Carrefour Drive

Une commande servie très rapidement par une équipe souriante ! Merci beaucoup

Je souhaite vous faire part de mon expérience lors de mon passage au drive. L’attente a été assez longue (environ 20 minutes). J’ai également vérifié une boîte d’œufs et j’ai constaté qu’un œuf était cassé. De plus, l’accueil au drive m’a semblé assez froid de la part d’une personne.

Pratique,rapide et des livreurs toujours top

Un personnel au top, aimable, souriant, trop cool je recommande ce drive...

Commande réalisée ce matin pour 2 produits identiques, j'ai reçu un mail pour m'indiquer que la commande était prête et arrivé sur place les produits sont indisponibles ; bilan, 2 heures de route pour rien ; comment une commande avec 0 article peut-elle être prête 🙃 (la note est pour le système qu'il faut revoir)

FINI!!!. Je vais retirer mon drive hier matin. Le monsieur arrive avec ma commande, arrête le chariot à 1m50 de ma voiture, regarde la feuille, fouille les sacs, et retourne dans l'entrepôt sans un mot ni un regard pour moi. Après quelques minutes à faire le piquet devant mon coffre ouvert, il revient fouille de nouveau mes sacs et me dis enfin bonjour. Je lui demande si il y a un problème, il me dit que oui un Des articles qui était manquant serait finalement bien la mais qu'il ne le trouve pas dans mes sacs. On finit par charger le coffre tout en fouillant chaque sac pour trouver le fameux article, que je trouve et je le montre au monsieur pour qu'il vérifie. Une fois la commande chargée je rentre chez moi et commence à ranger mes courses. Et la je m'apercois qu'il me manque tous mes surgelés (je n'ai d'ailleurs pas vu de sac de surgelé dans son chariot lorsqu'on a chargé mon Coffre, ce dont je me rappel parfaitement puisqu'on a du fouiller chaque sac). Bref ce n'est pas la première fois qu'il me manque quelque chose mais la c'est un gros sac car j'avais pris beaucoup de surgeles. je vérifie ma facutre, ils ont bien été comptabiliser. Et je m'aperçois qu'il me manque 2 autres articles en plus de tous mes surgeles. Je fais donc une reclamation parce qu'on parle quand meme d'une vingtaine d'euros de produits en moins ( sur un panier de 160€!). Et j'ai comme réponse qu'on ne me remboursera pas car il y a eu un controle manager de ma commande! Une HONTE! Non seulement vous ne me livrez pas les produits pour lesquels j'ai payer, mais en prime aucune excuse et on me fait passer pour quoi? Une menteuse! Expérience déplorable, je ne manquerais pas d'en parler à mes connaissances.

Je suis pleinement satisfaite du service drive de Carrefour la Croisette . Tant par les personnes qui préparent avec soin la commande que les livreurs qui sont très impliqués à nous satisfaire . Merci à tous

Je vais commencé par le seul point positif le personnel est super sympa. Le reste franchement c'est un désastre.... Sur quatre commandes une seule de complète. Le reste du temps il manque toujours quelques choses qu'on vous rembourse ou que mon vous remplace part autre chose. Aujourd'hui la borne de retrait de commande qui ne fonctionne pas, obligé de téléphoner , et à nouveaux des produits manquants et non remplacés... Si je fais un drive c'est que j'ai besoin des produits et rapidement. Il faudrait tenir à jour les stocks ou changer de manière de travailler... C'était ma dernière tentative de drive je ne reviendrais plus...