Carrefour Drive Landrecies

Comme d'habitude drive du 09/10. Taboulet 500grammes date de péremption au 09/10,emballage gonflés. Escalopes de poulets date au 10/10.faites très attention A vos dates.car cest comme ca quasi a chaque drive.

Expérience désagréable : A la réception de mon drive et de retour à mon domicile j'ai constaté l'absence d'un certain nombre d'articles commandés. Après contact du service concerné, celui-ci a reconnu son erreur, a confirmé que le reste de ma commande avait été oublié par leur personnel à la livraison et que le sac contenant mes achats était à ma disposition m'obligeant à me rendre de nouveau au Drive. Après l'expression polie et respectueuse de mon mécontentement et malgré le manque de considération et l' absence d'excuses lors de l' échange, mon fils s'est rendu à nouveau au Drive afin de réceptionner le sac de denrées manquantes. A son arrivée, il a été accueilli par le service de sécurité... Est ce là une attitude à avoir? L'erreur est humaine certes mais s'exprimer est un droit et savoir s'excuser est une valeur importante. Cliente fidèle depuis de nombreuses années, je n'ai jamais fait cas des erreurs passées ni même du vol intégral d'une de mes commandes et ai toujours eu une attitude polie, respectueuse et civilisée envers les employés de ce drive... Être accueilli par le service de sécurité après avoir exprimé son mécontentement lié a une erreur de votre part était il nécessaire ? Je trouve que cet accueil était totalement déplacé voire irrespectueux ou "agressif" . A ce jour, et malgré votre engagement, je suis toujours dans l'attente de l'appel de votre responsable afin que nous puissions échanger sur cet incident....mais il semble qu'une fois encore vous fassiez preuve d'impolitesse et d'irrespect en ne tenant pas vos engagements. Votre slogan : "on a tous droit au meilleur" devrait se voir modifié par l'ajout de : " tant qu'on ne dit rien..."

Les agents qui travaillent au drive sont vraiment exceptionnels très serviable très patient bien meilleur que dans tous les autres drive de l'arrondissement

Je mets 1/5 suite à plusieurs expériences et non pas une seule. Après plus de 5 expériences au drive et autant en livraison c'est terminé car toujours un souci. - produits commandés manquants - fruits abîmés - oubli de produits récurents pourtant facturés - oubli de crédit de sac consignés Et le pompon Carrefour propose la livraison de courses pour les femmes enceintes, je me fais livrer mes packs d'eau pour éviter de porter, aujourd'hui pas de packs d'eau, ils ont été oubliés. J'appelle, on me dit qu'on me remboursera alors qu'on ne prend même pas mes coordonnées, aucune solution apportée, personnel désagréable. C'est terminé je n'utiliserai plus ce drive.

Très déçue du directeur de ce magasin dans lequel je fais mes courses depuis maintenant cinq ans, et fidèle au drive trois à quatre fois par mois depuis deux ans. Je ne compte plus les sommes dépensées dans ce magasin. Je pense être une fidèle cliente. Malheureusement lors de mon dernier drive, j’ai réceptionné un produit glaçes à l’eau. je me suis rendu compte que les glaces été périmées dès le lendemain, lorsque mon fils a passé la nuit aux toilettes. En effet, en regardant de plus près sur la boîte, le produit été périmé depuis mars 2023 . Soit plus de deux ans. Après appel au magasin, la directrice de drive me demande de ramener le paquet pour vérifier la date, ce que je fais dans la journée en faisant un détour pour leur déposer. Le directeur est appelé, pas d’excuse, juste le remboursement du produit. Je reste honnête avec eux en leur disant que le produit m’a déjà été remboursé Par le service client, Carrefour France et que je me suis déplacée pour donner la preuve de la date, m’assurer que d’autres produits n’ont pas été vendus. Dans un premier temps on doute de mon achat en magasin puisqu’ils ont vérifié en amont, ils me disent ne pas avoir ce produit Je leur montre ma dernière commande drive ainsi que le code Barre. Le directeur a finalement accepté un geste commercial de, tenez vous bien, 3 euros. Quelle ironie… Bien entendu, je l’ai refusé et ferai dorénavant mes courses chez le concurrent de la même ville. Je ne m’attendais pas à un plein de course offert, mais tout de même, 2 ans de péremption passés, une cliente fidèle, la moindre des choses et de proposer une ristourne ou des excuses sans mépris. La santé d’un enfant n’a pas de prix, mais 3€… j’aurai préféré qu’il vienne s’excuser en personne. Quel dommage…

4 avril je me rends au rayon poissonnerie, je remercie la vendeuse qui a su me conseiller pour les moules. Très accueillante, professionnelle..rayon bien tenu.. Ça mérite un 20 sur 20..on s'est régalé..

Personnel aimable et serviable, magasin bien achalandé et propre mais un très grand manque de fraîcheur à la boucherie surtout dans le pré-emballé, côtes de porc pas fraiches, os tout brun et viandes toute grises, bœuf avec borduresvertes, grises. La poissonnerie fraîche ne m'inspire pas plus de confiance La direction devrait ouvrir l'œil sur ce point

très bien ,mais le seul problème et cela a chaque fois. quand l on vous donne des vignettes pour avoir des articles moins chère, on ne le trouve plus .cela fait la 2èmes fois que j ai ce soucis 8

Bonjour Tt d abord je demande des tomates a1.50 donc elles sont factures et on me met des tomates a 0.99 Par contre quand on commande sur le drive en boucherie traditionnelle de la viande à fondue a18.99 le kg et qu on me met de la viande à brochette a12.99 mais bien sûr ça reste facture a18.99 le kg et le boucher fait passer du gîte pour de la viande à fondue!!! Pas folle la guêpe !!!! Surtout que mon mari est boucher dommage pour votre employé qu il change de métier Sur ce je vous souhaite une bonne journée sinon bel accueil de votre driveuse

Tres bien agréable et propre personnel agréable surtout depuis qu'un certain werick n'est plus là menteur tricheur et qui invente des vole et dégradation pour se faire mousser bon débarras le magasin ne sen porte que mieux