Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Haubourdin (59320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (265)
Avis Google
3,4
265 avis
5★92
4★51
3★44
2★18
1★60
K
Kabu Google
Je comprends pas les commentaires négatifs sérieusement... à chaque fois que je viens les caissiers sont super gentils envers moi, j'ai jamais eu aucun problème avec qui que ce soit. Bon malheureusement, c'est vrai que c'est un peu cher comme magasin, mais on fait avec !
Soyez compréhensifs aussi ceux qui mettent des avis pourris, les caissiers sont souvent surchargés de boulot...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la gentillesse de nos caissiers et que vos visites se déroulent toujours sans problème.
Votre compréhension de la charge de travail de nos équipes nous touche particulièrement. Nous nous efforçons chaque jour de proposer le meilleur service possible, malgré les défis.
Nous prenons note de votre remarque concernant nos prix et vous assurons que nous travaillons constamment à vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.
Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Au plaisir de vous re revoir très bientôt dans votre magasin Carrefour City Haubourdin - Carnot.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour City Haubourdin - Carnot
y
yuns sdi Google
Franchement, je n’ai jamais vu un caissier aussi désagréable que Cyril. Dès qu’on arrive à sa caisse, on a l’impression de le déranger profondément. Pas un sourire, pas un bonjour sincère, à peine un regard. Il parle d’un ton sec et condescendant, comme si chaque client était une nuisance. Travailler en contact avec le public demande un minimum de courtoisie et de respect, deux qualités qui semblent totalement lui faire défaut. Si le métier l’agace à ce point, il devrait peut-être envisager une autre voie, car son comportement nuit clairement à l’image du magasin et gâche l’expérience des clients.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre interaction avec l'un de nos caissiers, n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que son comportement a gâché votre visite. Le professionnalisme et l'amabilité de notre personnel sont des priorités absolues pour nous, et nous regrettons profondément que vous ayez eu cette impression.
Cependant depuis son arrivée au magasin, je n'ai des retours que très positifs à son égard de la part des clients. Je souhaiterais que nous puissions échanger ensemble là dessus pour prendre les remarques en compte.
Votre retour est précieux et nous aide à identifier les axes d'amélioration pour que chaque visite chez Carrefour City HAUBOURDIN - CARNOT soit une expérience agréable.
Cordialement,
M
Michel Bernabeu Google
BSR, vous avez oublié dans ma commande de ce soir ma paella que vous m'avez pourtant facturé !! Cela devient récurant !! Que comptez vous faire ?
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande n'était pas complète.
Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre remarque. Nous allons immédiatement enquêter sur ce qui a pu se passer afin d'identifier les causes et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. D'après votre commentaire, ce que je comprends c'est que cela est par rapport à une commande Uber ou Deliveroo.
Pour toutes commandes Uber ou Deliveroo, nous devons scanner obligatoirement le produit, si le produit n'est pas scanné il n'est pas comptabilisé et donc ne peut pas être facturé.
Avez-vous fait le signalement auprès de l'organisme? Nous avons déjà fait des signalements pour dénoncer certains livreurs frauduleux.
Juste pour information je ne facture aucun produit, ce sont les organismes (Uber et Deliveroo) qui facturent les commandes passées. Si besoin, je serais à votre disposition pour vous aider auprès de l'organisme.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
A votre disposition si besoin,
Cordialement,
Bertrand Caucheteux, gérant
A
Angélique Verfaillie Google
Personnel toujours très accueillant très souriant magasin bien rangé et propre
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel, ainsi que la propreté et le rangement de notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité.
Vos commentaires nous encouragent à maintenir la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre Carrefour City HAUBOURDIN - CARNOT.
Cordialement,
Bertrand Caucheteux, gérant
i
idir rien Google
J’aime bcp ce magasin car il est à côté de mon collège très pratique 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre magasin Carrefour City Haubourdin - Carnot vous apporte entière satisfaction, notamment grâce à sa proximité avec votre collège. Votre appréciation est une réelle source de motivation pour nous.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
Bertrand Caucheteux, gérant.
J
Julien Julien Google
Hâte de vous voir fermer au passage aprené la politesse à vos employer un bonjour c'est la base surtout un en particulier qui était à la caisse ce dimanche après-midi 31 août 2025 y c'est pas dire bonjour n'y aurevoir faudrait lui a prendre c'est pas la première fois
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre visite dans notre magasin Carrefour City Haubourdin-Carnot. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque de courtoisie de certains employés.
Nous avons immédiatement sensibilisé notre équipe à l'importance de la politesse et du respect envers nos clients. Nous avons également rappelé à l'employé en question l'importance de saluer les clients à leur arrivée et à leur départ.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver que nous pouvons offrir un service de qualité. Au plaisir d'échanger avec vous en face à face pour que cela soit plus constructif.
Cordialement,
Bertrand Caucheteux, gérant
A
Armelle Altruy Google
Je suis très surprise de lire ces vilains commentaires car pour ma part et pour m'y être rendue à plusieurs reprises j'ai toujours été très agréablement reçue, et j'insiste vraiment sur ce terme car aussi bien le gérant que les employés, tous sont vraiment très professionnels, accueillants et bienveillants... Le magasin est propre et rangé et cela quelque soit l'heure...
Je tiens vraiment à vous dire merci à tous et restez tels que vous êtes surtout ne tenez pas compte de ces méchants commentaires, même quand tout est parfait il y a toujours des insatisfaits !
Bonne continuation à tous et surtout ne changez rien 👍😜
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et votre soutien. Nous sommes ravis que vous ayez toujours été agréablement reçue dans notre magasin et que vous ayez apprécié notre professionnalisme, notre accueil et notre bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons chaque jour de maintenir un environnement propre et bien organisé.
Nous tenons également à vous remercier pour vos encouragements. Nous continuerons à travailler avec la même passion et le même engagement pour offrir à tous nos clients une expérience d'achat agréable.
Merci encore et à très bientôt dans votre magasin Carrefour City Haubourdin-Carnot.
Cordialement,
Bertrand Caucheteux, gérant
W
Wlice Wednesday Google
Magasin mal entretenu clairement, produits absents ou totalement passés de date de péremption... La dernière fois que je suis venu, le caissier, sûrement un nouveau, à oublier de me rendre 3 euros... Ce n'est pas quelques centimes donc je doute que ça soit juste de l'inattention de ce salarié.... Magasin à fuir...
M
Myra Mirage Google
Magasin vraiment sale !
Je ne parle même pas des fruits légumes pourries j’ai jamais vu ça de ma vie
Manque des prix
Ça a l’air de manque énormément d’hygiène je ne sais pas ce que fais le patron de ce magasin mais à mon avis pas grand chose!
N’ALLAIT PAS !
C
Cam Alex Google
Waw pas ma première visite dans ce magasin
Mais je suis choqué de voir toutes ces dates périmés, j’ai acheter de l’huile périmés et en plus quelque temps avant j’avais acheter des gâteaux périmés ! et le personnel désagréables, l’autre avec son masque on dirais on est encore pendant le Covid qui parle mal au client,
Rien ne vas dans ce magasin sérieux
P
Policorne Déconne Google
Je suis choqué de ce magasin, le chef qui parle mal à ces employés, je rêve mais vraiment.
Je viens souvent et bizarrement lui je le vois jamais travaillé.
Il parle mal et sec à sa clientèle
À FUIR !
L
Lou Loute Google
Je viens souvent le magasin est vraiment bien le personnel est top je vois souvent Amélie elle est géniale 😊
Bon j’ai plus l’impression de voir l’autre fille là heureusement car bon les tenues et le comportement n’étais pas approprié
De plus elle fixé mon mari c’était très gênant
À part ça super je trouve tout mes produits dont j’ai besoin super magasin de proximité
a
antho Google
J'y faisais mes courses plusieurs fois par semaine en trottinette électrique et j'ai jamais eut de problème, hier j'ai était avec mes enfants et ils m'ont refusé d'entrée avec ma trottinette alors que deux jours avant j'avais le droit je ne comprends pas pourquoi, ma trottinette et beaucoup moins encombrante qu'une poussette qui elle est acceptée.
Dommage pour vous car je ne reviendrai plus faire mes courses chez vous, étant père de 3 enfants je dépenser beaucoup chez vous malheureusement c'est fini
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Kenzo,
Je comprends votre désarroi et j'en suis confus.
Nous avons mis trois affiches exactement sur la vitrine du magasin en expliquant que les sacs, les cabas ainsi que les trottinettes électriques doivent être laissés au niveau des caisses.
Nous avons eu des soucis et donc pour la sérénité de la clientèle nous avons déployés ce règlement même si il est pas toujours évident de l'appliquer.
Refuser l'entrée dans le magasin je ne comprends pas ce n'est pas la consigne par contre mettre votre trottinette électrique à la caisse là c'est la consigne.
Je vais contacter mes employés d'hier pour connaitre le pourquoi du comment et si besoin je sanctionnerai.
Ma porte est toujours ouverte pour échanger avec les clients et je serai ravi déchanger avec vous afin de vous montrer ma bonne foi et vous donnez l'envie de revenir au magasin.
Je m'excuse personnellement qu'on vous ai refusé l'accès.
Cordialement,
Bertrand Caucheteux, gérant
E
Emmanuelle B Google
Dommage qu'on ne puisse pas se fier aux horaires. L'horaire d'ouverture est 7h. Or ce matin (21 mars), le magasin est toujours fermé à 7h47. Le 23/03 : pour répondre à la réponse que vous m'avez faite. Le rideau de fer était tiré, la seule info visible était votre enseigne avec l'horaire que j'ai cité. Peut-être pourriez-vous ajouter une affiche qui soit visible lorsque le magasin est fermé?
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Effectivement nous étions fermés à 7h47 car il y a un message sur la vitrine pour prévenir que suite à des récents événements nous ouvrons à 8h dorénavant.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Bertrand Caucheteux, gérant
Bonjour,
Effectivement je vais voir pour mettre une affiche également sur le rideau de fer.
J'ai repris le magasin il y a peu c'est une décision de l'ancien gérant et de Carrefour d'avoir passé l'heure d'ouverture à 8h.
Toutes nos excuses encore pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Bertrand Caucheteux, gérant
D
Dominique Van De Sompel Google
Magasin est ouvert le dimanche. C’est pratique. Large choix et prix raisonnable. Bien sure plus cher que des hypermarchés mais logique car magasin pas loin de chez vous et accessible même le dimanche. Seul bémol, fait attention au dates d’expiration pour les produits fraîches. Des dates courtes et plus longues sont parfois mélangés, des dates courtes parfois très courtes ou même déjà dépassé la date comme le paquet de jambon que j’ai vu aujourd’hui. Date le 15 mais on est le 18…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis positif concernant le magasin.
Merci également pour votre remarque qui nous permet de progresser, de se remettre en question afin de se remobiliser dans le travail pour éviter ces erreurs et continuer à satisfaire nos clients. La gestion des dates n'est pas toujours évidente mais effectivement c'est un point d'honneur à faire attention.
Au plaisir de continuer de vous accueillir au sein du magasin 7 jours sur 7.
Bertrand Caucheteux, gérant
A
Ana Google
De pire en pire ce magasin!! Les prix affichés sont toujours beaucoup plus cher arrivé en caisse ! Je viens de payer un article 1€50 de + que ce qu’il était affiché , et le caissier me rit au nez ! Aucun geste commercial ! Ne doit-on pas payer le prix affiché en rayon?!!! J’hallucine ! Plus de 4€ un paquet de tranches de gouda c’est une blague ou quoi ?!!! Des voleurs vraiment !
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame,
Je suis sincèrement navré du souci que vous avez rencontré!
La satisfaction client est au cœur de mon projet, c'est primordial pour moi donc je suis vraiment confus.
Je peux vous assurer que je vais sanctionner mon personnel à qui vous avez eu affaire car c'est inacceptable!
Vous avez totalement raison vous devez payer le prix qui est indiqué sur l'étiquette.
Si lundi ou dans la semaine vous pouvez passer en magasin je vous garantis que je vous ferai un geste commercial, je vous le promet. Demandez après moi
Encore toutes mes excuses, je suis sincèrement navré.
Bertrand Caucheteux, franchisé
A
Adeline M**** Google
Il est 21h37 nous sommes devant Carrefour City Haubourdin qui est censé fermer 22h... il est noté sur votre façade : "Ouvert tout les jours de 7h à 22h même le Dimanche" donc n'écrivez pas en réponse l'inverse de ce qui est indiqué...
Il est toujours impossible de respecter les horaires?! Dans ce cas merci de modifier vos horaires sur Google et vos murs pour ne pas induire en erreur, et faire déplacer les personnes pour rien.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Morel,
merci pour votre commentaire.
J'ai en date de votre passage dimanche 12 novembre, le dimanche nous fermons à 20 h et il est n'est pas inscrit 22h pour le dimanche sur la façade .
Si votre passage est en date du Samedi 11 novembre, c'est un jour Férié et les jours férié nous sommes ouvert comme un dimanche, mais il n'est pas possible de gérer ça sur google .
Désolé pour la gêne occasionné.
Cordialement.
Alexandre Renard, franchisé.
P
Pascale Gaillard Google
Je suis passée hier pour faire quelques courses.
Je ne connaissais pas ce magasin, et en regardant les horaires j'ai trouvé que c'était très pratique.
Il y avait 2 jeunes femmes dans le magasin et à la caisse, je les ai trouvés très agréables et souriante
J'habite à 300 m de long et désormais je peux faire mes courses à pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour Pascale,
c'est avec grand plaisir que nous vous accueillons tous les jours du lundi au dimanche :-)
En espérant vous revoir bientôt
L'Equipe Carrefour City
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