SUPERMARCHÉ

Carrefour Drive

Supermarché · Denain (59)

3,5 149 avis Google Fermé

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Drive

Carrefour Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Denain (59220). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 01/05/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	09:00 – 20:30
Mardi	09:00 – 19:30
Mercredi	09:00 – 20:30
Jeudi	09:00 – 20:30
Vendredi	09:00 – 20:30
Samedi	09:00 – 20:30
Dimanche	Fermé

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Avis clients (149)

Avis Google

3,5

149 avis

5★68

4★21

3★13

2★8

1★39

veronique philippaux Google

25/02/2026

Commande non complète article commandé en lot facture normalement 7 euros 56 pour 4. Prix paye pour 2 plaquettes de 250 gr 10 euros et quelques et on appelle pour le remboursement on vous rembourse moins de 4 euros . Ça fait plus de 3euros 5 la plaquette de beurre inadmissible. Drive a fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Nous avons bien pris note de votre avis qui fait écho à votre message envoyé suite à votre commande. Comme indiqué dans notre précédente réponse, nous vous présentons nos excuses et nos équipes vous vérifier cela. Cordialement Carrefour Denain

Stéfanie Cercus-Robine Google

31/01/2026

Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0. Première fois que je fais un drive, et franchement une honte. 30 min d'attente dans ma voiture, avec 2 enfants en bas âge. Problème de logistique soit disant. En plus, arrivée chez moi, erreur dans mes produits. On m'a mis du beurre de la marque carrefour alors que j'avais pris 2 beurres elle et vire. Pas tout a fait le même prix! J'ai payé et j'ai pas les bons produits Allez 1 étoile pour la sympathie malgré tout des dames.

Réponse du professionnel : Bonsoir Stéfanie, Nous avons bien pris note de votre avis et sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Ne pouvant pas échanger via les avis Google, nous vous invitons à revenir vers nous via la messagerie privée de la page Facebook du magasin ou via l'adresse mail ci-dessous, afin de nous indiquer le numéro de votre commande et de faire suivre le tout à notre adjointe Drive. [email protected] Cordialement Carrefour Denain

Sébastien Lemaire Google

08/11/2025

Commande complète et 10min après on me dit qu il y a eut un problème dc faut attendre 30 min pour qu ils la fassent

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, Nous avons bien pris note de votre avis et sommes navrés pour le problème rencontré lors du retrait de votre commande. Afin de remonter votre réclamation à notre adjointe Drive, nous vous invitons à nous indiquer le numéro de votre commande en nous rappelant vos coordonnées. Ne pouvant pas échanger via les avis Google, nous vous invitons à revenir vers nous via la messagerie privée de la page Facebook du magasin ou via l'adresse mail ci-dessous. [email protected] Cordialement Carrefour Denain

Orane Merville Google

17/10/2025

De pire en pire ce Drive... Je ne sais même pas pour où commencer tant il y a à redire.... - Toujours des produits manquants même quand je fais mon drive la veille, et quand on me propose des produits de remplacement il n'est pas rare que je me fasse arnaquer si je ne fais pas attention (par exemple on me remplace un paquet de 90 couches par un paquet de 60, au même prix !) - Impossible de passer une commande le matin pour la récupérer dans la journée (alors que c'est possible à Aulnoye par exemple) - Impossible de finaliser une commande le soir à 23h, et aucun message en amont ne signalant que les commandes ne peuvent pas être passées après une certaine heure, ce n'est qu'au moment de régler la commande qu'un message d'erreur apparaît, donc super sympa quand on a passé du temps à remplir son panier et qu'on avait choisi un créneau pour le lendemain... - Grosse arnaque au niveau des sacs ! Ils ne donnent plus de sacs mais pourtant ils facturent toujours la consigne, et si on ne réclame pas on n'est jamais remboursé !!! Sauf que une dizaine de sacs facturés à 0,35€ l'unité, si on fait un drive par semaine ça commence à faire une belle facture à la fin de l'année ! Alors que dans les autres drive il y a toujours le système de sacs et on est remboursé dans l'heure qui suit ! - Date de péremption parfois très très courte et fruits et légumes très mal choisis En bref, toujours des problèmes et je pense un directeur malhonnête... J'allais à Denain car c'est plus proche de chez moi mais j'irai désormais à Aulnoye !

Réponse du professionnel : Bonjour Orane, Nous avons bien pris note de votre avis et sommes navrés pour les contrariétés rencontrées lors de vos commandes. Pouvez-vous nous indiquer le numéro de votre dernière commande afin de faire le point avec notre adjointe Drive? Ne pouvant pas échanger via les avis Google, nous vous invitons à revenir vers nous via la messagerie privée de la page Facebook du magasin ou via l'adresse mail ci-dessous. [email protected] Cordialement Carrefour Denain

Jessica Ben Google

27/06/2025

Bonjour, J'arrive au drive, je suis prise en charge directement. Mais pas de bonjour, je dois deviner qu'il faut donner mon nom. L'employée part chercher le roll qu'elle met à côté de ma voiture et s'en va, aucune parole, aucune directive. Débrouille toi avec ta commande et pas de merci ni d aurevoir. C'est quand même le minimum !

Réponse du professionnel : Bonjour Jessica, Nous avons bien pris note de votre avis et sommes navrés pour l'accueil reçu lors du retrait de votre commande, qui ne correspond en rien à celui que nous souhaitons apporter. Un rappel va être effectuer ce jour sur les bonnes pratiques de livraison ainsi que l'accueil client afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons un agréable week-end. Carrefour Denain

Marion Laude Google

24/06/2025

Deux fois que je fais un drive et que je n’ai pas mes packs d’eau !! Je le signale à la personne et il dit qu’il ne peut rien faire ! Au final je suis obligé quand même de rentrer dans le magasin !! Déçu du service

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, Nous avons bien pris note de votre message et vous présentons nos excuses pour les articles non disponibles dans votre commande. Le service Drive ne possédant pas son propre stock, nos équipes travaillent chaque jour fin d'éviter les manquants, notamment par le biais de substitutions. Ils sont toutefois limités par le système de préparation, qui leur indique les produits pouvant être proposés en substitution ou non. Votre message sera, bien entendu, suivi à notre manager. Cordialement Carrefour Denain

Tony Tony Google

24/02/2025

Peut être le pire drive que je connaisse, et je travail dans la France entière. Sinon Carrefour recruté du personnel pour la rapidité, ce serait une eventuelle solution? Heureusement que vous n'avez pas la clientele comme Auchan Cambrai, 4 bornes avec 6 à 8 voitures par minute. Et largement moins d'attente la bas. Réparer l'unique borne depuis 3 mois en panne... et arrêter avec vos sacs facturés à foison, ou est le côté ecolo? On est en 2025...

Réponse du professionnel : Bonjour Tony, Nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés pour le ressenti que vous laisse notre service Drive. Nos équipes livraison sont pilotées suivant le nombre de commandes prévues par créneau horaire, selon une moyenne de 6 à 8 par demi-heure, cependant, il se peut qu'elles rencontrent une forte affluence, des renforts d'autres services sont alors appelés, quand cela est possible, afin de les épauler. C'est pourquoi nous recommandons à tous nos clients Drive de bien respecter le créneau de livraison attribué afin d'anticiper les fortes affluences. Nos collaborateurs peuvent également rencontrer des problèmes indépendants de leur volonté pouvant créer malheureusement du retard. Concernant la borne, le nouveau système mis récemment en place ne nécessite plus de vous identifier sur la borne. Comme indiqué sur celle-ci, nos équipes viennent directement à votre rencontre afin de valider votre retrait, vous pouvez également vous annoncer via le bouton dédié présent sur cette dernière. Pour les sacs, cela fonctionne selon un système de consignes afin d'éviter le gaspillage de ressources. Lors de la livraison, l'appareil que nous utilisons nous demande de renseigner le nombre de sacs délivrés ainsi que le nombre de sacs rendus (sauf première commande). Le montant est alors calculé suivant : sacs livrés - sac remis. Vous pouvez bien entendu refuser les sacs et avoir les vôtres à disposition dans votre coffre en y transférant vos articles. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre avis à notre manager Drive. Cordialement Carrefour Denain

Michel BUDZICH Google

20/02/2025

J'achète une centrale vapeur, arrivé chez moi elle crache de l'eau bouillante, je me brûle. Je la ramène le lendemain. Un retour chaotique, pas de bon de retour, un accueil désagréable et 8 jours que j'attends un remboursement de 99 euros, on me ballade, on me ment. Une honte pour une enseigne comme carrefour.

Réponse du professionnel : Bonjour Michel , Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré avec votre article et nous excusons pour la gêne occasionnée . Serait-il possible que vous reveniez vers nous via l'adresse mail suivante : [email protected] car après vérification auprès de notre service après vente , nous n'avons aucune centrale vapeur en attente de remboursement ou de réparation . Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée . Carrefour Denain

ultron 300 Google

01/10/2024

Viande acheté en drive le 28/09/2024 date super courte de péremption et déjà périmé... pas la première fois que ça arrive. Très dessus de la gestion du drive de carrefour denain, jamais arrivé dans les autre drive!

Réponse du professionnel : Cher client , Je suis navrée que votre dernière commande Drive ne vous ai pas donné entière satisfaction et m'excuse pour la gêne occasionnée . Si ce n'est déjà fait , je vous invite à vous rapprocher des équipes Drive afin d'expliquer votre souci et que votre produit vous soit remboursé . Je vous souhaite une belle journée . Carrefour Denain

Mathilde JAZDONCZYK Google

03/09/2024

Commande drive numéro 576498792 d’une valeur de 150 euros ANNULEE par le drive le matin pour l’après-midi ! Je me retrouve sans course et sans raison ! C’est aberrant de la part d’un service drive d’une enseigne comme Carrefour. Aucun dédommagement proposé ! On me demande de procéder à un nouveau panier et un nouveau paiement sauf que je suis au travail comme beaucoup de personnes qui utilisent ce service…

Sandrine Komasa Google

26/06/2024

Horaire internet dit ouvert 8h30 ,tu viens chercher une commande internet retrait drive à 8h40 fermé, on te dit bin cela ouvre à 9h ! Cela serai bien d afficher les bons horaires sur le site ! Et vraiment mal organisé ce site

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous avons bien pris note de votre avis et vous présentons, au nom du magasin, nos excuses pour ce désagrément. Nous remontons de suite ce problème à Arnaud, notre manager E-commerce afin qu'il vérifie et corrige cela si besoin. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Carrefour Denain.

Jasmiine Escobar Google

04/10/2023

Vraiment déçu pour le drive de Denain tout le temps des produits manquants dans les commandes par contre bien disponible en magasin . Dans chaque commande il l'envoi deux décisions différentes sur le site des produits qui sont pas disponibles et de l'autre côté ils envoient un message que la commande elle est prête pour la retirer ???je recommande pas

Réponse du professionnel : Bonjour Jasmine, Nous avons bien pris note de votre avis et vous présentons, au nom du service Drive, nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de vos dernières commandes. Ne pouvant échanger via les avis Google, nous vous invitons à nous apporter plus de détails via la messagerie privée de notre page Facebook, dont notamment les numéros des commandes concernées. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Carrefour Denain

Jean Francois Bourgois Google

27/09/2023

Je retire 2 étoiles. J'avais arrête ce drive il y a 6 mois c'était la catastrophe. Je retente la semaine dernière il y avait du mieux. J'y retourne cette semaine et comme par le passé 50% de la commande non dispo. Le livreur ne m'annonce que les remplacements...ou est le reste ? Ah ce n'était pas disponible...aucun intérêt puisque je retourne en magasin pour trouver ce qui n'était pas dispo. Quelle bonne blague. Cela était ma dernière visite chez carrefour. 20 ans de fidélité, le lidl du coin fera l'affaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-François, Nous vous présentons, au nom du service Drive, nos excuses pour les désagréments rencontrés à la suite de votre dernière commande et faisons suivre votre avis à notre manager Drive. Cordialement Carrefour Denain

karima tebbaa Google

11/02/2023

Lorsque le drive a commencé j'étais plutôt ravie, car c'est ce qui manquait sur Denain. Mais j'ai vite déchanté ! Produits manquants, remplacés mais sans être prévenu, j'ai acheté un fromage à 7.90e on me l'a remis moisi avec de la mousse. Je dois souvent appeler le service client pour faire part de mes insatisfactions, bref ce qui devait me faire gagner du temps m'en fait perdre ! Alors terminé, dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Karima, Nous avons bien pris note de votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour les contrariétés rencontrées lors de vos commandes Drive. Ne pouvant pas échanger via les avis Google, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande ainsi que vos coordonnées (nom, prénom et numéro de téléphone) par la messagerie privée de notre page Facebook ou à les déposer à l'accueil du magasin. Nous nous rapprocherons alors de notre service Drive. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un agréable week-end. Carrefour Denain

Melissa Google

05/05/2022

Très déçu en ce moment, il y a toujours des produits manquants parfois remplacé sans réfléchir!! Puisqu'ils n'ont rien à voir. Je commande des produits avec une promotions qui fonctionne par 2 et bizarrement on ne m'en met qu'un donc je ne peux pas bénéficier de la promotion. On me retire donc des articles et quand je vais dans le magasin juste après ils sont bel et bien disponible. Si je fais un drive c'est pour gagner du temps et pas devoir aller finir mes courses juste après. C'est dommage parce qu'au début je n'avais aucun soucis.

Réponse du professionnel : Bonjour Mélissa, Nous avons bien pris notre de votre avis concernant notre service Drive et nous sommes navré que celui-ci ne vous donne pas satisfaction. Ne pouvant échanger via les avis Google, nous vous invitons à vous rapprocher de nous par la messagerie privée de notre page Facebook afin de nous communiquer le numéro de votre commande. Nous restons à votre écoute, prenez soin de vous. Carrefour Denain.

Fad Fad Google

05/12/2020

Gros souci au niveau du drive j'ai commandé 6 produits identiques, arrivé au drive j'en avait que 2 de disponible, j'ai donc demandé pour annuler mon drive complet et que je ne voulais pas les 2 produits. A ma grande surprise je reçois un mail avec écrit commande facturée. Je retourne au drive je vois la même personne qui m'avait servi et me dit il y a du monde jai pas eu le temps d'annuler la commande je le fait immédiatement. Environ 25 min sont passées et tjs pas de mail comme quoi ma commande est bien annulée. J'appelle le service drive. Et là on me dit que j'ai bien récupéré les 2 produits et que de leur côté il ne pouvait rien faire. Je suis donc une nouvelle fois retourné au drive demander le responsable et je vois la personne qui m'avait servi marcher la tête baissée. Et le responsable qui me dit ça vient d'être fait et qu'il faut attendre lundi pour recevoir le mail d'annulation. En espérant que ce soit très vite réglé car pour l'instant à ma banque la somme est bien elle en a venir.

Réponse du professionnel : Bonjour, J'ai lu avec attention votre message et vous présente dans un premier temps nos excuses pour le soucis rencontré lors de votre dernière commande Drive. Je me suis de suite renseigné auprès de Sandra, notre adjointe Drive, qui me confirme que la demande d'annulation de votre commande a bien été effectuée et que le remboursement sera effectif sous quelques jours. Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée. Philippe, Relation Client - Carrefour Denain

Pascal Blanquart Google

18/11/2020

Ce n'est pas le meilleur Drive des alentours, toujours des soucis (je le fréquente depuis 2016) ! J'y vais de moins en moins ! Juste bon pour dépanner

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, J'ai bien pris note de votre remarque que j'ai de suite fait suivre à Sandra, notre adjointe Drive, afin qu'elle en prenne connaissance. Je vous invite également à nous faire part des points sur lesquels nous pouvons nous améliorer afin que notre service Drive vous donne satisfaction. Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée. Philippe, Relation Client - Carrefour Denain

vincent D Google

06/09/2020

Un vrai scandale ce drive toujours des produits manquant ! Je suis venu retirer mon drive ce jour il me manque 3 articles pourtant facturé mais pas présent au retour à mon domicile!!! On m'informe que mon saumon fumé commandé n'était plus disponible et qu'il me l'ont remplacé super mais la date de péremption est dépassé depuis 3 jours !!! Vous commandez des sardines d'une certaine marque on vous donne des sardines de marque carrefour.... Je viens d'envoyer un email à la maison mère carrefour pour dénoncer vos pratiques

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Lidl Denain 4,2