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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Nantes (44)

3,5 302 avis Google Ouvert
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Nantes (44000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (302)

Avis Google
3,5
302 avis
5★86
4★94
3★50
2★25
1★47
t
tim Google

carrefour assez cache dans une petite ruelle, agréable au premier abord, pas les mêmes prix sur les avocats en rayon et en caisse et le rayon sirop est à revoir !! presque qu’aucun choix… je conseil un dimanche pour dépanner c’est tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tim, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer ces points . La direction
V
Véronique Madeo Google

J ai fait un drive piéton pour une litiere chat et après une longue attente pour retrouver ma commande le produit n était pas disponible ...commande validée et payée sur mon application, ça peut arriver et je remercie le caissier et son responsable qui étaient désolés, en revanche j'ai nullement apprécié l'attitude d'un soi-disant responsable (cheveux grisonnants verres solaires)s'interposant dans la conversation et à ma question comment allais-je faire s'est cru bon de faire le guignol en mots incompréhensibles mimant l italien afin de me faire partir... évidement je ne suis pas prête d'y retourner. (Suite à votre réponse de cr jour)no.je ne me suis pas trompée de magasin j'ai pour preuve en capt d écran ma commande et le retrait sur mon appli bancaire et ce matin un messages sur WhatsApp m'informant que le produit est indisponible et le prelev ne sera donc pas effectué, en ce qui concerne la personne citée c est quand même très gênant pour vous qu un individu se fasse passer pour un responsable (il y avait qd mm 2 témoins :le caissier et son responsable) que ça vous déplaise ou pas gérer mieux ce commerce afin de satisfaire le client...

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis intrigué par la personne qui a pu vous répondre de cette manière car nous n'avons aucune personne qui corresponde à votre descriptif. Auriez-vous une heure et une date précises à me fournir ? Je suis navré pour la gêne occasionnée, ce n'est absolument pas dans nos habitudes. Nous espérons vous revoir très bientôt, La direction
E
Evy Google

Cela fait 3 ans que je fais des achats dans ce carrefour city. L'homme qui a traité ma demande de retrait de colis ce jour est désagréable, aucun sourire voire un poil agressif. A part quelques exceptions, l'accueil et l'organisation de ce carrefour city laissent à désirer, en plus d'être hors de prix !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Evy , Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes Vos remarques concernant l'accueil , le retrait de colis et l'affichage des prix ont bien été prises en compte et seront étudiées avec notre équipe . Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite . La direction
m
melmaitre tfy Google

Note à tous les livreurs et livreuses ainsi qu'aux clients et clientes de ce magasin. Je vous déconseille fortement de passer une commande drive depuis cette enseigne des Hauts-Pavés car le service y est juste catastrophique. Pour étayer mes propos, je vous fais part ici de mon expérience. Une fois arrivé sur place, premier manquement, la commande n'était même pas prête. Pas un seul produit n'avait été placé dans le sac du client. La préparation se faisait devant moi, au moment où je devais la récupérer... Attente de quasi 15 minutes, le temps que la commande se fasse donc. Dieu merci que le client ne se trouvait non loin du magasin. Deuxième manquement, le substitut erroné. La cliente n'a même pas eu droit à un produit subsidiaire à peu près similaire à l'article qu'elle souhaitait de base. J'ai dû personnellement revenir au magasin pour changer le produit. Ce qui a définitivement prolongé ma perte de temps, qui est devenue conséquente. Le manque horrifiant de professionnalisme du service drive de ce Carrefour est tout bonnement scandaleux. Par conséquent, et pour éviter que le même désagrément ne vous arrive, je vous invite fortement à ne pas solliciter les services de ce magasin à l'organisation chaotique qui vous fera aussi très certainement perdre votre temps. Comme lorsque l'on attend quelque chose d'un être cher, mais qui n'arrive jamais.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience qui est très important pour nous. Effectivement, la commande n'était pas prête lors de votre arrivée car la tablette n'avait pas sonné, une erreur technique qui peut arriver. Nous nous en excusons. Pour le produit de substitution, nous lui avons proposé une solution, mais elle l'a refusée. Vous êtes venu nous les rapporter deux fois de suite car la cliente n'était pas satisfaite de notre substitution, ni de la vôtre d'ailleurs. Je prends en compte notre manquement sur la préparation de commande, mais votre travail, pour lequel nous vous payons, consiste à livrer nos clients dans le délai évoqué sur notre tablette. Vous avez aussi la possibilité de nous rapporter les produits, mais ce n'est pas à vous de faire des allers-retours pour échanger des produits. Pour votre information, j'ai personnellement fait une demande de remboursement pour cette cliente. Votre commentaire est donc diffamatoire sur différents sujets et nous allons faire un rapport à la société qui vous missionne pour cette attitude. De plus, vous dénigrez votre propre fonds de commerce au lieu de nous contacter pour échanger de vive voix. Cordialement, La direction
C
Clarisse DOSSEUR Google

Carrefour ultra cher, mal rangé, manque souvent des produits, légumes pourris laissés en place, moisissure dans les frigos. Franchement, à éviter. La 2e étoile est juste pour les caissières sympa et souriantes. Sinon le reste laisse vraiment à désirer...

H
Helene Lordel Google

Un petit magasin bien sympa, qui dépanne, avec un personnel très sympa ! Merci à vous

L
Lola Google

De passage dans la région. La jeune femme qui m’a encaisser, le dimanche 08 février peux avant 10h00. À était souriante, respectueuse et n’a pas refuser de me faire de la monnaie en pièces. Merci à vous 😊

P
Pandora Google

Carrefour continue de fermer les yeux sur l’élevage intensif alors que cela scandalise la majorité des Français. 330 000 animaux tués chaque jour, c’est inacceptable. Exigeons un engagement dans le Plant Protein Pact.

J
Jean Cayenne Google

Peu de choix mais horaires qui dépannent bien en cas de besoin. Courage aux caissiers qui doivent parfois gérer des situations qu’ils ne devraient pas avoir à traiter avec les quelques sdf parfois assez agités à la porte du magasin.

A
Artémis Callisto Google

Expérience particulièrement pesante et blessante avec l’un de vos caissier qui ne cache manifestement pas son homophobie et/ou sa transphobie. Petit rappel il faut nous aussi que nous fassions nos courses ! On est aussi aux dernières nouvelles des êtres humains doués de sensibilité et d’yeux pour capter le regard (ironiquement très audible) porté sur nous, on vous a rien fait donc merci de faire preuve de professionnalisme, s’il ne vous est pas possible de vous renseigner sur ces sujets et travailler à afficher empathie minimale (même fausse……..) dont tout humain (travaillant au contact de la clientèle) devrait faire preuve, un travail en planque serait sûrement plus épanouissant. Sachez en tout cas qu’en 2025 il n’est plus temps pour nous de nous cacher donc on va bien devoir cohabiter ensemble, ne vous en déplaise :) En dehors de ça le magasin est tout ce qu’on attend d’un carrefour city

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi déplaisante dans notre magasin. J'ai personnellement vérifié les enregistrements vidéos de mon établissement afin de comprendre et connaître les auteurs de cette situation. Malheureusement, je n'ai trouvé aucune séquence. J'aimerais donc, si vous le souhaitez, avoir un échange avec vous afin d'établir une sanction à l'égard des auteurs. Vous pouvez me contacter au numéro du magasin ou venir en magasin, de préférence le matin en début de semaine. Nous espérons un retour de votre part, La direction Carrefour City des Hauts Pavés
P
Perso GÉRARD Google

Dans la quartier depuis 25 ans, la tenue de ce carrefour se dégrade de plus en plus. Les rayons sont de plus en plus vides, les armoires réfrigérées ne sont plus éclairées, et aujourd’hui le sol était trempé dans tout le magasin (risque de chute..). On ne trouve pas ce qu’on veut car le réassort est mal fait. Résultat: je suis allée à celui de bellamy où les rayons sont bien entretenus, bien achalandées, j’y retrouve l’ambiance qu’on avait avant aux hauts pavés.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Perso, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de nous améliorer au quotidien. Concernant les rayons nous avons eu durant le weekend les restau du cœur ce qui, grâce a la générosité de nos clients, réduit nos stocks et peut provoquer quelques ruptures. Concernant le sol, nous nettoyons chaque jour le magasin mais ce jour la nous avons eu un problème avec l'autolaveuse. Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. A très bientôt dans votre Carrefour City L'équipe des Hauts Pavés
S
Sidi Balde Google

Bonjour, ça fait des années je viens faire quelques achats dans ce magasin, car très propre et les personnels actif...sauf hier la caissière a tenu quelques propos inacceptable, avec un client qu'elle encaissé juste devant moi, j'aimerais bien discuter avec le patron car c'est impardonnable, qu'elle tien de tel propos... La dame qui était juste devant moi était abasourdi, je suis revenu plus tard prendre quelques photos du magasin, car j'aimerais bien qu'elle que, la caissière m'explique pourquoi et de quelle droit elle parle de ma couleur ou de mes origines.... Je reviendrai dans ce magasin pour qu'elle m'explique ou le patron en question m'expliques réellement. Je viens en paix merci.!

Réponse du professionnel : Bonjour Sidi Balde, Nous sommes très surpris de votre commentaire qui, comme vous le dites très bien dans votre commentaire, ce n'est pas dans notre habitude. Nous sommes bien évidements ouverts à échanger avec vous, c'est toujours mieux qu'un échange via Google. Je vous invite à me contacter via le numéro 02 51 72 25 06 soit pour fixer un rendez-vous ou échanger au téléphone selon votre préférence. 😊 Nous espérons un retour de votre par et nous sommes désolés de votre mauvaise expérience dans votre Carrefour City, A très bientôt, La direction
J
J. ROBERT (почемучка) Google

Franchisé peu investi qui nuit involontairement à la réputation de Carrefour : malgré une quinzaine d'employés qui s'affairent à remettre en rayon les produits, personne en caisse, longue file, politesse absente, méconnaissance de certaines procédures de caisse, absence de produits en rayon (déodorant) et produits frais périmés (concombres à la crème). Moyens de paiement mal ou non paramétrés.

Réponse du professionnel : Bonjour MR ROBERT Nous sommes désolés de vos commentaires, nous avons été livrés avec du retard, donc de la marchandise pas mise en rayon et des manquants ce matin. Pour ce qui est des employés, je vais de ce pas, revoir les méthodes de travail . Pour votre gouverne, nous sommes franchisés CARREFOUR, depuis 1998, nous avons eu que des remontées positives à ce jour, je suis à votre disposition Monsieur, pour entendre toutes vos doléances. MR MAHE

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