jusqu'à 9h. Mais la c'est vraiment ce foutre du monde ! Au vu de l'incompétence et du mauvais service client j'ai fini par l'envoyer boulet en lui disant que je ferai une réclamation. Surprise!! a peine avoir repris la route, j'ai la responsable du drive qui m'appelle pour maboyé dessus j'ai rien compris de ce qu'elle disait donc j'ai dit que je conduisait et jai raccrocher. Pour finir les 8 articles manquant ne seront probablement pas facturer par contre les sac a quasiment 1e l'unité eux seront facturer et jamais remboursé puisque je ne les ai pas eu! Perte de temps et d'argent! Allez chez leclerc c'est moins cher et le suivis de leurs stocks est plus sérieux que chez eux !!

Pâte à tartiner périmé depuis 6 mois et aucun remboursement effectué ni excuses de leurs part. C'est normal pour eux de nous livrés dès articles périmés !! Je n'achète plus du tout dans leurs enseignent depuis et je suis écoeurée d'eux. Leclerc ne m'ont jamais livré un article périmé c'est scandaleux et une honte de la part de Carrefour

Un drive largement démodé par rapport à la concurrence, des articles qui manquent et pourtant sont disponibles à la commande, des sacs par default (?) jusqu’à l'aberration (ex:1sac par pack de lait...). Nos remarques ne servent à rien, il faut se plier au systeme informatique, c'est lui qui decide.... Trop souvent les préparateurs des commandes avec leurs chariots ne font pas attention aux clients du magasin, sans que cela interesse quelqu'un. Une bonne mise à jour serait plus que necessaire.

Il va falloir revoir votre procédure de recrutement et apprenez a vos employés la différence entre une faute client et un beug informatique!!!! Choisir un bon personnel fait partie de votre image !!!! Je me fait engueuler par une employée suite a un beug informatique,je décide de m'éloigner pour éviter les problèmes! Elle vient jusqu'à ma voiture une deuxième fois et elle continue. Comportement inadmissible! Il y en a marre de ces employés qui n'ont aucun respect pour leurs client. Encore un magasin a bannir.