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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Auch (32)

3,6 351 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Auch (32000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 08:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 21:00

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Avis clients (351)

3,6
351 avis
5★134
4★84
3★61
2★20
1★52
L
Léocadie ANGELÉ

Mes parents ont récupéré dans ce point relais un colis correspondant à un retour SAV (téléphone portable). Lors de la remise, le carton était manifestement vide, cela se ressentait immédiatement au poids. Nous l’avons signalé sur place à la personne en caisse et avons même procédé à une vérification sur la balance : le poids ne laissait aucun doute, le colis était vide. Malgré cela, aucune réclamation n’a été prise en compte sous prétexte qu’aucun responsable n’était présent. Aucune solution proposée, aucun constat établi. Résultat : nous sommes repartis avec un carton vide. Problème interne au point relais ou incident durant le transport en amont ? Mystère. Mais le manque de considération et la mauvaise foi face à la situation laissent clairement planer le doute. À éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour Léocadie, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre frustration face à un colis qui vous semble vide. Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions. Notre magasin est un Carrefour City (il existe en effet d’autres magasins Carrefour faisant point relais dans la ville), et il est important de s’assurer que l’avis concerne bien notre établissement. Dans la mesure ou, l’organisation du magasin est structurée de façon à ce qu’il y ait toujours au minimum un responsable présent. Suite à votre commentaire, j’ai personnellement interrogé l’ensemble des responsables et aucun n’a connaissance d’une telle situation. Par ailleurs, en tant que point relais Pickup, nous n’avons malheureusement aucune possibilité d’ouvrir ou de traiter une réclamation concernant le contenu d’un colis. Notre rôle se limite strictement à la remise ou au dépôt des colis. Lors de la remise, nous pouvons uniquement ajouter des remarques prédéfinies dans le système Pickup si le client le souhaite, mais nous n’avons ni accès au contenu, ni autorité pour intervenir sur une éventuelle anomalie liée au transport. Nous effectuons en moyenne environ 1 700 transactions colis par mois (dépôts et retraits confondus). Depuis que je suis gérant, soit bientôt deux ans, nous n’avons jamais rencontré de cas de vol signalé au sein du magasin. Nous regrettons sincèrement cet incident, qui est évidemment malheureux pour vous. En revanche, affirmer « À éviter » sans certitude quant à l’origine du problème (incident durant le transport en amont, erreur logistique, autre cause indépendante du point relais) nous semble sévère au regard de notre fonctionnement et de notre engagement quotidien. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous afin de clarifier tout point si nécessaire. Cordialement, Gaël, gérant du Carrefour City d'Auch
C
Cédric France

User Eats et fermer, alors que le magasin ferme dans 1H30min , c'est inadmissible, impossible de passer commande en livraison. Les salariés ce permettent de fermer le service UberEats pour ne pas avoir a gérer les livreurs ainsi que leurs clients, j'espère que ce problème sera réglé car cette établissements ne mérite pas de faire partie de la liste Uber.

Réponse du professionnel : Bonjour Cédric, Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée vendredi dernier. Contrairement à ce que vous affirmez, le service Uber Eats n’a pas été fermé volontairement par notre équipe. Nous avons rencontré un incident technique indépendant de notre volonté qui nous empêchait d’activer la tablette Uber Eats, rendant temporairement le service indisponible. Il s’agit d’un cas exceptionnel. Notre magasin est habituellement pleinement opérationnel sur Uber Eats et nous avons satisfait plus de 900 commandes au mois de janvier, avec un service reconnu pour sa fiabilité. Les aléas techniques peuvent malheureusement arriver, comme dans toute activité. Mettre en cause le professionnalisme de nos salariés ou notre légitimité sur la plateforme n’est donc pas justifié. Nous espérons que ce type de situation ne se reproduira pas et restons engagés à offrir un service de qualité à nos clients. Cordialement, Gaël, gérant du Carrefour City d'Auch
C
Christophe gancarz

J y vais régulièrement Par deux fois en peut de temps erreur de prix a la caisse.2 fois 1 euro J ai pour habitude de ne pas contrôler mais là maintenant je fais très attention et je demanderai le ticket maintenant. Et aucune excuses de la caissière comme si c était normal !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser une note et de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs de prix que vous avez rencontrées lors de vos derniers passages. Ce n’est absolument pas normal, et nous comprenons parfaitement votre agacement. Nous allons faire un point avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus, et rappeler l’importance de vérifier et de communiquer correctement en caisse. N’hésitez surtout pas à demander votre ticket : c’est votre droit, et nous sommes là pour vous garantir une expérience fiable et agréable. Merci encore pour votre fidélité, et nous espérons vous montrer rapidement que ce souci est derrière nous. Bonne journée et à bientôt. Gaël, gérant du Carrefour City d'Auch
P
Pénélope

Équipe super sympa! Il manque un rayon bébé plus étoffé avec des couches! Et malheureusement, les gens drogués juste devant le magasin, ça ne met pas en confiance les familles à venir se dépanner en nourriture le soir.

Réponse du professionnel : Bonjour Pénélope, Merci pour votre message et votre note ! 😊 Nous avons bien des couches en magasin, mais il est possible que le rayon ait semblé peu visible ou incomplet lors de votre passage. Nous allons y être plus attentifs. Et surtout, n’hésitez pas à nous solliciter, nous sommes là pour ça ! Concernant la situation à l’entrée, nous en sommes conscients et travaillons avec les autorités pour améliorer le cadre. Une excellente journée, L’équipe du Carrefour City d'Auch
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Djoudi Mouad

Franchement, ce Carrefour City est incroyable ! 🛒✨ Les rayons sont toujours bien rangés, le magasin est propre et agréable, ce qui rend les courses super faciles et rapides. Les prix sont vraiment corrects pour un commerce de proximité, ce qui est rare aujourd’hui. Mention spéciale pour le personnel : les employés sont toujours souriants, polis et prêts à aider. Que ce soit pour un renseignement ou un passage rapide en caisse, ils assurent à chaque fois. 👏 C’est vraiment un plaisir d’y faire ses courses au quotidien. Continuez comme ça ! 🙌

Réponse du professionnel : Bonjour Mouad, Un immense merci pour votre retour si positif et détaillé! Toute l’équipe est ravie de savoir que vous appréciez autant notre magasin, de la propreté aux prix en passant par l’accueil. Votre reconnaissance envers nos employés nous touche particulièrement et nous motive à continuer de donner le meilleur chaque jour. Nous sommes heureux de rendre vos courses agréables et efficaces, et c’est grâce à des clients comme vous que l’on avance avec autant d’enthousiasme. Merci encore pour votre note 5/5 et votre fidélité! À très vite chez Carrefour City d'Auch ! 😊
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Anne et Stef NP

Heureusement que les vendeurs sont sympas car la qualité des produits surtout les légumes / les fruits. Jamais frais toujours à la limite du consommable voire immangeables . Les tomates / concombres / courgettes / poivrons : je met au défi quiconque en trouve un correct. Gâtés , flétris , marronnasses , moisi ( oui oui des courgettes moisies !!!, min doigt qui transperce un poivron) Semaine dernière : Champignons périmés depuis 1 semaine, je le dis : ils en remettent d’autres SANS DATE !!! J’en achète les trucs COLLENT à mes doigts , ils sont gris et puent j’ai tout jeté. ( dommage je n’ai pas pris de photo !!!) J’y vais aujourd’hui les machins y sont encore. Je me marrerais si c’était pas si grave !!!!! D’habitude , les DLC a 2,3 jours ( certains les mettent à 4 jours ) sont à moitié prix : ici c’est plein tarif , plein pot jusqu’au jour de la date limite. Franchement j’y vais parce que je n’ai pas le choix. Mais aucun respect du client du consommateur. Ils reçoivent le frais qui reste à pourrir derrière le temps d’écouler ce qu’il y a en magasin !!! Et ainsi de suite Et les salariés doivent faire face au mécontentement des clients !!! A fuir si vous pouvez !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Anne et Stef, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Le respect du consommateur et la qualité de nos produits sont au cœur de notre engagement quotidien. Toutefois, comme dans toute structure, il peut arriver qu'il y ait des imprévus, et nous comprenons votre frustration. Notre modèle de magasin de proximité ne nous permet malheureusement pas de baisser les prix à l’avance. Cependant, le jour-même, nous nous assurons que les produits proches de la date limite sont proposés à prix réduits, ce qui convient à la majorité de nos clients, qui viennent souvent faire leurs courses quotidiennement. Cela nous permet de mieux gérer notre stock tout en offrant des prix justes. Nous prenons vos remarques en considération pour améliorer constamment nos pratiques. N’hésitez pas à signaler toute anomalie en magasin afin que nous puissions intervenir immédiatement. Une excellente journée à vous deux, Gaël, gérant du Carrefour City d'Auch
G
Gaël

Le magasin est idéalement situé dans Auch. Le personnel est vraiment très sympathique et serviable, ils m’ont aidés à trouver les produits. D’ailleurs, il y a une beaucoup de choix pour un petit magasin. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Gaël, Nous sommes ravis que l'équipe et le magasin de manière générale vous ai amplement satisfait. Nous espérons vite vous revoir. Une excellente journée, L'équipe du magasin Carrefour City Auch
B
BOB ROCK

En visite sur la ville d' Auch On s est arrêté avant de repartir au Carrefour City rue de Lorraine Très bien placé avec un arrêt de bus qui s arrêté toutes les 15 minutes Grand magasin, du choix , propre , le personnel à votre écoute 👍👍👍 On peut y manger sur place Ils font la livraison En plus pas loin pour se promener le long du GERS ( le cours d eau)

Réponse du professionnel : Bonjour Ouaouh , merci beaucoup, en espérant vous revoir bientôt dans le Gers et chez nous Regis Gourrand

Supermarché dans les quartiers voisins