Carrefour City

⭐ 1/5 Zéro accueil zéro compréhension et surtout une façon de parler au client que j’ai trouvée totalement inacceptable. Je suis une cliente régulière de ce magasin et je fais très souvent mes courses chez Carrefour City. Aujourd’hui j’ai eu un problème avec un paiement par carte N26. Le terminal m’avait indiqué que le paiement était approuvé. Comme on me l’a demandé je suis sortie du magasin pour contacter ma banque afin de vérifier la situation. J’ai même montré les informations et les preuves de l’échange avec N26. Malgré cela au lieu d’essayer de comprendre la situation on m’a parlé avec agressivité et on a mis en doute ma parole allant jusqu’à me dire que je parlais à un robot. J’ai vraiment eu le sentiment d’être prise pour une menteuse alors que je faisais simplement ce qu’on m’avait demandé de faire. Un problème de paiement peut arriver et je peux parfaitement le comprendre. Ce que je ne comprends pas c’est le manque de respect d’accueil et de compréhension envers une cliente régulière. Très déçue par cette attitude. Le problème n’est pas seulement le paiement c’est surtout la manière dont le client est traité.

La clim du magasin et trop forte par rapport au température extérieure

Magasin bien achalandé, avec un parking (avec horodateur) en face. Les prix sont supérieurs à ce que l’on trouve ailleurs dans les hypermarchés mais c’est le lot dans ce type de magasin de proximité. À noter la température assez froide à l’intérieur.

Magasin très agréable, grand et ben rangé.

Je trouve que les prix ont augmenté

En effet, comme le prévoit l'article L112-1 du Code de la consommation, le tarif exact doit être affiché de manière claire et lisible sur le produit ou "par le biais d’un panneau ou d’un écriteau placé à proximité de celui-ci, insiste le site du ministère de l'Économie. Aussi, le magasin est tenu d'indiquer "le prix global et à l'unité de mesure (litre ou kilo) pour les produits alimentaires, d'hygiène et d'entretien qui sont préemballés". En cas de manquement, le magasin peut être condamné à une amende de 15.000 euros, comme le prévoit l'article L131-5 du Code de la consommation. Par ailleurs, si cela induit le consommateur en erreur, l'enseigne peut être sanctionnée au titre des pratiques commerciales trompeuses, selon l'article L132-2. Cette obligation en termes d’affichage des prix a pour objectif de protéger les clients en leur donnant accès des informations claires et précises. Les clients peuvent-ils faire pression pour payer le prix affiché? Lorsque le prix affiché en rayon et celui qui passe en caisse sont différents, le client peut demander à payer le tarif le plus bas. En effet, la circulaire du 19 juillet 1988, mais aussi l'article L133-2 du Code de la consommation, tranchent en faveur des consommateurs en cas d'erreur d'affichage.

Le meilleur supermarché de proximité d'Uzes, tant pour les prix pratiqués que pour la fraîcheur des fruits et légumes. Et une équipe souriante et à l'écoute. Bravo !

Nous sommes des touristes allemands et avons été extrêmement déçus par l’accueil que nous avons reçu à Carrefour City à Uzès. Arrivés 10 minutes avant la fermeture, nous avions désespérément besoin d’acheter des produits essentiels comme de l’eau. Malgré notre situation, le personnel a refusé de nous laisser entrer, nous empêchant de faire nos courses. Pire encore, un employé s’est montré très impoli et nous a même insultés en français ! Ce comportement est tout simplement scandaleux et inacceptable, surtout à l’égard de touristes. Très mauvaise expérience, nous déconseillons fortement ce magasin.

"Très décevant ! Nous voulions simplement acheter une bouteille d'eau et sommes arrivés 10 minutes avant la fermeture. Malheureusement, nous avons constaté que le supermarché était déjà fermé, bien que les horaires affichés indiquaient qu'il devait encore être ouvert. Ce comportement est vraiment peu professionnel et irrespectueux envers les clients. Ce n'est pas trop demander que de respecter les horaires, surtout quand il s'agit d'acheter quelque chose d'aussi simple que de l'eau. Je n'y retournerai pas."

Comme mentionné dans les commentaires précédents effectivement il fait très froid dans le magasin (après cela regarde le gérant qui règle les factures d électricité). Les prix sont chers, comme dans tout magasin de centre ville malheureusement. Le choix de produits est assez large. Par contre, concernant les horaires d ouverture, merci au gérant de ne pas confondre "horaires d'ouverture" et " heure de travail des salariés". Sur le magasin il est noté "horaires d ouverture 21h", donc les portes doivent rester ouvertes jusqu'à 21h. Le temps passé par vos salariés à compter la caisse et fermer le magasin font partie des "heures de travail". Vous pouvez les payer jusqu' à 21h20. Tout le monde est gagnant et c'est beaucoup plus commerçant !