SUPERMARCHÉ

Carrefour Contact

Supermarché · Neuville-en-Ferrain (59)

3,9 269 avis Fermé

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Contact

Carrefour Contact est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Neuville-en-Ferrain (59960). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 01/05/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	07:30 – 21:00
Mardi	07:30 – 21:00
Mercredi	07:30 – 21:00
Jeudi	07:30 – 21:00
Vendredi	07:30 – 21:00
Samedi	07:30 – 21:00
Dimanche	08:00 – 13:00

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Avis clients (269)

3,9

269 avis

5★113

4★80

3★40

2★12

1★24

Hugo Vervacke

28/03/2026

Bonjour Je tiens à signaler que nous constatons régulièrement la présence de produits périmés, notamment au niveau des boissons pour le petit déjeuner. Encore une fois aujourd'hui, le jus de fruit avait plus de 10 jours. Après sa date de péremption . Il serait important d'améliorer la gestion des stocks et la vérification des dates de péremption afin d'assurer la qualité des produits proposés et la satisfaction des clients. Une formation du personnel sur l'organisation des rayons pourrait également contribuer à réduire ce genre de problème. Merci de votre attention à cette remarque

Réponse du professionnel : Bonjour Hugo Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre remarque. Après vérification, nous souhaitons vous préciser que notre établissement ne dispose pas de zone dédiée au petit déjeuner avec des jus de fruits. Il est donc possible qu’il y ait une confusion avec un autre magasin, peut-être le Market de Tourcoing. De notre côté, nous attachons une grande importance au suivi des dates de consommation. L’ensemble de nos produits est rigoureusement contrôlé à l’aide d’un outil de gestion des DLC (dates limites de consommation). Chaque jour, nos équipes procèdent à un retrait des produits approchant leur date limite afin de les proposer à prix réduit dans les zones prévues à cet effet en magasin. Nous restons bien entendu très attentifs à la qualité des produits proposés et à la satisfaction de nos clients. Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir ce niveau d’exigence. Nous vous remercions encore pour votre vigilance et restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L’équipe du magasin

Dominique

07/01/2026

Un oubli, un manque ou une envie de dernière minute, c'est toujours là que nous allons. Atout supplémentaire: la boucherie! Ravie que ce magasin soit là, merci à tous ceux qui y travaillent et bonne continuation.

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique Merci beaucoup pour votre message qui résume parfaitement l’esprit de notre magasin 😊 Que ce soit pour un oubli, un manque ou une envie de dernière minute, nous faisons effectivement tout notre possible pour être présents, utiles et disponibles au quotidien. Un grand merci également pour votre clin d’œil à notre boucherie : c’est une vraie fierté pour nos équipes, qui s’investissent chaque jour pour proposer qualité, fraîcheur et conseils. Votre satisfaction et vos encouragements sont la plus belle des récompenses pour l’ensemble de l’équipe. Merci pour votre confiance et votre fidélité, et à très bientôt en magasin. Delphine, François et leur équipe

Houda

01/12/2025

A défaut de mettre 0 étoile.... Cher gérant.. votre salarié de sexe féminin cheveux noir coupe carré avec des lunettes et de petite taille... est d'un DÉSAGRÉABLE déconcertant !!!!!! Une honte laissé là à l'arrière gérer les stocks ou uniquement à ranger le magasin quand celui ci est fermé..... Souffler... mal parler au client dès 08h30.... une honte . Je précise que j'ai été poli et je remercie ce jeune homme en caisse, qui lui a été respectueux et a constaté comment cette cher personne est exécrable !!!!!!!!!!!! 1) je dis bonjour quand je la croise au magasin, elle me regarde d'un air dégoûté et ne répond pas. 2) je demande à recuper un colis, après avoir demandé à qui m'adresser au messieurs à la caisse, mademoiselle (tel une ado de 12 ans 1/2) grogne (ou crie) et fuis "c'est bon j'ai entendu"... Si vous n'aimez pas votre métier ...laisser votre place à d'autre mademoiselle l'aigri...

Réponse du professionnel : Bonjour HOUDA Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous déplorons sincèrement la situation que vous décrivez, qui ne reflète absolument pas le quotidien ni les valeurs d’accueil et de respect que nous souhaitons garantir à chaque client au sein de notre magasin. Votre retour est pris très au sérieux. Nous allons immédiatement échanger avec l’équipe concernée afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé et veiller à ce que ce type d’attitude ne se reproduise plus. La qualité de la relation client est une priorité pour nous, et nous regrettons vivement que votre passage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également d’avoir souligné le professionnalisme du collaborateur en caisse. C’est important pour nous de valoriser les attitudes positives tout en corrigeant les comportements qui ne sont pas acceptables. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter en message privé ou directement en magasin afin que nous puissions échanger plus en détail sur cet incident. Vos retours nous aident à progresser et à maintenir un service de qualité. En espérant regagner pleinement votre confiance lors de votre prochaine visite, Cordialement, L’équipe Carrefour Contact Neuville-en-Ferrain

Chakib Exta

19/11/2025

Les caissière les plus gentil que j'ai vue dans ma vie , tout le temps souriente et en plus ils font leur travail avec une main même pas besoin de 2 main 😂👍🏽

Réponse du professionnel : Bonjour Chakib 😊 Merci pour votre message qui nous a bien fait sourire ! Nos caissières sont effectivement redoutablement efficaces… une main, un sourire, et hop, tout est dans le sac 😄🛒 On leur transmettra votre compliment, ça va leur faire super plaisir ! À très vite dans votre Carrefour Contact, où même nos deux mains ne suffisent pas pour vous remercier de votre bonne humeur 👍🏽✨

Christophe Petit

16/11/2025

Un très bon choix et des rayons traiteurs de qualité. Mention spéciale pour les fromages avec un bon choix de références locales.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Petit Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix proposé ainsi que la qualité de nos rayons traiteurs, et plus particulièrement notre sélection de fromages locaux. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour d'expérience nous encourage à maintenir la qualité de nos produits et de nos services. Delphine, François et leur équipe

christophe dartois

15/11/2025

Efficace et très propre… personnel souriant

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dartois Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité et la propreté de notre magasin, ainsi que le sourire de notre personnel. Votre retour est précieux et nous aide à maintenir la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre Carrefour Contact NEUVILLE - TOURCOING. Delphine, François et leur équipe

Camille Desreumaux

19/09/2025

La santé mentale est peux prise au sérieux. On se rend dans le magasin pour acheter quelque chose de vital dans le cas d’anorexie ou on est vite sujet à des malaise. Et le magasin vous réponds 10min avant la fermeture que ce n’est pas possible de rentrer car le magasin rencontre un problème de caisse et que c’est déjà compliqué d’encaisser les client présent. Et on a beau dire que c’est juste pour un achat qui nous est important et même vital. Mais non on préfère dire qu’il y a un problème de caisse et vous empêcher d’accéder au magasin pour faire votre achat alors que la même personne encaisse des clients 3min après sur une autre caisse. Et après on s’étonne que l’on mette des avis négatif et que on pete un câble contre le personnel mais dans des situations comme sa comment rester calme??

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre déception et tenons avant tout à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Après vérification, il y a effectivement eu un problème technique sur nos caisses à 20h52, soit à l’heure de votre arrivée. Notre responsable présent a immédiatement relancé le système sur une autre caisse afin de pouvoir encaisser les clients déjà en attente. Dans ce contexte, il a géré la fermeture des portes de manière à ce que les derniers clients puissent passer en caisse avant 21h00, tout en respectant le temps de présence de nos salariés, déjà mobilisés depuis plus de huit heures. Nous tenons à souligner que notre équipe est toujours au service de nos clients et que si notre responsable avait perçu l’urgence médicale que vous évoquez, il aurait naturellement répondu à votre demande. Nous regrettons sincèrement cette situation et espérons avoir l’occasion de vous apporter prochainement une meilleure expérience en magasin. L’équipe Carrefour Contact Neuville-en-Ferrain.

Sandie Desreumaux

19/09/2025

Que dire arrivée à 20h50 car ma fille fait une hypo glycémie....... on vous répond un problème de caisse et bizarrement les clients chanceux ont pu avoir leur courses ! Je voulais juste un paquet de sucre en morceaux pour une fille anorexique qui fait du sport. Eh bien un grand merci à monsieur carrefour de refuser des clients 10 min avant la fermeture pour raisons médicales. Merci au gérant qui 10 min avant a fait changer de caisse les clients dans le magasin pour aller plus vite............ quel acte de bravoure !!!!! Il me semblait important de le préciser...... (si vous êtes en malaise allez aux urgences c est mieux pris en compte

Réponse du professionnel : Bonjour, Après vérification, un problème de connexion est effectivement survenu sur nos caisses à 20h52, heure de votre arrivée. Le responsable présent a immédiatement relancé le système sur une autre caisse afin de poursuivre les encaissements, et a organisé la fermeture des portes conformément aux procédures, permettant à tous les clients déjà présents en magasin de régler leurs achats avant 21h00. Nos salariés, mobilisés depuis plus de huit heures, doivent également être libérés dans le respect des horaires de travail. Dans ce cadre, il est normal qu’aucune nouvelle entrée ne soit acceptée après l’incident technique, afin de garantir la clôture du magasin dans les délais réglementaires. Nous tenons à préciser que si l’urgence médicale que vous évoquez avait été clairement exprimée, notre responsable aurait évidemment réagi en conséquence. En l’absence de perception de ce caractère vital, notre équipe a appliqué les règles habituelles, et nous considérons que la situation a été gérée correctement. L’équipe Carrefour Contact Neuville-en-Ferrain.

Vivi Mario

30/07/2025

/!\ arnaquent-ils consciemment? surtout les personnes âgées? /!\ comment se tromper sur un prix d’eau 😏 Ce magasin, comme la majorité des carrefour en ce moment, trompe les clients. Pour chaque article, ils vous rajoutent quelques centimes discrètement à payer. C’est un fait qui fait le tour des réseaux sociaux. Par exemple l’éclair à 1,60€ au rayon est passé à 1,62€. Un signalement a été fait. Je ne suis pas solvable, j’aurais une convocation, et ça changera pas ma vie. Yeah yeah

Réponse du professionnel : Objet : Demande de suppression d’un avis diffamatoire et mensonger sur notre fiche Google Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant un avis publié sur notre fiche établissement Google (Carrefour Contact – Neuville-en-Ferrain). Un internaute y a récemment déposé un commentaire contenant des accusations mensongères, diffamatoires et non fondées, laissant entendre que notre enseigne "arnaque" intentionnellement ses clients, notamment les personnes âgées. Ce type de propos est grave, infondé et nuisible à notre image ainsi qu'à la confiance de notre clientèle. Nous tenons à préciser que : Nos prix sont affichés de manière transparente et font l’objet de contrôles réguliers pour garantir leur conformité entre rayon et passage en caisse. Aucune preuve ni situation concrète n’est apportée dans cet avis. Le commentaire relève davantage de la rumeur virale que d’un témoignage objectif. Nous estimons que cet avis enfreint les règles relatives au contenu de Google, notamment en matière de : Contenu diffamatoire Informations fausses ou non vérifiables Incitation à la méfiance injustifiée envers un commerce local Aussi, nous vous demandons respectueusement de le retirer dans les plus brefs délais pour préserver l’intégrité de notre établissement et éviter que d’autres clients ne soient influencés par ce type de publication malveillante. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, François

Sarah Peters

26/07/2025

Magasin propre et organisé. Bon choix de produit. La boucherie au top. Le personnel est sympathique et disponible. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Un grand merci pour votre message ! Toute l’équipe est ravie de lire votre retour si positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos compliments sur la propreté, l'organisation du magasin, la qualité de la boucherie et l’accueil de notre personnel nous vont droit au cœur. Nous espérons vous revoir très bientôt en magasin ! À très vite chez Carrefour Contact Neuville-en-Ferrain 😊

Superm Le droitard

21/07/2025

Bon magasin mais 👳🏽‍♂️ à la caisse, ils sont venus jusqu à nos commerces, Neuville En Ferrain n'est plus ce que c'était avant....

patrice verin

09/06/2025

Difficile pour le commerce, tout le monde est d accord sur le sujet ! C est pourquoi nous soutenons nos commerçants Neuvillois. Cependant, l accueil réservé aux clients n est pas toujours au rdv chez carrefour « contact « Hormis au rayon boucherie et caisse, le « contact « est plus que limité en accueil et attitude Dommage…

ophelie lorthioir

28/08/2024

Je recommande le rayon boucherie la viande est excellente, nous avons pris une côte a l'os et des brochettes pour un barbecue le week-end dernier et nous nous sommes régalé, nous avions été servi par le chef boucher qui est très aimables et de bon conseil, si vous voulez de bons morceaux de viandes demandais lui vous ne serez pas déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lorthioir Je tenais à vous remercier pour votre chaleureux compliment C'est avec un réel plaisir que je transmets vos mots à notre équipe Boucherie Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. À très bientôt ! Delphine, François et leur équipe

Julien Vandenbussche

06/08/2024

Boucherie de pire en pire... Entre la qualité de viande (pleine de nerfs), nous avons été obligé de jeter nos brochette de bœuf et au vu du prix qui n'a pas changé contrairement à la qualité qui a baissé, je peux vous dire que nous sommes vraiment déçu... Et hier (lundi 05 Août) 19:30 on me dit que l'on ne peut pas me servir de steak haché car ils ferme à 20:00... Où est passé l'amabilité des commerçants... Je ne vous recommanderai plus...

Yann Mai

15/07/2024

Bien que je ne laisse jamais d'avis sur quoique ce soit, je tiens à remercier la compétence et le professionnalisme des salariés et surtout de Delphine, la très charmante responsable qui m'a aidé à résoudre un problème avec une arnaque Vinted. J'ai résolu mon problème avec l'aide de cette dame qui a eu la patience de prendre du temps pour mon soucis. Vous redonnez du sens au mot service, ça fait plaisir à voir cela de nos jours.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tenais à vous remercier pour votre chaleureux compliment et vos remarques bienveillantes. C'est avec un réel plaisir que je transmets votre message à Delphine. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. À très bientôt ! Delphine, François et leur équipe

Nathalie Beauchamps

10/06/2024

Déçu d'être contrôler à l'extérieur sur le parking. Devoir vider mon sac à main devant tout le monde est très très moyen. Pas sur de revenir. Moi même ancienne responsable de magasin je n'ai jamais contrôler en dehors du magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Beauchamps, Nous tenons à votre disposition les images de la vidéo surveillance qui nous ont permis d'identifier la subtilisation de produits démaquillant en rayon, un jeu de passe passe entre votre sac à main et votre blouson lors de votre passage en caisse, comme vous devez le savoir, nous devons attendre votre passage en caisse pour vous contrôler. Si toutefois notre lecture des faits vous semble erroné, nous vous prions de recevoir nos excuses pour ce contrôle en extérieur du magasin qui nous semble plus délicat qu'en sortie de caisse. La Direction.

Claire Lagneaux

02/01/2024

Bonjour, je ne mets quasiment jamais de mauvais avis, mais où est passée la politesse dans ce magasin !!! (A part l équipe boucherie très agréable et professionnelle) lorsque l on passe dans un rayon, les vendeurs ne décrochent jamais un bonjour !!! C est quand même la base d un bon commerçant ! Passage aujourd'hui, le 2 janvier, les croissants emballés datent du 31 décembre !!! Vive la fraîcheur et ce n est pas la première fois que ça arrive ! Bref ce magasin dépanne mais un bonjour ne coûte rien !!!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lagneaux, Merci pour votre commentaire, nous allons partager votre retour avec l’équipe afin de rappeler les principes d’accueil client – enjeu prioritaire au sein de notre magasin Concernant la viennoiserie que vous avez retrouvez en rayon, il s'agit là incontestablement d'un oublie, nous produisons chaque matin notre viennoiserie tout comme la pain, les produits de la veille sont systématiquement retiré du rayon avant l'ouverture. Excellente journée, Delphine, François et leur équipe

Анна Ярмак

26/12/2023

merveilleux magasin, les vendeurs sont polis et sympathiques🧑‍🎄

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à l’ensemble des équipes. A bientôt dans votre magasin Delphine, François et leur équipe

Clara

13/05/2021

Commerce de centre-ville pratique, avec parking gratuit à proximité. Le magasin est propre, bien organisé et propose un large choix de produits à des prix raisonnables. Le personnel est disponible et accueillant. Idéal pour des achats de dernière minute ou un petit dépannage, moins adapté pour faire un plein de courses.

Réponse du professionnel : Bonjour Clara, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif 😊. Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin, son organisation et l’accueil de notre équipe. Notre objectif est justement de vous offrir un commerce pratique, agréable et accessible pour vos achats du quotidien. Nous avons bien noté votre remarque concernant les courses plus importantes et continuerons à travailler pour améliorer notre offre. Au plaisir de vous accueillir très bientôt en magasin ! 🌸

sébastien vernay

24/10/2019

Commerce de centre ville avec parking gratuit, nombreux choix de produits à des prix compétitifs. Magasin propre et bien tenu, personnel disponible. Très bien pour des achats de dernière minute.

Réponse du professionnel : Bonjour, Monsieur Vernay Nous vous remercions de votre retour positif, au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin. Delphine, François et leur équipe.