Calzedonia

Tres mauvaise expérience aujourd’hui. J’apprécie habituellement beaucoup Calzedonia et j’ai toujours eu de bonnes expériences jusqu’à présent, mais je ressors très déçue du service client de ce jour. En effet, le prix affiché sur l’un de mes collants était de 15,95 €, alors qu’en caisse il est passé à 19,95 €. Malgré cette erreur que j’ai fais remarqué, la responsable du magasin n’a proposé aucun geste commercial, a indiqué que c’était du à une erreur d’impression, et s’est contentée de me proposer un remboursement et ne me laissait pas parler. C’était soit je garde le collant à 19,95€, soit si je ne suis pas contente, je me faisais rembourser le collant. Or, l’article L.211-1 du Code de la consommation prévoit qu’en cas de différence entre le prix affiché en rayon et celui appliqué en caisse, le consommateur est en droit d’exiger le prix le plus bas. La réglementation n’a donc pas été respectée par la responsable du magasin elle-même. Étant moi-même dans le secteur du commerce, je trouve cette situation totalement inconcevable et très décevante pour une enseigne de cette renommée.

Très mauvaise expérience ! Le concept de Calzedonia: vous ne pouvez pas essayer en magasin, et vous ne devez pas essayer non plus chez vous. J'ai acheté des collants thermiques à ma femme pour Noël, à 20 euros pièce. Je me suis fait conseiller par une vendeuse, et sur ses conseils j'ai acheté les collants en taille 3. Avec un ticket sans prix pour échanger si ça ne convient pas. Les collants taillent beaucoup trop petit, et nous retournons deux jours plus tard à la boutique pour les échanger. Et surprise, la vendeuse ce jour là (peut-être la gérante) a un tout autre discours et ne veut pas reprendre les collants car ma femme les a enfilés pour les essayer. Evidemment qu'elle les a essayés, comment savoir si ça lui va sinon ? On marche sur la tête. Elle nous dit que c'est écrit sur le ticket, que les collants ne sont pas repris, et qu'elle, elle nous aurait conseillé la taille au dessus, que la taille 3 c'était trop petit pour ma femme. Bref. Elle ne veut pas les échanger ni les rembourser. Son meilleur conseil pour finir: revendez les sur vinted. Alors à mon tour je vous donne mon meilleur conseil: n'allez pas acheter vos collants au Calzedonia d'Auchan Le Pontet. Allez directement sur Vinted, vous trouverez tout un tas de collants tout neufs de gens déçus par la marque et par certaines vendeuses qui sont de très mauvais conseils. A fuir.

une expérience absolument parfaite en ce mois de noël! j'ai été chaleureusement accueillie et très bien conseillée. la vendeuse qui m’a assistée a fait preuve d’une grande patience, rendant mon passage en boutique très agréable. la boutique elle-même est magnifique, parfaitement agencée et donne immédiatement envie d’y entrer. je recommande ce magasin et son expérience client!

On se demande où les vendeurs ont appris à vendre !!!!!! Étant donné qu’on ne peut pas essayer je prend une taille qui ne me convient pas. Et pour rendre le produit c’est impossible !!! On vous propose le ticket de caisse mais pour des économies de papier je n’en prend jamais. Les vendeurs ne vous propose même pas de créer un compte en solution de replie si le produit ne nous convient pas. Fin de l’histoire, je fais 50 km pour apprendre que je ne peux pas échanger les produits. Autant l’annoncer sur le site directement !!! Je trouve ça scandaleux. Vos vendeurs font très mal leur travail. J’ai perdu de l’argent, du temps et du carburant. Merci Calzedonia.