Carrefour City

Bien dommage qu'il ne soit pas possible de laisser un simple zéro pointé. Les articles sont régulièrement affichés au mauvais prix et cela agit systématiquement en défaveur du consommateur, et c'est encore quand les prix sont affichés, car les employés du magasin ont visiblement quelques problèmes avec le TR (instrument avec lequel on peut commander l'impression des étiquettes des produits et fixer leurs prix) - des étiquettes de prix décrivent des produits qui ne sont pas en rayon et affichent de mauvais prix. La chose est particulièrement frappante sur les articles les plus onéreux (comme de par hasard) ainsi le rayon liquide (vins) est particulièrement touché - la bouteille de pinot gris se retrouve a 10 centimes de plus que le prix affiché. Frappant aussi de constater que la truite fumée passe à près de 70 centimes de plus que le prix affiché, alors que, contre toute attente, les chiffres du code barre de l'étiquette correspondent bien au produit, de la négligence à la malhonnêteté, il n'y a visiblement qu'un pas qui est allègrement franchi. Je vous conseille par ailleurs de vous méfier du rayon frais proposant des produits grecs - des produits périmés s'y trouvent, aucun contrôle. L'état général des unités frigorifiques laisse à désirer, les ventilateurs de ces dernières apparaissent dénudés, l'intérieur est sale, visiblement pas nettoyé. Le rayon fruits et légumes présente quelque négligence également quant aux prix affichés : une mangue à 2.60 peut, en caisse, passer à 2.90. C'est sans compter le surgelé - si l'état des unités frigorifiques est déplorable, ces dernières sont, ou obsolètes, ou en fin de vie. Nous achetons un paquet de glaces à l'eau, le paquet est sale : normal, le congélateur n'est jamais nettoyé. Nous arrivons à la maison, à littéralement 50 mètres et surprise : les glaces étaient toutes fondues. Avec la saison estivale, le magasin installe une petite unité réfrigérée pour vendre des glaces près des caisses : surprise, il est inscrit en gros au dos des paquets INDIVIDUELS de magnums qu'il est INTERDIT de vendre ces derniers à l'unité - le paquet de 4 magnums est à 3,15 euros et ces unités illicitement vendues sont affichés au prix de 2,50 euros, les prix ne sont pas affichés, bien entendus, pour ces glaces vendus à l'unité alors qu'elles ne devraient pas l'être, c'est l'agent de sécurité qui vous fera la surprise du prix au passage en caisse : merveilleux... COQUETTE MARGE. Voyant cela, nous décidons de nous faire rembourser pour le tout. Exposant la situation à l'employée, cette dernière, désagréable, nous dit que les congélateurs n'ont rien et "Qu'il y a du SCOTCH sur les portes des congélateurs pour assurer la préservation du froid" - ne pensant pas vraiment que le scotch pouvait assurer le maintien de la chaîne du froid, je lui dit que c'est merveilleux, mais que mes glaces sont fondus - elle doute, nous fait bien sentir que nous sommes des clients insupportables et nous accuse de mentir et d'avoir laissé les glaces au grand soleil - malheur pour cette gentille employée, le ticket de paiement lui démontrer que nous avons acheté ces glaces il n'y a pas 3 minutes. L'agent de sécurité se joint à la conversation, nous prend en sandwich, maugrée que toutes les normes sont respectées. Nous lui montrons l'inscription "NE PEUT ETRE VENDU À L'UNITÉ" et il se tait tout penaud ; l'employée répond que nous retournons le problème de manière à bien nous arranger et nous dit qu'il fait chaud et que "c'est normal avec la chaleur, ça fait fondre les glaces" - je lui signale que le principe même d'un congélateur est quand même d'empêcher les aliments de dégeler ou de fondre et qu'il est dangereux de vendre des produits alors que la chaîne du froid n'a pas été respectée. Encore une fois, l'employée me recrache son discours à base de scotch. On arrive finalement à se faire rembourser par un "manager" qui ne décroche pas un mot, pas un "désolé", même faux... Plus jamais nous n'y retournerons.

Horaires pratiques, mais le magasin est infesté de souris ! Et visiblement le propriétaire-franchisé ne s’est pas saisi du problème !

Les prix payés en caisse sont EXTRÊMEMENT RÉGULIÈREMENT plus chers que ceux affichés en rayon. A chaque fois quelques centimes. Par exemple le pain affiché 2e80 est payé 2e89, les chips à 2e74 sont payées 2e94, la colle presque 1e de plus, etc… Au delà de ça, très souvent les étiquettes de prix positionnées ne sont pas les bonnes et induisent en erreur… toujours en notre défaveur. Au vu des pratiques de ce magasin, impossible de croire que c’est une coïncidence… Nous faisons nos courses depuis longtemps dans ce carrefour et n’avons pas fait attention pendant longtemps. Mais depuis que nous vérifions c’est presque SYSTÉMATIQUE : sur un panier de 5/6 articles, il y en a au moins un qui est payé plus cher. C’est un problème à déjà été signalé en commentaire par d’autres clients. Et en caisse on se fait envoyer bouler par les employés qui refusent d’appliquer le prix affiché si on réclame. Nous faisons un signalement à la répression des fraudes !

Je n'irai pas jusqu'à déconseiller à quelqu'un de se rendre dans votre magasin pour le comportement d'une seule personne, mais je vous invite vraiment à prêter attention au comportement de votre responsable, que je trouve vraiment décevant. Elle n'a pas du tout le sens de l'accueil : visage fermé, pas de réponse aux bonjours, aucun regard, et aucun effort pour communiquer ou aider. Venir d'une responsable, c'est pas terrible. Ce manque de professionnalisme nuit à l'image que devrait représenter une enseigne où l'on est censé être accueilli avec le sourire, la joie et la bonne humeur. J'espère que la direction prendra ce problème au sérieux et fera le nécessaire pour améliorer l'accueil, car les employés véhiculent votre image. Dommage, car on s'attend à un minimum de courtoisie et de considération en tant que client. À éviter tant que le service ne s'améliore pas."

Je fais mes courses chez Carrefour depuis des années, mais je ne peux plus ignorer que l’enseigne a recours à l’élevage intensif et refuse, à ce jour, un engagement dans le Plant Protein Pact. Ce n’est plus acceptable.

Excellent magasin très propre excellent assortiments et choix différents j y vais régulièrement c’est le meilleur magasin du quartier et de loin

Ne jamais acheter de surgelés dans ce magasin. Soit la chaîne du froid n est pas respecté soit leur congélateur ne fonctionne pas !!! Ma fille a été malade toute la nuit, vomissement...malaise..nous avons du appeler SOS médecins en pleine nuit. Je ne mettrais plus JAMAIS les pieds dans votre magasin !!!

Soyez très prudent dans ce magasin, j’ai constaté à plusieurs reprises la vente de produits périmés. De plus, les prix affichés ne correspondent pas toujours à ceux enregistrés à la caisse.

Expérience très décevante avec une employée d’origine asiatique. Elle refuse régulièrement d’effectuer des livraisons, alors que le service est censé être disponible. Elle parle mal, adopte une attitude condescendante, et il y a presque toujours des tensions quand elle est là, ça ne devrait pas être le comportement d’une responsable. En lisant les autres avis, je vois que je ne suis pas le seul à avoir remarqué ces problèmes. Cela crée une ambiance franchement désagréable.

Prix rayon 1,15 à la caisse 1,23 ce n’est pas le premier fois attention à la caisse car arrive souvent dans ce carrefour…. 2 h après la même chose fish affiche à 4 euros passe à 4,40 euros ! Jus sumol affiche à 2,60 passer à 3,22!!! Carrefour France a va être avisé !