Grand Frais Saulx-les-Chartreux

Cliente de Grand Frais depuis de nombreuses années, j’ai connu plusieurs directions dans ce magasin, mais je dois malheureusement constater que, depuis quelque temps, la situation se dégrade de plus en plus. J’ai notamment été très déçue par la tenue du rayon fruits et légumes. J’avais volontairement été indulgente pendant les mois de juillet et août, pensant qu’il pouvait s’agir d’un manque d’effectif. Mais au prix auquel les fruits et légumes sont vendus, et compte tenu de l’image et des attentes que l’on peut avoir en venant chez Grand Frais, on est en droit d’attendre une certaine qualité et surtout une présentation irréprochable. Fruits et légumes abîmés, voire pourris et coulants, cela concerne malheureusement différentes références : tomates, concombres, céleri, etc. Et récemment, la nouvelle organisation du magasin m’interpelle particulièrement. Je ne sais pas à qui elle est destinée ni quelle était sa logique, mais je la trouve totalement incohérente en tant que cliente. Certaines références ont également disparu ou ont été déplacées, ce qui rend les courses moins simples et moins agréables. Pour ne citer qu’un exemple, le rayon charcuterie/traiteur, où l’on trouvait notamment le saucisson à la coupe, le jambon, les pâtés, etc., a été réorganisé. Les lardons ont disparu de cet espace pour se retrouver désormais devant les caisses, dans un autre rayonnage, tandis que leur emplacement a laissé place notamment aux salades composées et aux pizzas. Cela ne facilite vraiment pas les courses. À cela s’ajoutent des éléments encombrants qui empêchent parfois d’accéder correctement aux étagères, des rayons insuffisamment réapprovisionnés et, plus globalement, un manque de propreté qui devient regrettable. Heureusement, le personnel du rayon boucherie reste très agréable, souriant et professionnel, tout comme certaines caissières, et c’est appréciable. Cet avis n’est pas une attaque, mais simplement le constat d’une cliente fidèle qui connaît bien le magasin et qui trouve dommage de voir sa qualité se dégrader ainsi. Peut-être que si personne ne le dit, personne ne peut en prendre conscience. J’espère donc sincèrement que ces remarques pourront être entendues et qu’une amélioration sera rapidement visible.

Je suis une cliente occasionnelle. Je suis étonnée lors de mon passage en caisse lorsque la caissière "camille" discute avec son collègue caissier derrière elle, en continue... de sa vie privée, le client est complètement transparent, on pouvait se croire dans un salon de thé. Merci de transmettre a votre personnel que nous sommes clients et que nous avons besoin d'un minimum d'attention.

De plus en plus déçu par le choix proposé en rayon.. les prix ne sont pas indiqués pour certains produits, et à la caisse c'est désastreux pas du tout au service du client. Que des jeunes non impliqués. Donc je quitte définitivement celui-ci après 10 ans et je vais aller à celui de chilly Mazarin.

Cela fait quelque temps que je suis régulièrement mal accueillie au rayon boucherie, mais hier, j’ai vraiment eu droit au pompon. Le 24 août vers 15 h, je rentre de vacances, détendue et de bonne humeur. Je prends environ 150 € de viande au rayon boucherie. J’avais vraiment l’impression de déranger et de « saouler » la vendeuse, Cassandra. Je demande ensuite simplement une dizaine de blancs de poulet, en précisant que je souhaite qu’ils soient ouverts en deux. Et là, quelle réaction : yeux levés au ciel, soupirs, regard noir… Mes sacs me sont rendus sans un mot, sans même un au revoir. J’ai également constaté le même comportement avec le client suivant. Je peux comprendre qu’une journée soit difficile, mais l’accueil et le respect des clients restent essentiels dans le commerce. C’est vraiment dommage, car Grand Frais est pourtant un magasin où j’ai l’habitude de faire mes courses. Je vais changer d'enseigne car j'ai pas besoin de subir la mauvaise humeur des gens.

Cliente fidèle de Grand Frais Saulx-les-Chartreux depuis son ouverture, je suis très déçue par mon passage de ce jour au rayon boucherie/charcuterie Pas de bonjour, de l’attente et surtout l’impression de déranger à chacune de mes demandes, accompagnées de soupirs assez explicites… Le comble : je demande du jambon avec des tranches les plus fines possible et on me répond, visiblement agacée, « je ne peux pas faire plus fin ». Étant habituée du rayon, je sais pourtant que c’est habituellement tout à fait possible Résultat : 13 € de jambon avec des tranches tellement épaisses qu’elles sont presque à cuire ! Très dommage pour un magasin que je fréquente et apprécie depuis son ouverture. Un minimum d’amabilité et d’attention envers le client me semble pourtant être la base

La qualité est en baisse sur certains produits fruits et légumes, exemple des framboises ou j'ai pu constater à plusieurs reprises que des plus anciennes que d'autres étaient dans la même boîte (remballe....) ainsi que des abricots avec leurs noyaux cassés dont la peau se flétrie en mois de 24h et sans jus (congélation ou froid extrême possible !) Plus de la moitié ont été jetés, des avocats qui pourrissent en 2 jours avec des moisissures de couleur marron ! mais aussi des carottes déjà molles sans fermeté, des concombres bien plus petits que la concurrence et des pommes ayant un goût de vielle pommes pourtant achetées le jour même, beaucoup de produits ne viennent pas de France pourtant nous sommes dans la période estivale ... pour finir il y a un gros problème de tracabilite et d'informations au rayon boucherie pour acheter de la viande Francaise. Tout cela m'oblige à retourner à la concurrence et c'est dommage ...

Cliente régulière de Grand Frais à Saulx-les-Chartreux, où je fais mes courses chaque semaine, j'ai malheureusement été déçue lors de mon dernier achat au rayon boucherie. Souhaitant acheter deux côtelettes découvertes d'agneau, j'ai demandé au personnel car il n'y en avait plus en vitrine. Une personne est allée m'en préparer à l'arrière de la boutique. Au moment du passage en caisse, j'ai été surprise par le prix, plus de 12 € pour seulement deux côtelettes. Une fois rentrée chez moi, j'ai constaté que les morceaux étaient très épais et comportaient une quantité importante d'os et de gras, donnant davantage l'impression de "pavés" que de véritables côtelettes découvertes. Au final, la quantité de viande réellement consommable était assez limitée. C'est d'autant plus regrettable que je fréquente ce magasin depuis longtemps et que j'en suis habituellement satisfaite. J'espère que cet avis permettra d'améliorer la qualité de préparation et le conseil au rayon boucherie.

De plus en déçue. Cliente depuis plusieurs années, minimum 1 fois par semaine. Aujourd’hui il est devenu difficile de trouver des fruits et légumes de producteurs français. La qualité n’est plus là. Je n’attendrai pas longtemps avant d’arrêter de me rendre dans ce magasin. Quelle déception

Boeuf irlandais, poulet belge, porc européen, fruits et légumes : pas tellement mieux!!! => Grand Frais en a rien a faire des agriculteurs français !??! Sans parler du bilan carbone au passage en caisse. J'essaierai dorénavant d'acheter ma viande ailleurs, puisque ça semble être une politique d'achat sur le long terme, peu importe les pubs 'sexy' et les programmes de fidélité. Il y a d'autres enseignes qui au moins font l'effort de soutenir l'économie et l'agriculture française !!!

Extrêmement déçu ! Nous avons rendu notre carte de fidélité à cette enseigne. Clients depuis de nombreuses années à raison d’un passage au minimum par semaine, nous nous sommes fortuitement aperçus que les blancs de poulets vendus étaient halal sans qu’aucune mention n’y soit faite, la loi ne l’obligeant pas. Nous en avions discuté avec l’un des employés qui nous avaient indiqué que la raison était simple : ces blancs de poulets revenaient moins chers au commerçant ! Que l’offre soit adaptée à la demande ne me choque pas. Que nous soyons trompés sur la marchandise me gène beaucoup plus. Au final, nous n’achetons plus notre viande chez Grand Frais.