Carrefour Drive La Ville Du Bois

Superbe expérience du 05/08/2026 à 16h30 parfait et superbe accueil avec un magnifique sourire sincère sur le visage de l'hôtesse Cindy.Merci à cette personne de son superbe professionnalisme et également merci à son collègue qui a préparé ma commande,absolument rien oublié et aucunes erreurs de produits dans les sacs. Cliente régulière dans le magasin, 1ère commande au drive ce jour, je recommanderais au drive. Pour info 8 sacs que je n'ai pas conservés puisque j'avais mes propres sacs ils n'ont pas été facturés.

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant ma commande Drive n°738386938, prévue sur le créneau de 18h00 à 18h30. À mon arrivée, plus de 15 véhicules étaient déjà en attente. Malgré cela, aucune information ne nous a été communiquée pour nous prévenir du retard ou nous tenir informés de la situation. Au final, j’ai attendu plus de deux heure avant de récupérer ma commande. Une telle attente est totalement inadmissible pour un service dont le principe est justement de faire gagner du temps aux clients. Le plus regrettable est l’absence totale de communication. Un simple message ou une explication aurait permis de limiter la frustration de l’ensemble des clients présents. Je tiens néanmoins à remercier Marolle et Costy, qui ont fait preuve d’un grand professionnalisme. Ils se sont excusés à plusieurs reprises, ont été souriants et ont essayé de rendre cette attente plus supportable. Leur implication mérite d’être soulignée, mais elle ne saurait compenser le manque d’organisation et la qualité de service déplorable que nous avons subie. Je trouve inacceptable qu’un tel dysfonctionnement puisse se produire sans qu’aucune solution ni information ne soient apportées aux clients. Cette expérience est très décevante et ne correspond absolument pas au niveau de service que l’on est en droit d’attendre. Compte tenu du temps perdu, du manque de considération envers les clients et de la mauvaise gestion de cette situation, je vous demande un dédommagement à la hauteur du préjudice subi. J’attends un geste commercial conséquent en compensation de cette attente injustifiée de plus d’une heure. Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part et de votre proposition d’indemnisation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Commande drive passée pour 18h/18h30 j ai attendue une demi heure jusqu a 18h30 pour m entendre dire le le drive préparait les commandes de 17h!! Bien sur on est pas prévenu en amont on nous fait venir pour rien......j habite à 30 min et il y a de la circulation à ses horaires là! On me dit vous ne pouvez pas revenir demain et refaire 1h aller et retour une deuxième fois!!!

Il y a systématiquement une erreur ou un produit manquant. Le temps d'attente est parfois très long malgré que les quais soient vides ou presque.

magasin service drive fiable, les sacs non utilisés sont bien remboursés après un court délai, je l'ai vérifié sur mes relevés bancaires. Le montant prélevé a été modifié. Service drive de confiance. Il y a cependant une procédure plus simple pour les sacs non utilisés, comptons sur l'efficacité des informaticiens.

Personne n’aide à charger les courses, le système de consigne sur les sacs n’est pas hyper simple autant ne pas proposé de sacs ça évite les surprises de facturation, et les courses ne sont pas apportées par ordre d’arrivée…

Une nouvelle équipe ou un renforcement on améliorer le temps de livraison. Je souligne une fois de plus la gentillesse, l’amabilité et la serviabilité de l’équipe. Bonne continuation à vous

Drive super efficace ! Commande prête rapidement, tout est bien préparé et rangé. Le personnel est accueillant, professionnel et très organisé. Le retrait est fluide, sans attente inutile. Un vrai gain de temps au quotidien, je recommande vivement !

Pratique, rapide, aimable. Je fais mes cours vers 8:30 , j’évite les samedis. Tous ce que n’est pas conforme est toujours remboursé. L’équipe est très sympathique. En voyant les gens qui font le drame a cause d’une yourte percé j’ai la honte.

Je fais très régulièrement des Drives depuis 2024 et je n'ai jamais eu aucun soucis. Mes commandes ont toujours étés complètes, j'ai jamais attendu plus de 5 minutes. Rien qu'aujourd'hui, je me suis garée, j'ai indiqué être là, j'ai à peine eu le temps d'ouvrir le coffre qu'on est venu m'amener ma commande. Ceci dit je viens toujours après le travail à 13h donc il y a jamais grand monde à cette heure. Mais en tout cas j'aime beaucoup ce drive, malgré que le choix manque parfois sur le site, ça dépanne quand on a pas le temps ou tout simplement la flemme d'aller en magasin ! 😅