CANON Nantes Fac-similé

un partenariat depuis quelques mois très satisfaisant avec un commercial dédié aux professions libérales juridiques qui a su répondre aux besoins de l'entreprise, avec du matériel adapté et sécurisé- et un SAV réactif

5 ans chez eux et depuis quelques temps trop de numéro de standards qu’on me donne à droite à gauche, des mails sans réponse ou avec des semaines de délais, et quand je dois rendre le matériel et que je demande à avoir le nom de la personne que j’ai au téléphone pour connaître mon interlocutrice…c’est non. Je dis que c’est quand même la moindre des choses que de connaître le nom de la personne avec qui on travaille on me répond que je ne suis plus client depuis ce jour donc pas besoin. J’indique que j’ai fait la demande d’un nouveau matériel chez eux sans retour (j’attend toujours la réponse à mon mail…)et là au miracle changement de ton je redevient client !! Un scandale ! J’ai eu un très bon interlocuteur pendant des années même si je ne suis pas un gros client (Mathieu Cariou très bien ) mais le service client est une valeur qui se perd chez Fac simile à n’en pas douter. Avis suite à mes 4 appels ce vendredi après midi. En espérant que les appels soient enregistrés…

Toujours pas de devis du commercial et personne ne répond au service client à ce numéro pour un grand groupe c'est plus que moyen