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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Roubaix (59)

3,5 412 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Roubaix (59100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (412)

3,5
412 avis
5★142
4★103
3★68
2★20
1★79
H
Hamida Bougadi

Aucun sens du service client. Vous programmez vous-même votre perte. Vous ne méritez que la fermeture, de toutes façons, vous n'allez pas tenir ! Rien à voir avec le carrefour market place du travail. Malheureusement, les horaires sont plus restreints mais malgré la taille plus petite de la surface, l'accueil, le service, les produits.... sont de qualité bien supérieure. A vous, je vous souhaite longue et prospère vie. Celui de l'avenue, le potentiel pourrait y être, mais les bases sont tellement déplorables que rien ne peut y faire !!! A la jeune fille qui était là pour le test, contacte moi si tu peux, j'aimerais te remercier et te soutenir. Tu pourrais être ma fille, j'ai vraiment eu mal au cœur pour toi. Le pseudo "gerant" aurait dû comprendre notre situation malheureusement, il ne l'a pas fait, pire il a joué au boss. J'espère que tout va bien pour toi !!! Mme Wouters, Je me permets de vous répondre parce moyen vu que je n'ai pas d'autre solution. Étant donné que vous n'étiez pas présente ce soir-là, comment pouvez-vous affirmer que ce n'est pas le déroulement des faits ? Tout d'abord, il était a peine 21h10, quand votre "assistant", ou je ne sais quel autre fonction répond au macho mitoman qui assurait la fermeture du magasin, nous a annoncé que les jours fériés, la fermeture était avancée à 21h aulieu de 22h. Aucune information ne mentionnée ce détail sur les differents réseaux. D'autre part, j'avais bien précisé que javais l'intention d'acheter une bouteille de bordeaux avant d'entrer. Nous avons, en effet, insisté bien plus de temps qu'il n'en fallu pour prendre le seul produit que nous voulions. Je ne blâme pas du tout vos employés qui ont meme été menacés par ce personnage mal élevé. Il leurs a dit : tu n'encaisses pas et n'oublies pas que c'est moi qui te paie. Ce qui est un abus de pouvoir et une menace totalement illégal. Que ce soit de par la legislation ou la convention collective du commerce de détail. Bref quoiqu'il en soit, les evenements qui vous sont rapportés ne sont pas du tout le reflet de la réalité. Ne vous plaignez pas de perdre en notoriété. 3,5"/5 alors que ce même commerce en etait à 4,4 il y a un peu plus de 2 ans, je pense que tout est dit ! Sur ce et encore une fois, vous recoltez ce que les représentants, que vous avez choisis, ont semé...

Réponse du professionnel : "Bonjour, Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire, qui ne reflète absolument pas le déroulement réel de la situation. Le magasin était déjà fermé lorsque vous vous êtes présentée. Malgré cela, nos équipes ont pris le temps de rouvrir exceptionnellement la porte afin de vous dépanner pour une bouteille d’eau, par souci de service et d’humanité, alors que notre journée était terminée depuis plusieurs minutes. Durant l’échange, votre attitude a malheureusement été particulièrement désagréable et insistante envers les collaborateurs présents, malgré l’effort fait pour vous rendre service après l’heure de fermeture. Le produit finalement choisi étant une bouteille d’alcool, il est regrettable de voir cette situation se transformer en commentaire insultant et diffamatoire envers le personnel et la direction. Nos équipes n’ont aucune obligation de rouvrir un magasin après fermeture, mais l’ont fait par bienveillance. Nous comprenons qu’un refus ou un cadre puisse parfois frustrer, mais remettre en cause publiquement le travail, l’implication et le professionnalisme d’une équipe entière est profondément injuste, d’autant plus envers des collaborateurs qui ont justement accepté de faire une exception après l’heure de fermeture. Notre magasin est en pleine réorganisation et amélioration continue, et nous continuerons à accueillir nos clients avec sérieux, respect et professionnalisme. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation" Mme Bougadi, Nous maintenons les éléments communiqués dans notre précédente réponse. Le magasin était fermé au moment des faits et nos équipes ont malgré tout accepté de rouvrir exceptionnellement afin de vous dépanner. Les collaborateurs présents ont agi avec professionnalisme malgré un échange particulièrement tendu. Nous regrettons également les qualificatifs et accusations employés publiquement à l’encontre de nos salariés comme de notre direction, qui ne reflètent ni les faits ni les valeurs du magasin. Par respect pour nos équipes et notre clientèle, nous ne poursuivrons pas davantage cet échange publiquement. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Morgane Wouters, Gérante
J
Joky

Je recommande à 100% leurs nouveau bar à Salade qui est bien garnie, il y a du choix. De plus, le réagencement est également au top! C’est devenu agréable d’y aller pour des petites courses.

Réponse du professionnel : Bonjour Joky, Merci pour votre retour, Nous sommes ravis de lire que le nouveau salade bar vous plaise, nous avons fais le choix de proposer une offre plus variée, généreuse et qualitative afin de mieux répondre aux attentes de nos clients au quotidien. Le réagencement du magasin s'inscrit dans la même démarche, améliorer la lisibilité des rayons, faciliter le parcours et rendre chaque passage plus agréable surtout pour des courses rapides. Votre retour confirme ces évolutions et est très encourageant pour toute l'équipe s'investissant chaque jour dans ce sens Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en magasin, Morgane Wouters, Gérante
A
Amandine C

Bon plan de ZINZIN les paniers antigaspi ici ! Le magasin est beaucoup mieux depuis l’arrivée des nouveaux proprios

Réponse du professionnel : Chère Amandine, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les paniers anti-gaspi vous plaisent et que les améliorations ainsi que les nouveautés du magasin soient appréciées ! Sachez que nous possédons également des paniers fruits et légumes 3€ pour 2KG minimum soit 1€50 le Kilo 😊 Nous vous remercions pour votre confiance, A très bientôt ! Morgane Wouters, gérante
m
mohamed mohamed

Décevant mal poli, il vous vendent un sachet plastique les plus basic a 1euro sans aucun complexe .des prix astronomique.je déconseille ce magasin fortement. Ils y'a un ou deux employer poli et courtois, soit disant des nouveaux gérant ,aucune différence ils sont pire.mdr arrêté de vous faire passer pour des victimes, vous croyez que j'ai besoin d'un carton pour transporter mais courses ,vo

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous avons vous encaissé et vous avons proposé gratuitement un panier carton, vous n’avez rien voulu entendre et êtes partis directement dans la menace je cite « je vais faire un mail, ça fais 20 ans que je viens et vous êtes toujours désagréable » Monsieur, c’est alors que nous vous avons dit que le respect va dans les 2 sens, cela ne porte aucun intérêt d’agresser verbalement qui que ce soit. Les sac plastiques de ce type ne sont pas prévus à la vente, de plus, je vous rappelle que vous avez pu facilement mettre vos 3 bières canettes dans vos poches ainsi que la baguette dans votre main, l’histoire du sac plastique aurait elle servie de moyen de vous défouler sur quelqu’un ? Je me pose la question. Vous refusez le carton et faites tant d’histoire pour un sac plastique qu’au final vous n’avez pas acheté ? La victimisation n'est pas de mise dans cette situation, posez-vous les bonnes questions. Je souhaites un bon courage à la prochaine personne qui devra supporter votre attitude.
B
Bouk Pro

Nouvelle Direction!. Magasin plus spacieux. Equipe dynamique et professionnelle. Rarement de produits manquants. Bonne ambiance d'équipe. Nous pouvons constater l'implication de la Direction. Une cliente fidèle...

T
Thibault NALEPA

Je vais dans le magasin depuis longtemps et franchement depuis 1 ans c'est un catastrophe. Le magasin est sale, toujours en bazar et le personnel....me parle comme si j'étais un pote... Je vais maintenant sur celui de Rochefoucauld qui n'a rien a voir.

Réponse du professionnel : Cher M. Nalepa, Merci pour votre retour et pour votre fidélité passée. Nous regrettons sincèrement que votre dernière visite chez Carrefour City Roubaix-De Gaulle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté, l'organisation et l'attitude de notre personnel. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer ces points et nous assurer que chaque client bénéficie d'une expérience de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochain. Cordialement, Gérante du Carrefour City Roubaix-De Gaulle Mme Le Gleut
Q
Quentin

Le service est médiocre, les horaires un peu trompeur, la game comme tout city est très réduite, erreur de monnaie et j'en passe

m
matthieu barlet

Dégradation importante de la qualité ces derniers mois. Dommage… avant les fruits et légumes et top et là c’est limite pourri. Mal rangé aussi. Le frais est « à la limite du consommable » Mais que ce passe t il dans ce carrefour ??? Rupture sur rupture. Plus de pain en mi de journée. Il est temps de vous ressaisir ! Mise à jour du 30 juin 2025 : de pire en pire. Surtout côté des DLC. Pains moisis, vendus néanmoins, car oubliés dans les rayons. À cela s’ajoute un personnel parfois à la limite du désagréable . Mais que fait le gérant ???

Réponse du professionnel : Je suis désolée que vous ayez eu une expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous allons travailler dur pour améliorer la qualité de nos produits et de notre service. Nous avons pris des mesures pour renforcer notre contrôle qualité et nous assurons que nos produits soient frais et de qualité. Nous avons également travaillé avec notre personnel pour améliorer leur accueil et leur service à la clientèle. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire.

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