Carrefour Contact est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Le Havre (76600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 20:00
Mardi
08:00 – 20:00
Mercredi
08:00 – 20:00
Jeudi
08:00 – 20:00
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
08:00 – 20:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (516)
3,6
516 avis
5★183
4★124
3★101
2★33
1★75
C
CH.CHEKIR Chekir
Expérience inadmissible au point relais Chronopost.
Une employée particulièrement désagréable, peu professionnelle et visiblement dépassée par la gestion d’une simple file d’attente.
Beaucoup trop de discussions inutiles avec une cliente pendant de longues minutes alors que plusieurs personnes attendaient derrière.
Aucun sens du service, aucune gestion de priorité, aucune considération pour les clients pressés.
Si vous êtes pressé, évitez ce point relais.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant le service Chronopost de notre magasin.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec l'une de nos employées. Votre description d'un service désagréable, peu professionnel et un manque de considération pour la gestion de la file d'attente est inacceptable et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons immédiatement le transmettre à l'équipe concernée afin de revoir nos procédures et de rappeler à l'ensemble du personnel l'importance de l'accueil, du professionnalisme et de l'efficacité, particulièrement en point relais. Des mesures correctives seront mises en place pour que de telles situations ne se reproduisent plus.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous aident à améliorer continuellement nos services.
Cordialement,
La Direction du Carrefour Contact LE HAVRE -GRAVILLE
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre magasin propre et agréable, et que vous appréciez le professionnalisme de notre personnel. Votre satisfaction concernant nos offres anti-gaspi nous fait également très plaisir.
Votre retour est une véritable source de motivation pour toute l'équipe.
À très bientôt dans votre magasin Carrefour Contact.
S
Sha Sha
Je suis vraiment trop contente d’avoir un Carrefour comme celui-ci près de chez moi. Je commande souvent via Deliveroo parce que je ne peux pas toujours me déplacer et c’est clairement le plus fiable. Les articles sont remplacés plutôt qu’annulés, les commandes tardives sont acceptées et en plus c’est toujours rapide. Même quand je viens sur place, l’équipe est adorable, merci. Signée : La personne qui vient de commander sur Deliveroo et qui va pouvoir faire des burgers maison à sa bff grâce à vous 🍔💖
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que notre Carrefour Contact répond à vos attentes, que ce soit via Deliveroo ou lors de vos visites en magasin.
Nous sommes particulièrement touchés que vous appréciez la fiabilité de nos livraisons, le remplacement des articles et la rapidité de notre service. Savoir que notre équipe est perçue comme "adorable" est également une grande satisfaction pour nous.
Nous espérons que les burgers maison avec votre meilleure amie seront délicieux ! Votre retour nous encourage à maintenir la qualité de nos services.
À très bientôt dans votre magasin.
Mr et Mme Masson
M
Maxime Lemaignent (maxime707)
Patronne ultra désagréable avec les clients, je l’ai entendus également être infame envers ces pauvres employés. À boycotté absolument.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lemaignent.
Quel a été votre problème rencontré au magasin pour que soit disant je sois désagréable avec vous et les clients et "infâme" avec mes salariés.
Je vous invite a venir en discuter avec eux pour réellement savoir si je le suis vraiment, mais je connais déjà la réponse.
Egalement il est toujours facile aujourd'hui de se cacher derrière son ordinateur et d'écrire des choses fausses, ma porte reste ouverte si vous voulez en débattre.
bien cdt
L
Lola
Cela fait plusieurs fois que je viens dans ce magasin, et à chaque visite, j’assiste au même spectacle : le comportement exécrable de la pseudo « patronne ». Que ce soit envers son personnel ou les clients, son attitude laisse franchement à désirer.
Au vu des nombreux commentaires, je ne suis clairement pas la seule à le penser et j’imagine que beaucoup d’autres personnes, lassées, ne prennent même pas la peine d’écrire un avis. Mais évidemment, madame a toujours raison.
Arrogante, désagréable et d’une hypocrisie risible, cette femme ferait bien de se remettre en question. Un conseil, évitez ce magasin. Peut-être qu’en voyant ses clients partir, elle comprendra enfin qu’un mauvais service finit toujours par se payer.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Néanmoins, vous faites part de votre remarque en date du 24/10, à quel moment êtes-vous passé au magasin et quel a été votre problème rencontré ?
Nous sommes disponible en magasin pour échanger sur votre point de vue.
D
Damien
Bonjour,
Je suis assez étonné de beaucoup de commentaires négatifs, je fais des courses d'appoint dans ce magasin et il propose un large choix de produits, l'équipe est très sympa, on peut y retirer nos colis bref je conseille vivement si l'on habite le quartier.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin et que vous trouviez notre équipe sympathique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons chaque jour de vous offrir un large choix de produits et un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt chez Carrefour Contact Le Havre-Graville.
Cordialement,
C
Celine Demeyer
Magasin de proximité très agréable personnelles souriant bien achalandé et bien tenu toujours du personnelle pour répondre présent je recommande fortement ce magasin.
Réponse du professionnel : Cher ,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif concernant votre visite récente dans notre magasin Carrefour Contact Le Havre-Graville. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre magasin agréable, bien achalandé et bien tenu. Le sourire et la disponibilité de notre personnel sont des valeurs que nous chérissons et nous nous efforçons de les maintenir au quotidien.
Merci encore pour votre recommandation et pour votre fidélité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
Directeur du magasin Carrefour Contact Le Havre-Graville
V
V S
Bonjour aux lecteurs et en reponse aux propriétaires.
Ce n'est pas parce que certains clients ont les écouteurs que l'on a forcément du son aux oreilles. Magasin a Fuir et juge sans savoir et pour combler deforme en reponse les avis . La vérité dérange. A fuir et je rejoint les avis qui dont la majorité négatifs.pas de temps a perdre , on n'est bien mieux chez vos concurrents qui porte la même enseigne .
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction lors de votre dernière visite.
De nos jours , il est plus facile de mettre des avis négatifs que positifs. La preuve nous le constatons par le biais des réseaux …que ce soit chez nous ou ailleurs
La vérité ne nous dérange pas au contraire...seulement quand elle est vrai.
Cordialement,
Directeur du magasin Carrefour Contact Le Havre-Graville
C
Clémentine Murel
Bonjour !
Je fait mes courses dans ce magasin depuis quelque temps et j’en suis ravie!
L’équipe est au top souriant(e) aimables et à l’écoute ces clients.
Un magasin propre et assez grand avec beaucoup de choix.
Je valide et je recommande à 100% ce magasin. !!
A bientôt !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services et notre magasin. L'équipe et moi-même mettons un point d'honneur à offrir un environnement agréable et accueillant à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons chaque jour de maintenir ces standards élevés. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin Carrefour Contact Le Havre-Graville.
Bien cordialement,
C
Catalaya Andrillon
Bonjour a toutes et tous ,
Faute de constater que les avis négatifs sont toujours d'actualité ce qui se prononce via la note Google.
Les gerants actuels ont peut être pas eu connaissance de la base d'un commerce comme Bonjour, aussi froid et congelé que le rayon . Tu as deja l'envie de repartir, quand la patronne te suit pas dans un des rayons pour te dire : " vous avez bientot fini ? " Alors qu'a ton arrivée, il te laisse rentrer .A savoir que sur le ticket de caisse tu es deja sortie avant l'heure indiquée de fermeture avec 3 bricoles acheté, quand cette dernière jusqu'au bout partage cet etat d'ame avec la caissiere ,qui aussi a bien apprise sa lecon pour te faire savoir que tu as 5 e offert par le magasin sur 30 e d'achat . Technique commercial .. le rayon frais deja eteint , au moins tu sais pourquoi du comment tu changes de crémerie .A fuir , je confirme les avis négatifs .
Proximité ne rime pas avec mepris ..
Bonne journée a vous 🌈💐💃
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Force est de constater que vous n'avez pas lu tout les avis concernant le magasin.
Le "bonjour" comme vous dites va dans les 2 sens, a savoir que l'on vous a dit bonjour a votre entrée mais avec vos écouteurs, il est difficile d'entendre, ceci est la "base" du respect et de la politesse mais apparemment pas chez tout le monde.
Apres polémiquer sur le reste, cela reviendrai a nous abaissez a votre niveau par rapport au mépris que vous pouvez avoir via le personnel de part vos propos.
Sur l'éclairage, comme la plupart des magasin, sont éteins 15 min avant la fermeture, par soucis d'économie et d'écologie.
Pour finir, nous ne connaissons pas le domaine dans lequel vous exercer, néanmoins je doute que cela soit dans le commerce. Il est désormais plus facile d'écrire des commentaires via les réseaux plutôt que dans discuter de vive voix.
bonne fin de journée.
Cordialement,
Directeur du magasin Carrefour Contact Le Havre-Graville
J
Julien Robin
Magasin très bien achalandé, pratique pour se garer. Personnel très agréable. Très pratique pour retirer ou déposer un colis et faire ses courses par la même occasion. Je recommande
Réponse du professionnel : Cher client,
Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre commentaire positif concernant votre visite récente dans notre magasin Carrefour Contact LE HAVRE - GRAVILLE. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin bien achalandé et pratique pour vous garer. Nous sommes également très heureux de savoir que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel et la commodité de notre service de retrait et de dépôt de colis tout en faisant vos courses.
Nous sommes fiers de fournir une expérience de shopping agréable et pratique à nos clients, et votre feedback nous encouragera à continuer à améliorer nos services.
Merci encore pour votre temps et votre soutien, et nous espérons vous voir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
La direction
Carrefour Contact LE HAVRE - GRAVILLE
E
Elisa Bunel Portela
Acheter aujourd’hui 27/06/2025…
Pas la première fois, faites attention ! Le personnel n’est pas sérieux
Réponse du professionnel : Cher client,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin. Nous sommes conscients que l'expérience client est essentielle et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Je comprends votre frustration et je suis navré que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Je vous invite a venir en magasin pour nous expliquez votre problème afin que votre commentaire soit transmis à notre équipe pour qu'elle puisse travailler sur les améliorations nécessaires.
Nous sommes déterminés à offrir un service de qualité à tous nos clients et je vous remercie pour votre temps et votre feedback. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à me contacter directement.
Je vous remercie de votre confiance et j'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience de shopping agréable.
Cordialement,
Directeur du magasin Carrefour Contact LE HAVRE-GRAVILLE
L
Ludovic LETAILLEUR
Très mauvaise expérience avec une vendeuse extrêmement peu sympathique et surtout pas du tout conciliante et arrangeante !
Je suis venu faire mes courses et récupérer un colis en l’échange d’un colis à retourner et cette personne très désagréable me dit sur un ton à cette heure ci on ne reprend aucun colis… il y avait personne en magasin du moins elle pouvait dire les choses différemment et c’est gentiment amuser à dire, il faudra revenir demain à l’ouverture…
J’avais les bras chargés, il pleuvait franchement je vous le dit plus jamais je ne reviendrai faire mes courses dans ce magasin et vais en faire part à tout mon entourage !
Dans le commerce il faut avoir un minimum de diplomatie et faire preuve d’empathie !
Cette dame âgée devrait faire gardienne d’oies ! Au moins personne n’entrera comme ça !
M
Marion
Par quoi commencer....
Attention avec les dates de péremption, il m'est arrivé de voir des produits périmés (depuis un moment notamment pour les congelés, ici c'était du poisson). Donc vérifiez bien avant d'acheter.
Une employée est très désagréable, une dame blonde aux cheveux longs. Clairement on sent qu'on l'embête, on demande le ticket de caisse, elle fait la grimace, on lui demande de refaire le paiement avec la carte de tickets restaurant, elle fait la grimace, on lui dit que le prix appliqué n'est pas le bon elle fait la grimace et se permet de vous dire que ça passe pour cette fois car ils n'ont pas eu le temps de faire les changements en rayons, donc c'est de ma faute si le travail n'est pas fait...
Enfin une chose totalement aberrante, le magasin ferme ses portes à 20h, donc on trouve normal à 19h40 d'éteindre les lumières... Je n'ai jamais vu ça, c'est tout simplement honteux.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour Contact. Je tiens à m'excuser pour les désagréments que vous avez subis et je prends très au sérieux vos commentaires.
Nous faisons, en effet, nos rotations mais parfois, il arrive que certains produits passent au travers. Nous vérifions régulièrement les dates de péremption des produits, en particulier ceux qui sont périssables. Néanmoins, vous pouvez nous rapportez votre article avec votre ticket et nous ne manquerons pas d'effectuer un remboursement.
Nous pourrons alors échanger de vive voix sur vos problématiques de vive voix.
Je comprends également votre frustration concernant l'heure de fermeture du magasin. Nous éteignons les lumières à 19h45, comme la plupart du temps pour prévenir de la fermeture du magasin et une annonce est également audible. Dans tous les magasins, les fermetures se font ainsi, nous invitons toujours les clients à rejoindre les caisses avant l'heure de fermeture indiqué.
Pour l'erreur de prix, nous appliquons toujours le prix affiché en rayon. Je comprends votre mécontentement au contenu de la réponse de notre hôtesse de caisse et nous ne manquerons pas de faire un rappel de courtoisie. Les changements de prix sont tellement souvent, qu'il y a des erreurs mais nous allons effectuer des vérifications plus régulière pour améliorer la situation.
Nous sommes là pour vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.
Cordialement,
F
Fanny Yahi
Personnel désagréable, pour un fruit shoot a l'unité un responsable a dit a la caissière "elle va pas nous faire chier pour un machin comme sa "alors que j'ai juste dit que dans certains magasins il sont vendu a l'unité. Amabilité 0 et professionnalisme 0 si vous n'aimez pas le commerce va falloir envisager de changer de métier Monsieur le commerce n'est pas fait pour vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis sincèrement désolé que votre expérience dans notre magasin ait été aussi décevante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires .
Le comportement et les propos du responsable ne reflètent pas les normes de service à la clientèle que nous nous efforçons de maintenir.
Toutefois, je tiens quand même à souligner que certains clients ne s'entendent pas forcement quand ils s'adressent aux hôtesses de caisse ou autres employés pour leur faire part d'une réflexion ou d'un commentaire. De nos jours, les comportements de certaines personnes ne sont pas appropriés non plus et il faut s'adapter, échanger et calmer nos propos afin de relativiser et trouver une solution afin de résoudre les problèmes.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience de notre magasin agréable.
Cordialement,
La direction.
Carrefour Contact de Graville
J
JENA
Très déçue de l’accueil dans ce supermarché. Une caissière en particulier se distingue par son attitude glaciale, désagréable et méprisante. Aucun bonjour, aucun sourire, des remarques sèches comme si on la dérangeait. Ce genre de comportement est inacceptable quand on travaille en contact avec des clients. On a l’impression de subir sa mauvaise humeur. C’est dommage, car ce manque de professionnalisme gâche complètement l’expérience en caisse. À fuir si vous espérez un minimum de respect(et c’est la troisième fois que je subis Cela venant de cette caissière)
Réponse du professionnel : Cher client,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez été mécontent de votre expérience récente dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous sommes déterminés à fournir un service de qualité.
Je comprends que vous ayez été déçu par l'attitude de notre caissière et je tiens à m'excuser pour cette expérience négative. Nous nous engageons à garantir un accueil chaleureux et professionnel à tous nos clients, et je comprends que cela n'a pas été le cas lors de votre visite.
Je vais immédiatement investiguer cette situation et prendre les mesures appropriées pour résoudre le problème. Nous allons travailler avec cette caissière pour améliorer son attitude et nous assurer qu'elle comprenne l'importance de fournir un service client de qualité. Merci de venir nous informer de la personne à qui vous faites référence.
Je vous remercie pour votre retour et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience de notre magasin agréable à l'avenir.
Cordialement,
Directeur, Carrefour Contact Le Havre - Graville
N
Noel Moutier
J’ai commencé à faire mes courses dans ce magasin , il y a quelques semaines .
Une des caissière s’est montrée à chaque fois , déplaisante , brusque dans ses propos et dans ses gestes ; elle est également incapable de gérer la remise des colis .
Plutôt que de présenter des excuses , le gérant prend sa défense, de manière totalement ridicule et mesquine !
J’ai 62 ans, je suis poli et respectueux des personnels ; j’en attends autant d’eux .
Dommage vraiment , car d’autres magasins Carrefours sont très satisfaisants….
Revoyez la notion de « facteurs humains »
Cordialement
A
Armelle Delaistre
Arrivée à 19h03 et demander à l'employé de mise en rayon et à la patronne si je peux avoir mon colis... Et non mécaniquement vous me répétez les horaires de votre affiche que je connais puisque cliente chez vous.
Simplement il faut faire preuve parfois de souplesse surtout à 3minutes près!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
En effet, nous ne vous avons pas remis votre colis car l'horaire était dépassé. Sachez toutefois que si nous avons mis des horaires pour venir récupérer les colis c'est simplement que cela justifie une organisation en magasin en fonction du personnel et de nos livraisons. Si non nous n'aurions pas mis.
Comme vous l'avez constaté nous étions entrain en pleine livraison, nous faisons preuve d'indulgence mais qu'à ce moment précis, il fallait finir afin de libérer les rayons pour nos clients.
Je comprends votre mécontentement pour 3 minutes, mais si vous saviez le nombre de personnes qui nous disent "pour une fois, vous pouvez faire une exception".
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Carrefour Contact
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