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SUPERMARCHÉ

Carrefour Drive Maubeuge

Supermarché · Maubeuge (59)

3,8 168 avis Fermé
Carrefour Drive Maubeuge — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Drive Maubeuge

Carrefour Drive Maubeuge est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Maubeuge (59600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:30
Mardi 08:00 – 19:30
Mercredi 08:00 – 19:30
Jeudi 08:00 – 19:30
Vendredi 08:00 – 19:30
Samedi 08:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (168)

3,8
168 avis
5★78
4★42
3★13
2★8
1★27
Y
Y S

Merci à Julie et ses services au drive ! Très pro.

Réponse du professionnel : Bonjour Yazid, Un grand merci pour ce joli message adressé à Julie. Je lui ai transmis votre satisfaction. Belle journée à vous Yazid, à très vite.
L
Laïka

Très déçue à chaque drive ou livraison à domicile, il manque toujours un article, soit remplacé ou indisponible ! Drive ce jour incomplet, j’ai dû appeler et bien évidemment retourner récupérer le reste, même pas une excuse ou un geste commercial. Les fruits et légumes plusieurs reclamations car abîmés ou pourris. Je pense que se sera mon dernier drive…

Réponse du professionnel : Bonjour Laïka, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service Drive. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes récurrents avec vos commandes, notamment des articles manquants, des remplacements non satisfaisants et des fruits et légumes de mauvaise qualité. Nous regrettons également l'absence d'excuses ou de geste commercial lors de votre dernier retrait. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos services. Nous allons renforcer les contrôles lors de la préparation des commandes et être particulièrement vigilants sur la sélection des fruits et légumes. Nous allons également revoir nos procédures pour nous assurer que chaque client reçoive la meilleure attention possible. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous pouvons faire mieux. Votre satisfaction est notre priorité. Belle journée à vous Laïka.
f
fabienme bakalarz

Beaucoup de manquants, et quand on entre dans le magasin les produits sont disponibles

R
Rania ranie

Première et dernière fois drive (Maubeuge) j'arrive très pressé en retard. J'ai choisi un créneau horaire sur l'application, il faut encore confirmer par le lien SMS. J'aimerais savoir comment on fait si je n'ai plus de batterie bref, je trouve que aucun effort n'est fait, surtout avec trois place c'est pas comme si tu en avais une dizaine. J'ai juste de l 'eau a prendre la commande doit être facile, la demoiselle.Julie arrive je lui dis que le système doit être revu elle me répond à qui dois-je le dire, à se demander si elle a des responsables, je lui réponds Auchan c'est beaucoup plus simple afin qu'elle en parle est qu'il se modernise elle me répond aller voir à Auchan. Je perds patience, je hausse le ton je demande ma commande puisque je suis en retard. Devinez avec qui elle arrive avec un agent de sécurité je lui demande pourquoi ? Elle me répond, vous avez vu comment vous me parlez Mais c'est vraiment pathétique. J'explique a l'agent de securité impossible elle ne me laisse même pas parler.

Réponse du professionnel : Bonjour Rania, Je suis navrée de lire votre mauvaise expérience. En effet, dans notre drive, vous recevez un sms afin de signaler votre arrivé en indiquant la place de parking. Il y a plusieurs commandes pour chaque créneau disponible et ce dispositif est un gain de temps pour notre livreur ou livreuse. Vous êtes tout de suite identifiée avec votre numéro de commande, ainsi, la livraison peut se faire rapidement et sans accrocs. Si vous n’avez plus de batterie, pas de Panique ! il y a une borne à disposition et vous expliquez la situation. Ce n’est pas un dispositif mis en place par notre magasin, c’est le groupe Carrefour qui est décisionnaire. Je ne manquerai pas de remonter votre mécontentement concernant l’identification par sms. Effectivement, la livraison s’est faite accompagnée d’un agent de sécurité. Comme vous le dites dans votre message, vous commenciez à perdre patience et à hausser le ton. Nos collaborateurs peuvent faire appel à notre service sécurité dès que la situation s’envenime. Nos drivers ont du faire face à beaucoup trop d’incivilité lors des livraisons, donc nous assurons leur protection dès que le besoin s’en fait sentir. J’informerai notre responsable drive, Julie, de votre message. Je vous souhaite une excellente journée Rania.
P
Perrine

Venue pour un drive, jeune fille très serviable et adorable, courses rangée correctement rien à redire

Réponse du professionnel : Bonjour Perrine, Merci beaucoup pour votre message positif et encourageant. Votre compliment sera adressé à notre collaboratrice. Belle journée à vous Perrine, à bientôt.
S
Sabrina GAPENNE

Très mauvaise expérience. Lors de mon premier drive, plusieurs produits étaient manquants et remplacés par des articles qui n’avaient rien à voir, mais soit. Quelques jours plus tard, grosse surprise : ma cagnotte fidélité (50€) avait été entièrement utilisée… dans un autre Carrefour, situé à 1h de chez moi, avec deux passages en caisse à 15 minutes d’intervalle (achats d’alcool, steaks, etc.). Les achats on été fait le lendemain de mon drive soit moins de 24h. En consultant mon espace client, j’ai découvert que mon prénom, mon nom et surtout mon numéro de téléphone avaient été modifiés, alors que mon compte est censé être sécurisé par un code envoyé par mail. Carrefour m’explique que mon espace "drive" aurait été piraté le jour de mon drive. Le pirate avait manifestement accès à mes informations personnelles, dont mon numéro de téléphone, présent sur mon bon de commande. Je trouve cela extrêmement inquiétant. Comment est-il possible qu’une telle faille de sécurité existe ? Je mets en garde les futurs clients : soyez très vigilants, car vos données personnelles et votre cagnotte fidélité ne semblent pas en sécurité.

O
Olivia Ysmal

Service rapide et efficace. Les courses sont toujours prêtes à l’heure, bien emballées, et le personnel est aimable. Très pratique au quotidien !

Réponse du professionnel : Bonjour Olivia, Merci beaucoup pour votre avis positif. Ravie de lire votre satisfaction. Belle journée à vous Olivia, à bientôt.
d
domenica monachino (“Fantomas”)

Service impeccable et entièrement gratuit! Personnel très sympa.. chargement complet dans le véhicule, ce qui est très important et respectueux pour toutes les personnes à mobilité réduite ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Domenica, Merci beaucoup pour la jolie note adressée à votre dernière livraison et pour votre fidélité. Ravie de lire votre satisfaction. Votre message sera transmis à notre équipe concernée. Belle journée à vous Domenica, à très vite.