Magasin.telE
Elena Titi
Merci énormément à Nathalie pour ce merveilleux accueil ! Personne très douce, accueillante, sympathique qui a bien su nous conseiller. Je recommande fortement !
CONFISERIE
Candy Factory
Confiserie · Thionville (57)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Candy Factory
Candy Factory est un établissement de la catégorie « Confiserie » situé à Thionville (57100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 12:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (43)
4,1
43 avis
E
Etienne Deleris
Magasin sympa et très bien rangé/propre, personnel très sympa. Par contre les tarifs de certains produits….
Réponse du professionnel : Bonjour Etienne,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur le magasin et notre équipe, cela nous fait très plaisir.
Concernant les tarifs, nous travaillons principalement avec des produits importés et des références exclusives que l’on ne trouve pas facilement ailleurs. Cela peut effectivement expliquer certaines différences de prix.
Nous faisons toutefois toujours de notre mieux pour proposer des produits originaux et de qualité, tout en restant le plus justes possible.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en boutique 🍭✨
J
Jennifer Berlet
J ai découvert cette boutique lors d une promenade au centre commercial de Thionville vendeuse au top très gentille très aimable et très sympathique venant de haute marne je reviendrai
Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer,
Un grand merci pour votre superbe retour ⭐
Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre boutique et que l’accueil de notre équipe ait contribué à rendre votre visite agréable.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Thionville.
À très bientôt chez Candy Factory 🍬
L’équipe Candy Factory
D
Dominique FURCI
Passage en magasin ce jour. Beaucoup de produits exotiques, personnel tres sympathique.
D
Dylan Taro
Super. On y acheté deux produits périmé a un prix exorbitant et en plus il ne sont pas bon. Non pas a mon gout, mais dégoûtant car mal concervé. La couleurs du chocolat a changé etc... Je ne vous conseil donc pas d'y aller. De plus, les boissons pétillante, ne le sont pas. Le concept est particulier et mon estomac ne l'as pas accepté.
Réponse du professionnel : Bonjour Dylan,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Votre message a retenu toute notre attention, et nous comprenons pleinement votre ressenti.
Permettez-nous simplement de vous apporter quelques précisions, en toute transparence.
Les produits que vous mentionnez ne sont pas soumis à une date limite de consommation (DLC), mais à une date de durabilité minimale (DDM). Cette date indique une période durant laquelle les qualités gustatives optimales sont garanties, mais le produit reste tout à fait sûr à la consommation au-delà, tant qu’il est correctement conservé.
Pour garantir la clarté de nos démarches, chaque produit concerné est identifié par une pastille rose, accompagnée d’une affiche explicative dans toutes nos boutiques.
Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous échapper, et nous ne remettons absolument pas votre ressenti en question.
Concernant les prix, ils peuvent en effet sembler plus élevés, mais cela s’explique par le fait que nos produits sont importés et souvent exclusifs, provenant de marques internationales rares en Europe. Nous tenons à proposer à nos clients des références originales, difficiles à trouver ailleurs, ce qui justifie en partie leur coût.
Nous vous remercions d’avoir tout de même finalisé vos achats malgré cette expérience, et restons à votre écoute à l’adresse [email protected] pour échanger plus directement et trouver ensemble une manière de clore positivement cet échange.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe Candy Factory
B
Belkacem AHMED
De passage au centre ville j ai trouvé sympathique cette boutique la jeune vendeuse m as bien conseillé . Très satisfait de cet accueil je reviendrai .
B
BIKA EVENT
Une boutique magnifique, mais un accueil déplorable… La décoration est vraiment superbe, et le choix de bonbons est impressionnant ! On a l’impression de retomber en enfance dès qu’on entre, avec des couleurs, des parfums et des friandises à perte de vue. En revanche, l’expérience a été gâchée par l’attitude des deux vendeuses présentes le 12/02/25. À notre entrée, pas de réponse à mon bonjour, rien. Pire encore, elles se sont mises à chuchoter en nous regardant fixement, et l’une des deux (la blonde) ruminant son chewing-gum avec un air narquois. Une attitude extrêmement désagréable et loin d’être professionnelle. J’ai même hésité à finaliser mes achats tant cette ambiance était pesante et irrespectueuse. Le seul point positif côté service : elles ont tout de même dit “au revoir” au moment de partir… Mais c’est bien le minimum. Dommage qu’un si bel endroit soit terni par un accueil aussi déplorable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d’abord, un grand merci d’avoir pris le temps de rédiger un retour aussi détaillé. Nous sommes heureux de lire que la boutique vous a plu, tant par son univers que par la diversité de nos bonbons. Vos mots sur l’ambiance et l’émerveillement que vous avez ressenti à votre arrivée nous touchent sincèrement.
Mais nous sommes tout aussi désolés et même peinés de découvrir que l’accueil que vous avez reçu n’a pas été à la hauteur de ce que vous étiez en droit d’attendre. Le ressenti que vous décrivez ne correspond en rien aux valeurs que nous défendons, ni à l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos visiteurs.
Nous allons faire remonter votre témoignage à l’équipe concernée afin que cela ne se reproduise pas. La bienveillance, le sourire, et la disponibilité devraient toujours accompagner nos clients du début à la fin de leur passage, sans exception.
N’hésitez pas à revenir vers nous à l’adresse [email protected] : nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous plus directement et trouver ensemble une manière de mieux clore cette expérience.
Bien à vous,
L’équipe Candy Factory
A
Ange
Cette boutique est vraiment idéale pour les fans de produits asiatiques 😍 vous y avez l'embarras du choix....
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