Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Maur-des-Fossés (94210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (174)
3,0
174 avis
5★53
4★28
3★11
2★23
1★59
S
Sylvie COSTA (Malu)
Emplois pas très agréable et prix très chère
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City de Saint-Maur-des-Fossés - Bac.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'amabilité de notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. C'est un point sur lequel nous sommes particulièrement vigilants et nous allons redoubler d'efforts pour nous assurer que chaque membre de notre équipe offre un service irréprochable et chaleureux à nos clients.
Concernant les prix, nous comprenons votre remarque. Nous nous efforçons de proposer une offre compétitive et attractive, et nous prenons bonne note de votre observation afin d'analyser au mieux notre positionnement tarifaire.
Votre avis est précieux car il nous aide à identifier les axes d'amélioration pour toujours mieux vous satisfaire.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous prouver que nous avons pris en compte vos remarques.
Cordialement,
La Direction du Carrefour City Saint-Maur-des-Fossés - Bac
J
Jocelyne Faruch
personnel agréable, mais une grosse défaillance dans ce magasin, pourtant bien achalandé, la propreté très douteuse, il faudrait que le directeur soit plus attentif au ménage qui est un facteur très important dans un magasin d’alimentation !!!
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre récente visite dans notre magasin Carrefour City.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel et l'achalandage de notre magasin. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'état de la propreté n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré que votre remarque est prise très au sérieux. La propreté est en effet un facteur primordial dans un commerce alimentaire, et nous allons immédiatement redoubler de vigilance sur ce point. Des mesures correctives seront mises en place pour garantir un environnement impeccable à nos clients.
Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement.
L
Lolo play1 Lolo
Je comprend pas pourquoi que 3 caiises automatiques ne fonctionnent pas je l ai jamais vu mis en service dommage
Ça éviterait de faire la queue
Dommage car une salle pour les étudiant ou autre pour déjeuner ou grignoté a disposition
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Les caisses automatiques sont rarement utilisées à cause du risque de démarque, la configuration du magasin rend leur surveillance difficile et nécessite une personne à disposition pour s'en occuper, ce qui n'est pas toujours possible.
A très bientôt en magasin.
S
Sandra Ammara
Arrivée alors que les portes étaient fermés le manager de fermeture m'a gentiment laissée entrer pour faire mes achats de dernières minutes. Merci à toute l'équipe du soir de m'avoir accueillie même tardivement.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, même en dehors des horaires d'ouverture. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider pour vos achats de dernière minute.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que nos efforts pour offrir un service de qualité sont reconnus.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Votre retour est précieux pour nous permettre de toujours améliorer nos services.
M
Myriam Mch
Parfait, un plaisir de faire ses courses
Grande sélection de produits
Magasin bien tenue
Équipe très sympathique
Et une mention spéciale pour le responsable qui fait la fermeture qui est toujours très professionnel, très efficace et très agréable
Réponse du professionnel : Cher cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre magasin Carrefour City de ST MAUR DES FOS - BAC, notamment la grande sélection de produits, la propreté de notre magasin et la sympathie de notre équipe.
Vos compliments à l'égard de notre responsable de fermeture nous touchent particulièrement. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre appréciation pour son professionnalisme et son efficacité.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis est précieux pour nous. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
t
thedadou101
Je viens de vivre une expérience des plus perturbante.
Je suis venu acheter des bonbons pour Halloween, j’arrive en caisse ils les passent et on m’annonce 15€ et quelques centimes, je sors pas carte pour payer et je demande en même temps, je viens souvent et il est très rare que je le fasse, un ticket de caisse. Et là, à ma très grande surprise on m’annonce « ah bah du coup. Il y a une réduction ça fait 10€ et quelques centimes »
Je vous avoue qu’il n’y a plus aucun risque de me revoir dans ce magazine, peut être même dans d’autres Carrefours, mais il est hors de question d’en rester là, je compte bien voir avec l’avocat de la société s’il est possible de faire quelque chose
Réponse du professionnel : Bonjour, a vous lire je ne suis pas sur de comprendre la situation. Je pense que le caissier vous a annoncé la somme à payer avant d'appuyer sur total, les réductions immédiates se font à la fin de l'opération, d'où la différence. Soyez sûr qu'il n'y avait aucune malveillance de sa part, simplement une maladresse de communication.
N'hésitez pas à repasser nous voir pour en parler directement.
À très bientôt en magasin
O
Oni Zuka
Le magasin en lui même est sympa.
Mais il est laissé à l'abandon.
Sale des l'entrée et j'ai l'impression que personne n'est au commande, j'ai achetydes yaourts périmés depuis 3 jours sans m'en rendre compte
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de cet incident, ce produit a échappé à notre vigilance. N'hésitez pas à nous le rapporter. Les réceptions de marchandises se font par l'entrée ce qui occasionne des dégâts au sol et le rend difficile à nettoyer et maintenir propre.
À très bientôt en magasin.
R
Ruth Marie 94 (“R.M. A”)
Carrefour city magasin le sol est dégoûtant avec de grosses tâches et la salle mise à disposition pour dej et faire chauffer plats sol idem, . Il y a même une balayette et une pelle dans un coin avec des déchets !! En fin de journée je peux comprendre mais à 12h30 NON j'ai fait la remarque au personnel en caisse réponse "c'est toujours sale malgré que nous nettoyons"
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour City de Saint-Maur-des-Fossés.
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire concernant l'état de propreté de nos locaux et de la salle de restauration. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous vous assurons que cela ne reflète pas les standards que nous souhaitons maintenir.
Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer la qualité de notre service.
M
Meghan Nicolas
J’ai l’habitude des Carrefour City, mais celui-ci m’a vraiment déçue. Ce soir, une vendeuse est passée très près de moi sans même un bonjour ni un regard, ce qui donne une impression de mépris total du client.
À la caisse, le jeune homme qui m’a encaissée écoutait des vocaux sur son téléphone pendant la transaction, sans me prêter attention ni même attendre que l’encaissement soit terminé. Un vrai manque de professionnalisme et de respect.
Je comprends que les journées puissent être longues, mais le minimum reste la politesse et l’attention au client. Très mauvaise expérience.
Un commerce, même petit comme un Carrefour City, se doit de respecter des règles de base en matière de politesse et de professionnalisme.
Réponse du professionnel : Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City de Saint-Maur-des-Fossés. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le comportement de notre personnel et nous comprenons votre frustration.
Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe sur l'importance de la politesse et de l'attention envers nos clients. Des mesures seront prises pour garantir que chaque client reçoive le respect et l'attention qu'il mérite.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
a
ad mab
Surtout ne faites pas livrer de colis là bas c est la 2ème fois qu on me dit qu ils n ont pas reçu mon colis, je me déplace 3 fois chez eux, j appelle mondial Relay qui me dit que le colis est bien réceptionné chez carrefour mais eux ne me trouvent jamais et sont de très mauvaise foi!!! Au final super mal organisé, ils ne savent pas où sont rangé les choses. Et après j y retourne je tombe sur une autre personne et là comme par hasard mon colis est retrouvé. Plus jamais!
Réponse du professionnel : Bonjour,
depuis un an que nous proposons ce service nous avons géré 12 à 15000 colis. Il y a eu quelques incidents mais ils sont plus qu'exceptionnels. Votre colis en question a été malencontreusement rangé avec ceux à renvoyer, c'est pour cela qu'il n'était pas en magasin. Il a été relivré le surlendemain, pas de hasard là dedans, et aucune mauvaise foi, juste une erreur humaine. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée et comprenons votre exaspération.
A très bientôt en magasin.
B
Brigitte Roesch
J'habite à côté du carrefour city où je pourrais être une cliente fidélisée mais depuis l'ouverture, ce magasin est toujours sale, pas de menage effectué et les caisses automatiques ne fonctionnent toujours pas.
Magasin qui ne "respire pas la joie" et la propreté.... et je ne suis pas la seule à le dire.
je peux envoyer des photos à l'appui si souhaité.
Y aller juste par besoin quand tout est fermé, c'est quand même dommage vu l'emplacement privilégié !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience concernant la propreté du magasin. C’est un des points les plus difficiles à tenir du fait de la surface, qui représente le double d'un carrefour city classique mais avec le même effectif. Nous avons malgré tout progressé sur ce point, et nous allons continuer soyez en sûre.
Les caisses automatiques sont aussi un sujet récurent dans les commentaires : du fait de leur positionnement elles se sont évérées être une catastrophe en terme de vol. Nous les ouvrons en cas de très forte affluence, et exclusivement sous la surveillance d'un hôte de caisse. Nous privilégions le reste du temps l'encaissement classique, beaucoup plus efficace et rapide.
Bonne journée et à bientôt dans votre magasin
R
Rebeca Rusu
Carrefour City est un magasin qui ouvre assez tôt le matin et ferme assez tard le soir.
Étant donné que c'est un commerce de proximité, les prix sont un peu plus élevés que dans des hypermarchés.
Mais sa reste un peu moin chère que Intermarché qui est situer à côté de la gare.
L'équipe est plus disponible pour répondre à nos questions et nous aider..
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous vous remercions pour votre commentaire encourageant!
A très bientôt en magasin.
N
Nad FRG
Bonjour,
Une étoile c’est déjà trop donné !!
Je sors de ce supermarché et je n’y remettrai absolument plus un pied pour y faire mes courses car le caissier est déjà pas très sympathique et d’une incorrection, il passe vos articles d’une main avec son téléphone à la main et je ne vous parle même pas du paiement ou là il n’existe plus !!! Des yeux sont rivés sur son téléphone devant les clients et il envoie ses messages !!!
Le client n’existe plus mais ce monsieur oublie que c’est les clients qui font son salaire !!!!
Du grand n’importe quoi !!
La société part vraiment dans la démesure négative !!! L’avenir fait très peur 😱
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous comprenons votre déception. L'usage des téléphones en caisse est normalement proscrit, sauf si c'est en lien avec l'activité du magasin bien sûr. L'attitude de cet employé n'est pas non plus acceptable, et un point sera fait à ce sujet. L'équipe est jeune et manque parfois de professionnalisme devant les clients, c'est un de nos plus gros challenge de progression...
N'hésitez pas à nous remonter directement tout incident si vous repassez nous voir. A très bientôt en magasin.
A
Arnaud Brou
Supermarché de quartier très pratique mais l'accueil se dégrade de façon exponentielle. Il peut y a avoir du monde un dimanche d'élections, ça n'empêche pas la caissière de retourner le bonjour du client, ni de répondre quand je donne le prix de l'article qu'elle cherche sans le trouver. Ce serait dommage de changer de crémerie pour si peu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous sommes désolés de l'accueil qui vous a été réservé, cela ne reflète pas l'esprit du magasin. Merci de nous avoir remonté cet incident.
A très bientôt en magasin.
B
Bruno Mamer
Arrivé à 21h51 pour acheter des glaces, le magasin est vide, un seul client qui paye son achat, la caissière à qui je dis que je viens acheter un produit me fait signe sans empathie que c'est fermé à 21h50. Je comprends c'est son droit mais dommage le manque de flexibilité et d'initiative. Ai fini par aller à la supérette à 200m qui elle était encore ouverte.
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous regrettons cet incident qui ne reflète pas l'image du magasin. Nous anticipons la fermeture de quelques minutes afin de permettre à l'équipe de partir à l'heure, mais s'il était 21h51 la personne de permanence aurait pu vous laisser faire vos achats en quelques minutes.
A très bientôt en magasin.
S
Sandrine A
Quel gâchis ! Un tel potentiel si mal exploité.
Vous souhaitez être autonome : les caisses automatiques ne sont pas en service. Du coup vous attendez (longtemps) alors que les employés parlent entre eux et parfois même font leurs propres achats en tenue Carrefour et passent devant vous pour régler auprès de leur collègue.
J'ai bien regardé, il n'y a pas de caméra cachée, ce magasin semble être une blague mais de mauvais goût !
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous sommes désolés de l'accueil qui vous a été réservé. Les caisses automatiques sont peu exploitées car le vol est bien trop important pour pouvoir pleinement les utiliser. Il n'est pas normal que le personnel ait été désagréable, un point sera fait à ce sujet.
A très bientôt en magasin.
Bonjour, pour faire suite à votre nouvel avis, non il n'y a pas de caméra cachée, elles sont toutes bien visibles. Le magasin n'a rien d'une blague, un énorme travail d'amélioration a été accompli afin qu'il soit plus rempli, plus propre et plus agréable, et bon nombre de clients ont apprécié la différence sans forcément le publier. L'équipe est jeune et manque parfois de maturité et de professionnalisme, néanmoins ceci n'excuse pas ces comportements. Vos deux commentaires leur seront communiqués afin de leur faire prendre davantage conscience des conséquences de ces dérives.
A très bientôt en magasin.
S
Sihem
Même après l'arrivée du nouveau gérant, comme répondu dans les précédents avis, je ne vois pas vraiment d'améliorations. Vu ce matin : étalages vides, caisses automatiques toujours hors service, fruits et légumes de mauvaise qualité... sans parler des prix qui sont très élevés. C'est vraiment dommage car le magasin est bien situé, le personnel poli. La partie traiteur est complètement fermée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
en début de semaine et après un gros week-end le magasin est un peu moins rempli mais loin d'être vide.
les caisses automatiques sont ouvertes ponctuellement en cas de très forte affluence, mais leur utilisation est restreinte pour limiter la démarque.
les fruits et légumes sont triés et approvisionnés quotidiennement, cependant un produit abimé peut toujours échapper à notre vigilance.
Les hausses de prix sont malheureusement généralisées depuis plusieurs mois et nous les subissons tous.
Quant à la partie traiteur, elle va être réaménagée prochainement et aura une autre destination.
Au plaisir de vous voir en magasin.
M
Myriam Viard
Rien n’a changé ou presque depuis mon dernier avis. Magasin toujours aussi agréable, pas où peu d’attente en caisse, et l’équipe toujours prête à vous aider quand on cherche un article. Toutefois, lors de mon dernier passage lundi soir, j’ai été surpris par certaines remarques peu appropriées de la part d’un employé en caisse. Cela dit, je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe pour son accueil et sa disponibilité.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre dernière visite dans notre magasin.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez toujours l'ambiance de notre magasin, la rapidité en caisse et l'aide de notre équipe pour trouver vos articles.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'attitude d'un de nos employés en caisse. Nous allons renforcer les consignes auprès de nos équipes afin de garantir un service client irréprochable.
Votre avis est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons vous revoir très prochainement.
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