Carrefour City

Magasin propre, un accueil chaleureux, bonne ambiance en particulier le grand monsieur avec la barbe qui prends le temps d’accompagner les client avec patience et n’hésite pas aider les personne âgés en rangeant leurs courses dans leurs sac c’est rare de voir autant d’attention et de bienveillance aujourd’hui

Je tiens à souligner le travail remarquable d’un jeune employé d’origine indienne dans ce Carrefour City. Malgré une forte affluence, il gérait jusqu’à trois caisses en même temps tout en restant calme, souriant et très serviable avec chaque client. Ce qui m’a particulièrement impressionné, c’est sa capacité à garder une attitude positive malgré la pression. Il prenait aussi le temps d’aller chercher les colis pour les clients, même lorsqu’il y avait une longue file d’attente. Je tiens également à saluer le travail de ses collègues, qui participent eux aussi à offrir un service efficace et agréable. Toute l’équipe mérite d’être valorisée. C’est vraiment quelqu’un d’exemplaire, professionnel et très efficace. Un grand bravo à lui ainsi qu’à toute l’équipe pour leur sens du service.

Aujourd'hui.... Possédant une carte CMI carte mobilité inclusion ( handicap) jai demandé gentiment à une de vos employées la possibilité de passer ( queue avec une dizaine de personnes ) bien sûr en lui montrant ma carte . Comprenez deja la gêne de le faire surtout quand le handicap est invisible... Reactions: agacement de l'employée qui me fait passer à côté d'une autre caissière. Ordre de me montrer " mieux " la carte...( imaginez mes pensées sentiment d'humiliation..) Pour couronner le tout: durant le scan de 8 yaourts et une bouteille de jus ( pas grand chose): RICANEMENTS entre les 2 caissières. Double peine! Je n'ai pas réussi à contacter un responsable de votre magasin( numéro indiqué ne sonnant pas). INADMISSIBLE et INSUPPORTABLE Je tiens à signaler que d'autres commerces savent faire preuve de Bienveillance face à l' handicap même INVISIBLE.

Je viens tout à l’heure vers 10h35 aujourd’hui 17/01/2026 de ce magasin expédier mon courrier recommandé car il y a la poste à l’intérieur. Une fois fini, je rentre dans le magasin pour des œufs que j’en ai pas trouvé, j’ai voulu prendre des articles au rayon frais que au final j’abandonne. Je sors du magasin pour me rendre dans la boulangerie en face, il y a un monsieur (type caucasien) de carrefour city qui me suit, entre dans la boulangerie, m’attend dans la boulangerie, je finis de faire mes achats, il s’approche de moi pour me demander si je n’ai rien pris dans le magasin. Attends vous jugez les gens par leur couleur de peau ? Vous me prenez pour une voleuse à cause de ma couleur de peau. C’est aberrant cette manière raciste de traiter les gens surtout qu’à mon arrivée dans le magasin je le salue il ne m’a pas répondu. Cher monsieur, vous manquez cruellement de professionnalisme. M. Baptiste, en réponse à votre commentaire, dites moi vous avez des caméras n’est-ce pas? ensuite rien n’a sonné sur la cliente à la sortie de vous votre magasin? Quelle drôle manière de se justifier! ? Lorsqu’on a un doute comme vous le dite, c’est la police on appelle c’est leur rôle. C’est pour ‘assurer la sécurité des personnes et de vos produits’’? Laissez moi rire. Ah oui j’oubliais, vous vous êtes dit: voilà encore une voleuse! Le décore était déjà planté dès mon arrivée. « Rien de personnel. » Sauriez été une caucasienne, vous l’auriez suivi 5 minutes après sa sortie dans la boulangerie d’en face, entrer dans la boulangerie, l’attendre à la porte de sortie à l’intérieur. Ce n’est plus un doute mais vous étiez très sûr de vous que je vous avais volé quelque chose donc arrêtez d’arranger les choses dans votre discours. Pensez-vous que vous avez le droit de suivre un client en tant que commerçant jusqu’à l’attendre dans un autre magasin jusqu’à ce que ce client finisse ses courses et l’accoster par la suite ? Cela s’appelle du harcèlement ok. Jouez votre rôle de commerçant dorénavant.

Ce magasin nous met ce qu’il appelle de la musique, qui me donne envie d’acheter l’essentiel et de me casser. → Merci à leur playlist, qui m’a permis d’économiser pas mal au fil du temps.

J’ai vécu deux très mauvaises expériences dans ce Carrefour City en venant récupérer un colis Chronopost. Lors de ma première visite, après avoir présenté ma pièce d’identité, on m’a expliqué qu’un “problème technique” empêchait la remise de mon colis. Aucun bonjour, aucun signe de politesse, aucune volonté de trouver une solution… alors que j’avais précisé que je ne pouvais pas revenir facilement car je travaille et j’étais avec ma fille. Je suis revenue hier pour essayer de récupérer mon colis. Cette fois, on m’a dit que “le code ne marche pas” et que “le colis n’est pas là”. Quand j’ai demandé à vérifier, on m’a répondu : “on ne peut pas inventer un courrier qui n’existe pas”. Pourtant, Chronopost m’avait confirmé que mon colis était bien déposé dans ce point relais. Ce n’est qu’après insistance qu’ils ont accepté d’appeler Chronopost, découvrant finalement que le colis avait été renvoyé, sans que personne ne m’en informe. Deux employés ont une attitude très problématique : impolitesse, ton agressif, manque total de respect… Ce n’est absolument pas normal de parler mal aux clients, Et en lisant les autres avis, je réalise que je ne suis pas la seule à vivre ce type de comportement ici. En revanche, je tiens à remercier la responsable du magasin, qui est la seule aimable, polie et professionnelle. Heureusement qu’elle est là : sans elle, l’expérience serait encore pire. Bonjour monsieur Baptiste, Je vous remercie pour votre réponse. Je souhaite simplement préciser que mon avis reflète mon expérience personnelle dans votre magasin et mon ressenti sur le moment. Mon intention n’était pas de dénigrer votre équipe, mais de partager un retour constructif. Je n’ai pas reçu le colis que j’attendais, même si j’ai été remboursé par la suite. Cependant, la manière dont la situation a été gérée m’a laissé une impression désagréable, et c’est ce que je souhaitais signaler. Je vous remercie de prendre en compte mon retour et espère que cette remarque pourra contribuer à améliorer l’expérience des clients à l’avenir.

Sercive nul au niveau de retrait colis, une femme enceinte avec un bébé dans les bras se traite mal par le service en plus déposer agressivement le sac des colis chronopost sur ses pieds au moment de la conversation avec une des caissière. Un service à éviter le maximum. Une info pour le propriétaire vous pouvez revoir les caméras de surveillance d'aujourd'hui d'après 11h30 pour mieux comprendre quelle manière j'étais traitée! Vous pouvez mieux voir ma discussion avec la caissière surtout après lui dire que c'est pas vous qui gère le service chronopost ici, elle a bien répondu que c'est bien elle qui gère ici !!.

Un super petit supermarché de proximité. Très bien achalandé et bien rangé. Les prix sont un peu élevé mais ont y trouve quasiment tout ce dont on a besoin en nourriture (et ce quelque soit leurs types). Les employés sont agréable et serviables. Les horaires sont vraiment très pratique et l’emplacement est super.