Magasin.telTrès déçue de mon expérience chez Calzedonia, tant par les produits que par le service client. J’avais pourtant indiqué dès le départ vouloir une taille L, mais la vendeuse m’a assuré que le M conviendrait. Résultat : un collant beaucoup trop serré, notamment au niveau du ventre, impossible à porter confortablement toute une journée. Le plus aberrant reste l’impossibilité de retourner ou d’échanger un collant dès lors qu’il a été essayé. Comment savoir s’il convient sans l’essayer ? D’autant plus lorsque l’on suit les conseils d’une vendeuse ! Heureusement, j’avais effectué un achat commun avec ma belle-sœur, qui porte une taille inférieure à la mienne, et nous avions acheté plusieurs collants de tailles différentes. C’est uniquement grâce à cet arrangement que j’ai pu échanger des articles non essayés. Sans cela, ou si j’avais acheté un seul collant, j’aurais perdu 20 € pour un produit inutilisable. Ce n’est donc absolument pas un geste commercial de l’enseigne. J’ai également été déçue par l’attitude des vendeuses, leur manque d’écoute et de remise en question. On m’a simplement répondu qu’au moins, désormais, on saurait qu’il fallait surtailler ce modèle. Un comble pour une enseigne spécialisée, surtout après m’avoir déconseillé la taille L ! Ce n’est pourtant pas la première fois que je rencontre ce type de problème chez Calzedonia. Je privilégierai désormais des enseignes comme Etam, où mes expériences en matière de qualité, d’accueil et de service client ont été bien meilleures. Je déconseille Calzedonia : des conseils peu fiables, aucune possibilité d’échange après essayage et un service client qui manque cruellement de considération.
Calzedonia
Magasin de vêtements · Valenciennes (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Calzedonia
Calzedonia est une marque italienne spécialisée dans la vente de collants, bas, chaussettes, leggings et maillots de bain pour femmes, hommes et enfants. La marque propose une large gamme de produits allant des basiques aux pièces tendance, avec des collections saisonnières et des promotions régulières.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (96)
Fanny a été d’une gentillesse exceptionnelle !! Merci pour vos conseils, Je suis ravie de mes nouveaux maillots de bain 🥰
La vendeuse de ce jour qui s’appelle Yolande est d’une gentillesse et d’un professionnalisme qui est devenus très rare de nos jours🙏🏻Gentille,réactive,à l’écoute,vous avez de la chance d’avoir une excellente vendeuse comme ça.Je recommande à 100%
Très bonne expérience dans le magasin ce matin! Les vendeuses étaient adorables, très attentives, avec de très bons conseils. Je recommande !
Bravo pour votre accueil et l envie de renseigner les clientes. Magasin propre et bien. Rangé !
Je suis venu le 12 juin dans votre magasin, je tiens a dire que la femme qui y travaille (Madissone je crois) est très compétente, très agréable, très souriante en plus d’être magnifique, merci a elle pour son expertise
La vendeuse est géniale ! Souriante , réactive super sympa milles mercis. J'ai récupéré un legging ce jour les galbans ils sont incroyables ! Je ne les achète plus que la bas
Accueil déplorable. La vendeuse brune avec ces lunettes est hautaine et désagréable, sans aucun sens du service client. Ça donne clairement pas envie de revenir.
Expérience au top chez calzedonia Valenciennes ! J'y trouve toujours de beaux collants et le service y est au top. Une équipe souriante, aimable et bonne ambiance garantie. À bientôt
Superbe expérience chez Calzedonia, magasin propre et bien achalandé. L’équipe est toujours de bons conseils, les filles sont souriantes, à l’écoute et je trouve toujours mon bonheur !
J'adore cette boutique j’y vais régulièrement et l’équipe me conseille hyper bien à chaque fois !! En plus les produits sont les meilleurs du marché selon moi ! Je recommande +++
Je vois que je ne suis pas la seule à mettre une étoile et encore c'est gentil , même une ça ne le mérite pas. Un collant acheté chez eux et juste pour l'enfiler chez moi celui ci se craque .....Aucun geste commercial , ni d'échange proposé ... Je trouve cela inacceptable dans le commerce , je travail moi même dans le prêt à porté et si je viens a refuser un retour d'un achat effectué depuis peu je me fais incendier par ma responsable. La réponse de la vendeuse en boutique "" Si je fais un remboursement ou échange aux clientes qui retournent pour ce soucis la on mettrait la clef sous la porte et nous sommes N°1 sur le marché "" Alors explique moi votre place N°1 sur le marché et que cette vendeuse me sort cette réplique a rembourser tout le monde ça prouve que vos collants ne tiennent absolument pas dans le temps . Je n'irai plus dans aucuns de vos magasins un collant qui se craque et pour 15 euros le collant non merci .
Collant porté une seule fois et pleins de trous un peu partout sans m'être accroché nulle part. J'y vais pour un retour mais non, la dame me propose simplement d'en acheter un autre, aucun geste. Si vous voulez des collants jetables faites vous plaisir. Vive la surconsommation.
Je suis venue dans cette boutique aujourd’hui pour acheter un maillot de bain une pièce. J’ai essayé deux tailles (M et L) du même modèle noir. Le maillot en taille L affichait un prix de 49,99 € - 50 %, tandis que la taille M n’avait pas d’étiquette de prix. Une fois en caisse, la vendeuse m’annonce un prix de 59,99 € - 50 %, soit plus cher que le prix affiché sur la taille L, que j’avais pourtant en main. J’ai donc naturellement demandé à payer le prix affiché, comme cela est normalement obligatoire. Elle a catégoriquement refusé et m’a imposé le prix plus élevé. Lorsque j’ai insisté, elle s’est montrée très désagréable, refusant tout geste commercial, et m’a même dit de partir si je n’étais pas contente. Pour ne rien arranger, elle a découpé l’étiquette de prix du maillot de bain devant moi, ce qui m’empêche désormais de faire valoir mes droits ou déposer une réclamation avec preuve. Je trouve cette attitude inadmissible et irrespectueuse envers les clients. Ce genre de comportement ne donne absolument pas envie de revenir dans cette boutique. Très déçue de cette expérience chez Calzedonia Valenciennes…
⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Hollande pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils ! Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait : 4 magnifiques maillots de bain et robes de plage parfaite. Elle a été à l’écoute, patiente, souriante et très professionnelle. C’est un vrai plaisir d’être conseillée par une personne aussi impliquée. Je recommande les yeux fermés !
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