Magasin.telD
Delphine Google
Livraison complète et réceptionnée dans les temps. Livreur aimable et disponible pour aider. Merci
SUPERMARCHÉ
Carrefour Drive L'isle Adam
Supermarché · L'Isle-Adam (95)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Carrefour Drive L'isle Adam
Carrefour Drive L'isle Adam est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à L'Isle-Adam (95290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:30 |
| Mercredi | 08:30 – 20:30 |
| Jeudi | 08:30 – 20:30 |
| Vendredi | 08:30 – 20:30 |
| Samedi | 08:30 – 20:30 |
| Dimanche | 08:30 – 12:00 |
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Avis clients (102)
Avis Google
4,2
102 avis
A
Amber De Chardin Google
Drive à conseiller...si des produits manquants on vs propose de les remplacer si vs le souhaitez. Personnel agréable souriant...rien à reprocher
S
Sihame Sadake Google
Je suis extrêmement mécontente et en colère. Suite à un achat Drive chez Carrefour L’Isle-Adam, j’avais gagné un code promo, parfaitement valable et visible dans l’application. Du jour au lendemain, le code a tout simplement disparu de l’application, sans aucune explication. Lorsque j’appelle le service client, on me répond qu’il n’y a aucune trace de ce code, comme si je l’avais inventé. C’est inadmissible. On incite les clients à consommer avec des promotions, puis on les supprime sans prévenir et on nie leur existence. Aucune solution proposée, aucun geste commercial, aucune considération pour le client. Ce genre de pratique est très décevant et donne clairement envie d’aller voir ailleurs. Je ne recommanderai pas ce Drive tant que ce problème ne sera pas pris au sérieux.
s
stephane guyot Google
Superbe drive, cependant pas assez de produits en magasin et promotions pratiquement inexistante par rapport a Leclerc..
G
Giuganti Jacques Google
C’est assez simple de commander. Les produits sont bien rangés et repartis dans les sacs. Petit soucis avec des produits manquants et facturés mais ils réagissent vite. Il y a un vrai gain de temps même si je préfère me rendre en magasin. Il faut obligatoirement votre téléphone pour vous signaler a votre arrivée et indiquer votre place.
N
Nathalie Baille Google
Rapide Commande complète Livreur agréable qui a répondu a toutes mes questions
N
Noemie Correia Google
J’ai récupéré mon drive ce jour 29/05 et j’ai 3 paquet de poulet qui se périme le 01 et 02/06 …. Je ne reviendrais plus !!!!
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Correia Noemie,
Je vous remercie du temps accordé à nous écrire.
Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre dernière commande.
Nous prenons très au sérieux votre retour et vous assure que cela n'est pas représentatif de ce que nous souhaitons vous proposer.
Je ne vais pas manquer de transmettre votre message à notre plateforme de préparations externe au magasin afin qu'un rappel soit fait aux préparateurs de commande.
Je m'occupe de procéder à la demande de remboursements des paquets de poulets.
Les remontées de nos clients nous permettent de nous améliorer.
Afin de nous excuser je vais demander à notre service client qu'un code avantage vous soit adressé par mail.
Je reste à votre écoute si vous souhaitez qu'on en discute.
Je reste joignable au 01 34 08 46 90.
Je vous réitère toutes nos excuses et vous souhaite une excellente soirée.
Cordialement,
Richard Lavielle
Responsable Clients
01 34 08 46 90
S
Sylvie GM (“SH”) Google
Drive parfait et très facile d’accès. Pas d’attente et le personnel pour réceptionner la commande est agréable
Réponse du professionnel : Bonsoir Sylvie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service Drive a été parfaite et facile d’accès, sans attente, et que notre personnel a été agréable.
Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont une véritable récompense pour nos équipes.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et votre retour d'expérience nous encourage à poursuivre nos efforts.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
Richard Lavielle
Responsable Clients
01 34 08 46 90
A
Audrey Ratieuville Google
Très bon drive. Même s'il peut y avoir un incident sur une commande on est très bien remboursés et dédommagé. Les produits sont conforme à ce qu'on commande.
M
Meghann Mordaque Google
Livreur au top, 2 manquants mais 1 produit remplacé donc je suis satisfaite. Le site du drive Carrefour est juste mal organisé ça fait perdre du temps au moment de trouver les articles mais plus de choix que Leclerc donc ça reste pratique
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mordaque Meghann,
Je vous remercie de nous témoigner de nouveau votre satisfaction .
Je vous présente nos excuses si le site Carrefour ne vous paraît pas fluide.
Je ne manquerai pas de remonter l'information.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Richard Lavielle
Responsable Clients
01 34 08 46 90
S
Sophie Jolliton Google
Très déçue une fois de plus ! Je suis pourtant une cliente fidèle depuis de nombreuses années mais malheureusement les produits fragiles se retrouvent souvent sous des boites de conserves ou packs d’eau (pas systématiquement non plus). Des fois ce sont les pains au lait sous les conserve mais aujourd’hui, une nouveauté, un pack d’eau (bouteilles 50 cl) sur des paquets de biscottes et j’en passe…
M
Martine M Google
Service rapide et les employés sont toujours souriant. J’ai déjà eu rarement quelques petites erreurs dans mes commandes mais le service client a toujours été au TOP. Un grand MERCI à l’équipe Drive😀
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre notation qui valorise nos collaborateurs.
Nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir chaque jour dans les meilleures conditions possibles.
Votre retour est notre meilleure récompense.
Très bonne journée à vous
H
Helena Toere Google
Voilà 10 ans de drive à la concurrence L****, a raison de 4 commandes par mois , pas une seule commande sans problème . Travaillant dans votre zone je me suis lancé , deux expériences au top du top ! Service de qualité . Je paie légèrement plus cher mais je suis pleinement satisfaite. Vous avez gagné une cliente!
Réponse du professionnel : Bonjour Helena Toere
Un grand merci pour cette belle notation 🙂.
Je suis ravi de voir que votre dernière commande
drive a été à la hauteur de vos attentes.
Je ne manquerai pas de le partager avec les équipes.
Cela ne peut que nous motiver à continuer dans ce sens.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
O
Or C. Google
L'application est plutôt pas mal. Ma commande était complète au retrait. En revanche, l'utilisation des sacs papiers parfois pour un produit ou deux, c'est scandaleux, alors qu'on est censé réduire les emballages !!! C'est du gaspillage. Et ce n'est pas du tout pratique pour les rentrer chez soi. Je préfère de très très loin l'utilisation des grands sacs cabas réutilisables qui limite les allers-retours.
Réponse du professionnel : Bonjour Or C.
Je tiens à vous remercier pour le temps passé à m'écrire votre commentaire et de nous faire part de votre remarque.
L'ensemble des équipes a pour objectif de rendre votre visite agréable et satisfaisante.
Toutes les informations remontées par nos clients nous permettent d'améliorer notre service.
Le sujet est en cours de déploiement et des sacs consignés seront mis à disposition des clients très prochainement au drive .
De plus , j 'ai fait part de votre remarque à la plateforme qui prépare les commandes.
Néanmoins, vous pouvez toujours nous rapporter les sacs papier .Nous les réutilisons après un délai de 48h (désinfection),si ils ne sont pas trop abimés .
Toute l'équipe vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Cordialement
c
christine Google
Chaque semaine, je rencontre un problème avec ma commande. Des fruits écrasés,des produits manquant. La semaine dernière j'avais le sac d'une autre personne. Si je n'avais pas vérifié, je repartais avec une partie de la commande d'une autre personne. Par contre,il me manquait bien 8 articles,non signalés. Le positif est que le service clientèle me rembourse à chaque fois, rapidement. (Heureusement) Cette semaine, j'ai reçu un SMS m'informant que ma commande était prête,commeàchaque fois . SURPRISE: Et bien non,elle ne le sera que demain. Le mode de préparation des commandes a changé d'aprèsun professionnelde carrefour. Elle se fait dans un entrepôt et c'est depuis ce changement,qu'il y a des dysfonctionnements. Les personnes du drive de l'isle adam sont toujours aimables, souriantes ,professionnelles. Dommage que la qualité du service préparation de commande ne suive pas. Je vais tester le drive d'une autre enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Je tiens à m'excuser pour l'ensemble des désagréments subi et à vous remercier pour votre commentaire détaillés
Je ne manquerais pas de faire part de votre mécontentement à la plateforme qui prépare les commandes .
Chaque jours, nous travaillons afin de nous améliorer et de mieux vous satisfaire
Je me tiens à votre disposition pour tout échange supplémentaire si vous le désirez.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement
K
Kadidiatou Diallo Google
Commande passée la semaine dernière. Le drive se situe à plus de 15km de mon domicile mais j'y ai commandé des produits que je ne trouvais pas en stock chez la concurrence. Ils m'envoient un message quelques minutes avant que j'arrive pour m'indiquer qu'il y a des produits manquants. Du grand n'importe quoi et un service déplorable. A éviter
D
DOMINIQUE NOIRET Google
Toujours un problème dans ce drive. Soit on attend 25 minutes alors qu'il n'y a personne, soit il manque des sacs, évidemment on s'en aperçoit lorsque l'on est rentrée, soit les sacs sont trop chargés du coup les poignées lâchent et les pots en verre s'écrasent. Dernière nouveauté... les DLC du jour et du lendemain du drive pour viande et poisson barquettes avec pastille rouge sans être avertie... de mieux en mieux... et à chaque problème carrefour propose une réduction sur le prochain drive de 5€... non mais... ils sont sérieux ? On fait un drive pour être tranquille... il y a à chaque fois un problème Carrefour n'est pas parmi les enseignes les moins chères... il ne faut pas qu'ils se plaignent si les clients vont ailleurs
S
Sandra Gomes Google
Cela fait un peu plus d'un an que je commande à ce drive et il y a toujours un problème. Dernière commande en date: deux produits remplacés dont un en quantité inférieure et l'autre d'une qualité bien inférieure au produit commandé. De plus un produit retrouvé complètement écrasé dans le sac et un produit oublié. Ce n'est pas la première fois que cela arrive et suite à ma réclamation je n'ai pas été remboursée pour le produit manquant. J'en ai vraiment assez de ce service déplorable et songe très sérieusement à consulter les services de la concurrence. Suite à mon appel téléphonique pour faire part des soucis rencontres, on me dit qu'il fallait refuser les produits échanges. Très bien. Mais si on fait "un drive" c'est pour que rien ne soit oublié et que l'on ne perde pas trop temps à faire le tour des autres magasins... Service complètement à revoir ainsi que l'amabilité du service client!!!!!