Carrefour Drive Mont Saint Aignan

J'ai acheté 45 œufs. Et surprise, consommable une semaine seulement ! Super d'utiliser le drive pour passer vos dates courtes !!

Service rapide, je suis arrivée en avance et ma commande était déjà prête. Le livreur est arrivé au véhicule en 1 mn, donc très rapide.

A fuir! Aucune place dispo dans les créneau 8h 8h30, alors qu'à chaque fois c'est vide. La preuve en est que ce matin j'y suis arriver a 8h40 pour récupérer mon drive (créneau de 9h) et que toutes les places drive étaient dispo.... 8 articles manquants dans ma commande dont un qui faisait parti d'une promotion sur un lot de 2 résultats jai payer l'unique produit au prix fort... pourtant lorsque l'ont passe commande les articles étaient tous disponibles. Commande passé le lundi a 23h pour le lendemain 9h. Donc aucun sérieux dans l'inventaire et la gestion de stock. La livreuse de ce matin etait d'une humeur exécrable et a osé me dire que c'était de ma faute si les produits sont manquant... Car je cite "vous êtes arrivé en avance!! Mes collègues sont parti voir en rayons s'ils trouvent les produits mais moi j'ai pas le temps d'attendre alors je vous ramène votre commande !" Grosse blague ! Si je suis venu c'est parce que jai reçu l'email a 8h25 qui me dis que la commande est disponible au drive mais incomplète. Je ne vous ai pas mi le couteau sous la gorge pour la récupérer avant l'heure prévu de ce que je sache j'ai simplement renseigné le numéro de la place ! Si elle ne m'avait pas rapporter les surgeler, charger sa à la va vite dans le coffre et s'en prendre sur moi pour une faute qui ne depend pas de ma personne j'aurai pu attendre jusqu'à 9h. Mais la c'est vraiment ce foutre du monde ! Au vu de l'incompétence et du mauvais service client j'ai fini par l'envoyer boulet en lui disant que je ferai une réclamation. Surprise!! a peine avoir repris la route, j'ai la responsable du drive qui m'appelle pour maboyé dessus j'ai rien compris de ce qu'elle disait donc j'ai dit que je conduisait et jai raccrocher. Pour finir les 8 articles manquant ne seront probablement pas facturer par contre les sac a quasiment 1e l'unité eux seront facturer et jamais remboursé puisque je ne les ai pas eu! Perte de temps et d'argent! Allez chez leclerc c'est moins cher et le suivis de leurs stocks est plus sérieux que chez eux !!

Pâte à tartiner périmé depuis 6 mois et aucun remboursement effectué ni excuses de leurs part. C'est normal pour eux de nous livrés dès articles périmés !! Je n'achète plus du tout dans leurs enseignent depuis et je suis écoeurée d'eux. Leclerc ne m'ont jamais livré un article périmé c'est scandaleux et une honte de la part de Carrefour

Un drive largement démodé par rapport à la concurrence, des articles qui manquent et pourtant sont disponibles à la commande, des sacs par default (?) jusqu’à l'aberration (ex:1sac par pack de lait...). Nos remarques ne servent à rien, il faut se plier au systeme informatique, c'est lui qui decide.... Trop souvent les préparateurs des commandes avec leurs chariots ne font pas attention aux clients du magasin, sans que cela interesse quelqu'un. Une bonne mise à jour serait plus que necessaire.

Il va falloir revoir votre procédure de recrutement et apprenez a vos employés la différence entre une faute client et un beug informatique!!!! Choisir un bon personnel fait partie de votre image !!!! Je me fait engueuler par une employée suite a un beug informatique,je décide de m'éloigner pour éviter les problèmes! Elle vient jusqu'à ma voiture une deuxième fois et elle continue. Comportement inadmissible! Il y en a marre de ces employés qui n'ont aucun respect pour leurs client. Encore un magasin a bannir.

Première fois que je commende en drive, la commande arrive vite rien à dire. Mais lorsque je déballe mes course je me rend compte que la viande que j’ai acheter a une couleur étrange, la date de péremption affiche 06/03/2025 … j’ai récupéré la commande le 01/04/2025. Je trouve ça honteux et dangereux de vendre des pruderies périmer de presque 1 mois

Ce jour, la personne qui devait me donner des yaourts dans ma commande a remarquée que mes yaourts étaient endommagés et il a envoyé quelqu'un me ramener d'autres yaourt en s'excusant et en m'offrant des friandises. Celà est très professionnel et je tiens à les féliciter pour ce geste. Je recommande ce magasin/drive.