Carrefour City

Nous sommes le 19 août 2024, avant 19h, je me rends au niveau du rayon boucherie pour venir chercher deux paniers too good to go, le mien et celui de mon ami. Je précise que cela n'est pas ma première visite ! Donc je valide et récupère mes paniers et traverse le magasin pour en ressortir, arrivée au niveau des caisses (proches de la sortie) je cherche un regard pour indiquer que j'avais deux paniers too good to go avant de sortir (que les personnes sachent) et là la dame me dit je vais contrôler. Elle soulève le premier caisson pour regarder ce qu'il y avait dans le second et là elle prend un beurre avec une date de péremption du 13 octobre. Elle me dit cela n'a rien à faire dans le panier ça. Je dis ce n'est pas moi qui l'ai mis ! Elle répond c'est la deuxième fois qu'on me fait le coup aujourd'hui c'est bon ! Je répète je n'ai pas rajouté le beurre dans le panier il y était. Elle me dit ce n'est pas possible c'est moi qui fait les paniers et le beurre est du 13/10. À nouveau je lui indique que je n'ai pas rajouté le beurre. Nous nous rendons au rayon boucherie où j'ai récupéré le panier et elle demande au Monsieur si le beurre était dedans. Il répond qu'il n'a pas fait attention. La dame répéte que cela n'est pas possible. Je réitère ne pas comprendre je n'ai rien rajouté dans le caisson, j'ai pris les paniers et j'ai traversé le magasin directement (je n'ai pas flané dans les rayons et je ne sais même pas où est situé le beurre!) Elle me regarde et me dit que pour le beurre, il n'y était pas et qu'il n'y a qu'elle et moi à le savoir ça !! Mon Dieu, accusée de vol et à plusieurs reprises avec ses sous-entendus et ses affirmations comme quoi il n'y a qu'elle et moi à le savoir et que cela est impossible que le beurre soit présent dans le panier compte tenu de sa date de péremption (effectivement en théorie dans les too good to go ce sont des articles à péremption du jour). Je lui indique avoir déjà pris des paniers ici et que j'avais déjà eu des produits avec des dates de péremption qui n'étaient pas du jour mais plus lointaines. Non non elle maintient cela n'est pas possible. Je l'ai invitée à regarder les caméras pour voir ! Je suis choquée, première fois que je vis pareille situation, accusée de vol la honte et en plus tous les clients qui regardaient. Et bien cela s'est passé il y a plus d'une heure et j'en ai toujours mal au ventre. Je ne pensais jamais vivre une situation comme cela, c'est plus que déplacé. Que vous ayez du vol je peux comprendre, accuser à tort et surtout devant tout le monde comme cela, on parle de diffamation sinon ! Bref je suis choquée. À un moment la dame m'a dit que normalement on récupérerait les paniers à la caisse et non à la boucherie pour éviter que les gens ne traversent le magasin et ne rajoutent des articles. Je comprends tout à fait et cela serait logique sauf que l'on m'a déjà indiqué que les paniers étaient à retirer au niveau de la boucherie ! Faudrait savoir. Au lieu d'accuser à tort et de mettre en spectacle une cliente vous devriez mettre en place vos procédures de fonctionnement et vous assurer qu'elles soient respectées. Honteux ! Et si vous décidez de regarder vos caméras je précise qu'il n'était pas encore 19h, que j'avais une longue robe blanche à motifs orangés et des lunettes de soleil sur la tête. Je ne vous dis pas merci.

Je n'aime pas laisser un avis négatif, mais suite à l'accueil que nous avons eu ce jour au sein de votre magasin, Mr Bougie, axé sur le libre service, celui de la personne à la caisse, une femme aux cheveux châtains, d'environ 45/50 ans, à 12h45 ce dimanche. En effet, je suis un habitué de votre magasin car je viens plusieurs fois par an à Sarzeau. J'ai eu le malheur de demander un ticket de caisse ou au moins un justificatif de CB pour le règlement de mes achats que nous effectuons pour un groupe d'amis. La réponse a été juste horrible et anti-commerciale avec un manque de respect envers le client qui semble dépasser l'entendement. Je suis dans le commerce depuis plus de 40 ans et moi même dirigeant de mon entreprise, je ne comprends pas que vous ayez des avis similaires concernant les encaissements, car c'est l'image finale que je conserve de votre point de vente. Maintenant je me dois d'expliquer à mon entourage la situation et le montant que j'ai réglé pour les achats que nous avons effectué pour notre communauté. Dans l'attente de votre retour et de vos explication concernant cette situation qui semble perdurer!

En tant normal hors affluence tout va bien accueil prix passage en caisse Lors des temps de forte affluence le passage en caisse reste compliqué non pas à cause des gérants mais des clients qui ne comprennent pas malgré les nombreuses affiches le principe de se mettre en ligne devant chaque caisse ouverte. Cela aboutit à une énorme queue au milieu des rayons ou pire une agressivité inadmissible et incorrecte de la part de certains Agressivité dont j’ai été victime il y a peu de temps et cela même dans la rue devant le manège en présence de nombreux enfants

Mon expérience client chez ce magasin n'a malheureusement pas été satisfaisante. J'ai constaté que les portes se fermaient plus tôt que l'horaire affiché, ce qui a empêché l'entrée de nouveaux clients. De plus, la gérante a refusé la vente d'une bouteille de champagne pour des raisons de santé, en dépit du souhait du client. Bien que compréhensible que le magasin ferme à l'heure prévue, j'ai été surpris que la gérante ne fasse pas preuve de plus de flexibilité envers les clients. Enfin, il convient de noter que le magasin n'accepte pas les paiements par carte American Express

Une hôtesse de caisse qui mache du chewing-gum en annonçant le montant dû, sans un regard vers le client, doit avoir manqué quelques cours de savoir-vivre ! A améliorer d'urgence ou les clients vont fuir ! L'accueil devrait être plus chaleureux dans un commerce de proximité à taille humaine !

Magasin très bien rénové et très agréable. Ma grand-mère s'est par contre plainte de l'agencement des caisses et du temps d'attente en caisse en fin de matinée, les gens ayant tendance à s'agglutiner sur la première caisse et à bloquer l'allée centrale. De plus, depuis la rénovation, certains articles placés sur la dernière étagère des rayons sont difficilement accessibles aux personnes plus petites car trop hauts.

Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait mais 1 étoile c'est pour la boucherie qui est irréprochable. Le reste zeroooo, rayon vide, température des frigo 6.8 degrés... La caissière aimable comme une porte de prison. Bref bien dommage car l'emplacement est top.

Très déçus par le nouvel agencement, bouillon et sans indication des rayons. Problème des caisses avec une organisation non classique qui désoriente la clientèle, en forte affluence le rayon face à la caisse est inaccessible. Manque de produits mais c'est un peu général...Fort heureusement le personnel est compétent et sympa.