Carrefour Drive

1 pomme,trois tomates,2 avocats pourris deux jours après l achat

Remplacer les produits mais même pas prévenir à la livraison et en plus des produits qui m’ont rien à voir avec le produit initial c’est honteux ! Merci de foutre en l’air le repas de Noël des gens 😉

Merci à Claude pour sa bonne humeur et son professionnalisme

Mon drive était prévu de 11h à 11h30. Personne pour nous accueillir, nous avons attendu 35 min après le créneau prévu pour finalement nous annoncer que la commande n'était pas prête. Un livreur est venu nous déposer les courses le soir et hop, il manquait des produits...on nous a dit par téléphone que nous aurons un geste commercial, que le responsable nous recontacter..on attend toujours !

Magasin Pratique et facile d accès avec pas mal de choix. Personnels aimable et sympa. Vous pouvez avoir un café offert a l entrée pour les clients et un micro-ondes et mis a disposition pour réchauffer un plats, idéal pour le midi👍

Après un avis laissé qui m’avait été demandé par mail, j’indiquais ma déception quant aux produits bien trop souvent manquants et remplacés d’une gamme nettement inférieure (et parfois on ne nous prévient pas du manquant…), en général si je fais un tour en magasin juste après je trouve les produits soit disant manquant… le but du drive n’est il pas de gagner du temps pour le client? Pour imager, voici 2 exemples parmi tant d’autres j’avais commandé du papier toilette le trèfle, on me le remplace par du carrefour bas de gamme, une bouteille de whisky pour offrir à 35€, on me l’a remplacé par une bouteille à 20€ (le prix n’est pas la question, la qualité du produit n’est clairement pas la même… et je passe le fait de remplacer du poulet bio label rouge par 2 poulets simply avec comme excuse « bah vous en avez 2 fois plus » 😵‍💫) je refuse régulièrement les produits et me retrouve donc avec un trou dans ma commande et je dois faire un complément en magasin. Un geste commercial devait être fait, je n’ai pas de nouvelles 😏 Édit fin juin 2024 : rien de mieux, toujours déçue à presque chaque commande… dates trop courtes, œufs cassés sur ma dernière commande (je l’ai vu au moment de m’en servir, ils étaient collés au carton) vérifiez bien le poids de vos légumes. Je commande 1kg de courgette, je paie 1 kg mais je n’ai que 860g 😏 Ma barquette de poulet 260g est manquante, on me propose une barquette 210g pour le même prix 😅, deux pains de mie commandé avec retrait le 23 juin, la date est au 25 juin… Bref aucune réponse du magasin, aucun geste malgré les promesses et aucune amélioration

Client depuis quelques années, je viens d'avoir un problème avec le drive et je souhaite partager mon expérience. Lors du retrait de ma commande en rentrant chez moi, je constate 1 produit manquant mais facturé. Je passe par le site pour faire ma réclamation et je demande le remboursement. Le remboursement m'a été tout simplement refusé ! Pour eux l'article a était livré. Alors soit il y a une malhonnêteté de la part de l'enseigne de voler en toute conscience ses clients soit un employé drive volent les clients. J'ai appelé ce jour le SAV une enquête doit être faite. Je certifie n'avoir pas eu l'article et certifie qu'il m'a été facturé. Tout ceci n'est pas normal. Est-ce arriver à d'autres clients ?

Une fois de plus, j’ai rencontré un souci avec Carrefour Beaurains, commande traiteur passée il y a une semaine, bon de commande déposé au stand traiteur…apparemment très mal organisé, commande qui devait être prête pour 10 h le 23 décembre, malheureusement, une fois sur place on ne trouve pas ma commande…. J’ai dû attendre ¾ d’heure afin que celle-ci soit prête !!! une honte, si vous ne savez pas gérer les commandes ne proposez pas ce service, grosse déception …. Je ne ferai plus de commande traiteur