Carel Paris - Marais

Très mauvais service après-vente et rapport qualité/prix inintéressant : j'ai acheté des bottines Chouchou en daim noir, elles ont dégorgé sur toutes mes paires de chaussettes. J'en ai tout de suite averti le SAV, qui a mis des semaines à répondre et avec beaucoup de relances de ma part. Leur excuse était "nous recevons beaucoup de messages", eh bien oui, c'est qu'il doit y avoir beaucoup de problèmes avec les produits. Donc ce que l'on m'a trouvé comme solution, c'est 20€ sur mon compte en banque. En dédommagement de quoi exactement ? Comment est-ce mesuré ? Allez savoir, je n'ai pas eu de réponse à ma question. Pour une paire de bottines qui en vaut près de 500€, je trouve cela déplorable, d'autant plus que toutes mes paires de chaussettes Atelier Saint-Eustache nouvellement achetées ont été abimées. Ça fait mal au porte-monnaie. C'était ma première paire de Carel : ce sera la dernière. On a qu'une seule chance de faire une première bonne impression, c'est raté.

Extrêmement déçue par mon achat chez Carel Paris. J’ai commandé les sandales de la collection “Méduse” et je me suis rétractée cinq minutes après… mais impossible d’annuler la commande. Elles m’ont été envoyées de toute façon. À la réception, grosse déception : elles ne ressemblent pas aux photos du site. Le plastique est terne, rien à voir avec le rendu brillant attendu. La seule différence avec les Méduse originales (qui coûtent 30 € de moins), ce sont de petites bandes élastiques avec le logo “Carel” au talon… qui s’effacent après deux usages. Et pour couronner le tout, c’est à moi de payer les frais de retour. Fuyez cette “collab” – c’est une vraie arnaque.

Anton nous a accueillis avec professionnalisme et conseils judicieux. Excellent vendeur.

Magnifique boutique et très bon accueil et conseils de Anton . Nous reviendrons sans hésiter 😊

J’ai eu un problème avec ma paire de bottines Estime, dont le cuir s’est complètement délité, mais le service après-vente a pris ça en charge de manière très efficace et généreuse. Merci à Margaux qui s’est occupée de gérer ça.

Une expérience d'achat très agréable ! J'ai passé un excellent moment lors de mon achat. Le service était impeccable et l'assistance fournie par les vendeurs était très professionnelle. Les deux vendeurs étaient particulièrement aimables et gentils, ce qui a rendu l'expérience encore plus plaisante. Leur accueil chaleureux et leurs conseils avisés m'ont vraiment donné envie de revenir. Une très bonne adresse à recommander !

Très beau magasin ! Grand choix de chaussures, merci au professionnalisme des deux vendeuses pour cette expérience d’achat. À très vite !

Je suis passée à la boutique ce samedi en fin d’après midi J’ai été conseillée par deux jeunes femmes Ce sont des vendeuse très consciencieuse et je souhaitais les remercié de leur patience, grâce à elle j’ai pris le temps d’effectuer un choix tres compliqué entre la Kina en bordeaux et la kina en noir. Je suis très satisfaite de ce que j’ai choisis (la bordeaux) et j’étais très surprise du confort du talon Merci beaucoup pour ce service, je recommande !