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SUPERMARCHÉ

Carrefour Drive Digne Les Bains

Supermarché · Digne-les-Bains (04)

4,2 213 avis Google Fermé
Carrefour Drive Digne Les Bains — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Drive Digne Les Bains

Carrefour Drive Digne Les Bains est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Digne-les-Bains (04000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:30
Mardi 08:00 – 19:30
Mercredi 08:00 – 19:30
Jeudi 08:00 – 19:30
Vendredi 08:00 – 19:30
Samedi 08:00 – 19:30
Dimanche 08:00 – 12:30

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Avis clients (213)

Avis Google
4,2
213 avis
5★123
4★45
3★19
2★9
1★17
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Cécile Punet Google

Les salariés sont adorables et serviables mais l'attente est de plus en plus longue. Aujourd'hui j'ai attendu 30 minutes pour obtenir ma commande

Réponse du professionnel : Bonjour Cécile, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre récente visite au Drive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité et le professionnalisme de nos équipes. Leur implication et leur sens du service sont des valeurs que nous chérissons particulièrement. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente pour récupérer votre commande a été particulièrement long lors de votre dernier passage. Soyez assurée que nous prenons en compte votre retour avec la plus grande attention. Nous sommes conscients que la gestion des flux et l'optimisation de nos délais sont des enjeux importants, et nous travaillons activement à identifier les causes de ces allongements pour améliorer la fluidité de notre service. Malheureusement nous subissons une pénurie de salariés malade ce qui engendre une plus attente plus longue . Nous mettons tout en œuvre pour revenir à une stabilité. Cordialement, L'équipe du Drive Carrefour Digne Les Bains
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clara Google

Commande incomplète, nous avons du patienter une demi-heure et avons dû réclamer le restant du qui a été oublié ! Pour un carrefour « traiteur » c’était pas du tout professionnel !

Réponse du professionnel : Bonjour Clara, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande était incomplète et que vous ayez dû patienter une demi-heure pour obtenir le reste de vos articles. Nous comprenons votre déception, surtout au regard de la prestation "traiteur" que nous souhaitons offrir. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux votre retour et que nous allons analyser les raisons de ce dysfonctionnement afin que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, Le Directeur de votre magasin Carrefour Digne Les Bains
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Robert P Google

Moi qui suis allergique aux courses dans les supermarchés, là je commande de mon fauteuil, je prends RV (créneaux dispo rapides, à des heures calmes), RV = pas ou très peu d'attente, chargement rapide et aide / explications du vendeur en cas de remplacements de produits (options pouvant être exclue à la commande) ; bref, j'apprécie ce service !

Réponse du professionnel : Bonjour, Robert Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi détaillé et positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service Drive, de la commande à la récupération, répond parfaitement à vos attentes et simplifie vos courses. Votre satisfaction concernant la rapidité de prise de rendez-vous, le faible temps d'attente et l'aide apportée par notre équipe lors du chargement, surtout en cas de remplacement de produits, est une excellente source de motivation pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour que l'expérience de nos clients soit la plus agréable et efficace possible, et votre retour nous confirme que nous sommes sur la bonne voie. Au plaisir de vous servir à nouveau. L'équipe Carrefour Digne Les Bains
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Pascale Ciccoli Google

Vraiment très pratique rapide efficace super expérience et c est que le début!!

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, Mon équipe et moi-même vous remercions grandement pour ce chaleureux retour. N’hésitez pas à nous solliciter directement en magasin en cas de besoin, nous nous tenons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir ! Belle journée à vous. Très cordialement. Julien RICCIARELLI, Pôle Animation Relation Clients et Services, E-commerce.
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frédéric Jagodzinski Google

Très satisfait du service. Équipe très agréable et efficace. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive suite à votre dernière visite à notre Drive de Carrefour Digne-les-Bains. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre service et que vous avez trouvé notre équipe agréable et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont une grande source de motivation pour toute l'équipe. Nous transmettrons vos compliments à nos collaborateurs qui s'efforcent chaque jour de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous vous remercions de votre recommandation et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, La Direction de Carrefour Digne-les-Bains
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david tomaszewski Google

Accueil, services, caissiers.... Et perso j'adore le rayon fruits et légumes avec un personnel souriant et content de faire leur tâche. Le rayon surgelés aussi avec des jeunes agréables avec même une pointe d'humour qui n'est pas mal venu. Les caissières et caissiers , l'accueil et. Le point carrefour banque... Tout! J'aime bien mon hypermarché

Réponse du professionnel : Bonjour David, Un grand Merci pour votre retour fort précieux pour nos collaborateurs. Les équipes en seront ravies. N’hésitez pas à nous solliciter directement en magasin en cas de besoin, nous nous tenons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir ! Belle journée à vous. Très cordialement. Julien RICCIARELLI, Pôle Animation Relation Clients et Services, E-commerce.
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Anthony PILLARD Google

A chaque fois que je viens ici y a une queue pas possible aux caisses, pas de caisses automatiques et caisses moins de 10 articles ferméé. Une catastrophe quoi quand on doit faire une queue de 15 min pour 3 articles. Faites quelque chose franchement

Réponse du professionnel : Cher client, Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour de Digne-les-Bains. Je comprends votre frustration et je suis désolée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens à vous assurer que nous prenons votre commentaire très sérieusement et que nous allons prendre des mesures pour améliorer la situation. Nous allons renforcer l'équipe aux caisses pendant les heures de pointe pour faciliter votre passage en caisse. Je vous remercie de votre compréhension et de votre confiance dans notre magasin. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les faire partager, nous serons heureux de les prendre en compte. Cordialement, Mme Ghernaia Nora Responsable de la relation client 04 92 30 97 90
A
Axelle MyrtilleCassis Google

Nombreux créneaux horaires disponibles (et ce, dans la journée). Service rapide, professionnel et très aimable. Assez peu de substitutions, qui font quasi-toujours l'affaire, et drive qui permet de faire de bonnes réductions (en immédiat, "cagnotté" et avec code promo) par rapport à d'autres drives testés. Donc même si faire ses courses depuis chez soi prend quand même du temps, on a tout de même le confort d'être à la maison et de le faire à son rythme. Quant à récupérer ses courses, ça prend ensuite 5 mn et je trouve ça génial.

Réponse du professionnel : Bonjour Axelle, Un grand Merci pour votre retour fort précieux pour nos collaborateurs. Les équipes en seront ravies. N’hésitez pas à nous solliciter directement en magasin en cas de besoin, nous nous tenons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir ! Belle journée à vous. Très cordialement. Julien RICCIARELLI, Pôle Animation Relation Clients et Services, E-commerce.
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Duchesse DI-VA Google

Je ne vais jamais au drive, je vais toujours faire mes courses au sein de l'enseigne Carrefour Digne. Les employés sont tous très gentils, par contre, je donne une note de 0 au service électroménager. L'employé de ce rayon est totalement désinvolte envers la clientèle. Il préfère faire sa pause plutôt que de s'occuper des personnes qui veulent acheter du petit électroménager. Je suis retournée à l'accueil et j'ai appeler 3 fois au téléphone.

Réponse du professionnel : Bonjour Maya Nous sommes vraiment désolé et nous recevrons le collaborateur pour mettre la lumière sur cette mauvaise expérience. En espérant vous revoir dans notre magasin Très belle fin de journée Bien cordialement
V
Virginie Goddefroy Google

Très bon service proposé par Carrefour. Les commandes sont toujours prêtes à l'heure. Les remplacements quand il y en a sont toujours bien réalisés. J'ai toujours eu des employés professionnels. Un mini soucis de date de péremption une fois mais très vite réparé. Heureusement que vous existez! Depuis que j'ai mes 2 enfants vous me permettez de gagner un temps précieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Merci pour votre retour ainsi que votre belle note (9 et 10 étant les deux seules notes comptant dans la variable annuelle de nos collaborateurs). Notre équipe sera ravie de votre message ! Belle journée à vous et merci pour votre fidélité à notre enseigne. Très cordialement, Julien RICCIARELLI, Pôle Animation Relation Clientèle et Services. E-Commerce. Carrefour Digne les Bains.
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Ams M. Google

De passage pour mes vacances, la batterie de ma voiture a malheureusement lâché sur le parking du Drive après avoir récupéré ma commande. Toute l'équipe a tout mis en œuvre pour m'aider à redémarrer tout en assurant le service des autres utilisateurs qui arrivaient pour récupérer leurs courses. Merci infiniment à tous pour votre sens du service et votre gentillesse, c'est suffisamment rare de nos jours pour être souligné !

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, Effectivement nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients comme s'ils étaient nos invités ! Nous vous remercions grandement pour votre commentaire qui va être affiché au Drive car votre gentillesse à travers ce message vaut tous les merci du monde ! Je sais qu'il fera chaud au cœur de l'équipe en cette période difficile (et c'est également suffisamment rare pour être souligné aussi...!) ;) Au plaisir de vous revoir dans notre belle région. Bonne continuation. Très cordialement, Julien RICCIARELLI, Pôle Animation Relation Clientèle et Services. E-Commerce. Carrefour Digne les Bains.
S
Sylvain Chaignon Google

Le service est parfait. Juste un petit bémol sur le nombre de sacs plastiques utilisés pour la commande. Je trouve vraiment dommage que Carrefour n'en récupère pas une grande partie au moment de la livraison. Pour ma part, j'ai déjà mes propres sacs que j'utilise habituellement quand je passe aux caisses. Je peux aussi les utiliser au moment de mon retrait au drive.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain, Merci pour votre très bon retour concernant notre service. Si vous le souhaitez, effectivement lors du retrait de votre commande, nous pouvons garder les sacs recyclables et vous aider à disposer vos articles dans vos contenants. À votre service. Cordialement, Christophe MANZANARES, Directeur

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