Magasin.tela
aurélie el Google
Plus jamais de drive chez vous, j'ai eu que des dates courtes !! les œufs, le saumon, les pizza en "à manger tout de suite car ça périme aujourd'hui mais c'est au même prix' Le raisin moisi et j'en passe !! Je suis dégoutée d'avoir fait mes courses chez vous, première et dernière fois
Réponse du professionnel : Bonjour Mme aurélie el,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que cette première expérience au Drive a été aussi décevante.
La réception de plusieurs produits frais avec des dates de consommation très courtes, voire arrivant à échéance le jour même, n’est pas conforme à nos attentes. Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant le raisin moisi.
Nous transmettons votre signalement à l’équipe Drive afin que les pratiques de sélection des produits frais et les contrôles lors de la préparation des commandes soient vérifiés avec attention.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait de votre première commande, et regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
P.PLUSQUELLEC, Directeur Carrefour Mondelange
A carrefour Mondelange, ça change !
Pleinement conscient du chemin restant à parcourir pour vous satisfaire.
Pour le futur, si l'engagement est tenu, une note de 4 étoiles et + sera un vrai plus pour nos équipes. Vous remerciant. 🙏🏻