Calzedonia

La personne qui tenait la caisse le 2 décembre nous a agressé verbalement au prétexte qu'elle fermait sa boutique et ce avant l'heure annoncée sur le site. Il était 19h. La boutique ferme sur le site à 20h. Nous regardions des chaussettes et elle a refusé de prendre 5 min en plus pour que je puisse effectuer les modifications sur mon espace et encaisser les points . Son comportement a été irrespectueux alors que nous n'étions en aucun cas agressif envers elle. Vendeuse qui prétend être la responsable magasin. Aucune relation client ni aucun respect de sa part. Je suis choquée. J'envisage de ne pas en rester là. Quel manque de respect . Lamentable.

Je me présente ce jour en boutique pour un retour pour une commande passée sur Internet. Boutique de Auchan avenue de Bredasque. Je demande à la vendeuse comment procéder car c’est la première fois que j’utilise cette méthode de retour notamment pour le remboursement. Au moment où je demande comment ils vont me rembourser étant donné que j’ai réglé avec un avoir, elle m’envoie carrément promener en me disant qu’elle ne peut rien faire pour moi et qu’elle ne peut pas répondre à mes questions. Je lui réponds quand même qu’elle travaille pour l’enseigne et qu’elle est censé connaître les méthodes de retour des produits… Qu’est-ce que je n’ai pas dit ! C’est la seconde fois que je me rend dans cette boutique, et c’est la seconde fois que c’est la même vendeuse, très antipathique et désagréable. A fuir!

Accueil service client inexistant Je ne recommande pas du tout

Le jeudi 2 janvier à 19h20, j’ai effectué un échange dans cette boutique. Une seule vendeuse était présente, prénommée Justine selon le ticket. Elle m’a remis un ticket mentionnant un avoir, mais aucune carte ne m’a été donnée. Lorsque je suis revenue pour l’utiliser, elle a nié m’avoir servie — alors que je l’avais formellement reconnue. Ce qui m’a le plus interpellée, c’est de constater que les vendeuses conservaient plusieurs enveloppes contenant des cartes « avoir » oubliées par d’autres clientes, avec leurs noms clairement inscrits. Difficile de ne pas penser que certains avoirs puissent être "réattribués". Le mien, en tout cas, n’a manifestement pas été perdu pour tout le monde… Le plus préoccupant reste l’attitude de l’enseigne : malgré mon signalement précis, aucune vérification, aucune remise en question, aucun geste. Calzedonia laisse visiblement ce genre de pratique se produire sans réagir. Je déconseille cette boutique et invite les futures clientes à faire preuve de la plus grande vigilance. Conservez bien vos preuves et soyez attentives à ce qu’on vous remet — ou pas. Je ne suis pas du genre à laisser de mauvais commentaires, mais quand on me prend pour une idiote, il y a des limites.

Le seul point négatif est que leurs deux vendeuses sont plus occupées à discuter, ainsi qu'à utiliser leur téléphone, sans aucune gêne devant les clients. Et c’est pas la première fois que je le remarque.

Très bonne marque, je recommande fortement. La jeune vendeuse qui c’est occuper de moi m’a très bien conseillée et aidé suites à mes multiples questions. Magasin propre et les maillots sont de très bonnes qualités.

Super expérience, magasin propre et soigné, vendeuse adorable. Bianca est très agréable, souriante et surtout à l’écoute. C’était un plaisir d’avoir ses conseils lors des essayages ! Je n’ai jamais eu une aussi belle expérience dans une boutique Calzedonia, je reviendrais sans hésiter. Merci beaucoup ! :)

Je suis allée faire un échange au Calzedonia de Casino Jas du Bouffan, suite à un achat internet. La vendeuse s’est très bien occupée de moi. Très bon accueil et efficace. Bons conseils. Merci !