Carrefour Drive Monistrol-Sur-Loire

Je ne passe pas une semaine sans faire mon drive. Le site est très bien même si quelquefois l'offre est limitée et qu'il y a des ruptures donc je fais un petit tour en magasin pour les compléments. Personnels très agréables et efficaces.

Ce market est plutôt sympa. Il n'y pas souvent beaucoup de caisse ouverte mais cela n'empêche pas que le personnel est réactif. Soyez indulgent ou passer aux horaires moins fréquenté. Les horaires affiché sur le net doivent correspondre à ceux du drive car la boutique n'ouvre qu'à 8h30 comme l'indique ma photo. Bonne commissions à tous.

Un commerce apprécié et le drive est juste parfait ! Je recommande

Magasin très bien, bien rangé personnel gentil

Tout est parfait et des drivers très agréable

Le drive au top, les produits toujours bien choisi Le magasin est très bien tenu

Personnel très agréable et très professionnel au drive. Toujours avec un grand sourire merci à eux

J'apprécie beaucoup,le drive, très sympa, manque rarement quelque chose. Le magasin est bien aussi.

Je commande très régulièrement mes courses via le Drive/livraison de ce Carrefour Market depuis longtemps, et malheureusement, la qualité du service s’est nettement dégradée à mes yeux ces derniers mois, ce qui devient épuisant et agaçant à la longue. Je me sens contrarié et j'aimerais le signaler aux gérants, ainsi que rendre accessible mon avis aux autres clients. Le principal problème est la disponibilité des produits. Beaucoup de références habituelles sont régulièrement indisponibles, parfois pendant des semaines, ce qui donne l’impression que les stocks sont extrêmement limités ou insuffisamment réapprovisionnés, au point que je finis par me demander si des économies excessives ne sont pas faites sur les stocks… ou bien peut-être que je fais mes courses en période post-apocalyptique, je sais pas 🙂 Certains produits frais que j’achetais auparavant semblent presque avoir disparu du Drive (je n'ai pas vu l'ombre d'une boîte de Sushis depuis des semaines alors que leur nombre était déjà très bas avant, et une boîte de Bulgogi coréen n'aura été présente qu'une seule fois en l'espace de 2 ans sur le site Carrefour Monistrol…). D’autres références très basiques deviennent elles aussi difficiles à trouver. Lors de ma dernière commande, par exemple, même mon pack habituel d’eau plate Cristaline n’était plus disponible… et il ne restait en fait quasiment que de l'eau pétillante. Ce qui pour moi est lunaire, pour un produit pareil. Je n’ai pas de voiture, je ne peux pas me déplacer vers une autre grande surface, et Carrefour est mon seul moyen de me réapprovisionner. J’en dépends toutes les deux semaines. Une grande surface devrait inspirer l’abondance et la fiabilité, pas donner l’impression d’un petit commerce constamment en rupture de stock 🙂 Le site lui-même rend la situation encore plus compliquée. Son moteur de recherche peut ne pas afficher des produits pourtant disponibles : en recherchant “Monster Energy”, une seule référence apparaissait dans les résultats, alors que plusieurs autres Monster étaient visibles directement dans les suggestions de la barre de recherche. À l’inverse, certaines recherches renvoient des produits sans rapport (je me suis retrouvé avec des produits de la section "jouets" alors que je cherchais du poisson pané). J’ai aussi vu plusieurs fois des produits limités à “1 maximum”, et lors de cette commande un Yop affichait à la fois une promotion “le 2ème à -60 %” et une impossibilité d’en commander plus d’un. Deux produits affichés comme disponibles au moment de ma commande n’ont finalement pas été livrés car ils étaient en rupture lors de la préparation. Cela arrive, au moins 3 fois sur 4, voire davantage. Je me demande toujours quel produit va sauter avant d'arriver chez moi, ce qui me donne une sensation d'insécurité, dès que je fais mes courses (sans compter les autres problèmes). Ce qui est particulièrement frustrant, c’est qu’en tant que client Drive/livraison, j’ai de plus en plus l’impression de passer après les clients présents physiquement en magasin. Je paie pourtant les mêmes produits + des frais de livraison d’environ 8 €, et j’aimerais pouvoir considérer qu’un produit disponible au moment où je valide ma commande a de bonnes chances d’arriver réellement chez moi. Je comprends qu’une rupture ponctuelle puisse arriver. Ce qui me pose problème ici, c’est leur fréquence et leur répétition sur un nombre croissant de produits. Pour quelqu’un qui dépend beaucoup du Drive pour faire ses courses, cela rend l’approvisionnement inutilement stressant et imprévisible. En revanche, je tiens à préciser que les livreurs ont généralement été agréables, et celui de ma dernière commande a été particulièrement sympathique et attentionné (ils interviennent cependant via Shopopop pas Carrefour lui-même…). Mon avis concerne donc uniquement la gestion des stocks, le catalogue Drive et le fonctionnement du site. J'espère vraiment que mon commentaire sera pris en compte, car je ne pense pas être le seul client à se sentir contrarié, peu entendu ou peu respecté dans ses besoins.

Magasin pas très grand, propre avec le nécessaire. Personnel avenant. Par contre les véhicules de location garés sur les places PMR ça fait tache.