Calzedonia

Très déçue de l’expérience client. J’ai acheté un premier maillot puis je suis revenue 10 minutes après prendre le deuxième. On m’a plusieurs fois fait remarquer que j’avais « raté la promo », sans jamais chercher à trouver une solution ou à faire un geste commercial, alors que je prenais finalement les deux maillots. Ayant moi-même travaillé dans le commerce, je sais qu’un geste commercial n’est pas une obligation, mais que le sens du service et la façon de traiter un client font toute la différence. Le plus ironique ? En expliquant exactement la même situation dans une autre boutique Calzedonia à Saint-Sever, on m’a immédiatement proposé un avoir de 12 €. Comme quoi, la différence entre appliquer bêtement une situation et avoir réellement le sens du commerce existe bel et bien. Dommage.

Venue au mois de juillet avec mon amie, elle a reçu de super conseil et est repartie ravie avec un nouveau maillot de bain ! Nous sommes satisfaites de notre visite et nous remercions les deux conseillères d’avoir pris le temps d’accompagner mon amie.

J'ai acheté un collant à 10,95€ qui s'est troué au pied la première fois porté et ce n'est pas la première fois ! Prix élevé par rapport à a la qualité donc très insatisfaite de cet achat.

J’ai étais chercher mes collant habituel, j’ai étais par Lucille, qui est très sympathique, elle m’a donné de bon conseil et m’a permis de faire un échange afin d’avoir des collant plus résistant, je recommande, les vendeuses sont toujours adorable et souriante !

Je me.suis rendu dans la boutique rue du gros pour effectuer mon achat. Arrivée a la caisse, je suis tombée sur une caissière désagréable au plus haut point...a jette limite mon produit a sa collegue pour encaisser car elle avait l air soûlée. Inadmissible a fuir

J’ai acheté plusieurs collants dans cette boutique et notamment des volants thermiques qui ont des collants en toile par-dessus. Et à DEUX reprises la toile s’est déchirée quelques secondes après que je l'ai portée. Ce sont donc des produits achetés avec des défauts déjà existants et même lorsque l'endroit n’a pas de défaut préalable, la toile se déchire vraiment très facilement. J’ai pu avoir la première fois un échange en retournant à la boutique. Le voile a duré quelques semaines avant de se fissurer à plusieurs endroits. J’ai eu besoin de changer la toile en "urgence" puisque je mets des collants régulièrement. Le nouveau volant acheté aujourd'hui a à peine eu le temps d’être mis qu’il s’est déchiré sur la longueur (environ 2,5 cm). Cette fois, si je suppose qu’il ne pourra pas être échangé alors qu’il présente un défaut à l’origine, qui se voit d’ailleurs à l'œil nu. C'est donc réellement une perte d’argent et de temps que d'aller chez Calzedonia. Pourtant j’aime beaucoup l'utilisation des collants thermiques mais certaines marques ont des fibres bien plus résistantes. Certes celles-ci sont souvent plus onéreuses mais ce sont de réels produits plus qualitatifs. En résumé, déçue et énervée d’avoir perdu mon temps et mon argent…

Je suis venue hier lors des black friday beaucoup de monde mais ça n empêche pas aux vendeuses de dire bonjour, mais non elles préférées rigolees entre elles, les 2 personnes a la caisse vraiment hautaine , je vais pour lui donner mon compte fidélité elle me répond pas possible ça marche pas et pas de ticket de caisse non plus bourrage papier et elle été morte de rire même pas d excuse et ce matin je vais pour mettre un collant achète hier avec les coeurs rouge suprise en l ouvrant 2 trous super!!!16€ a la poubelle. très déçue et je ne conseille pas ce calzedonia rue de l horloge.....

Je me suis rendue chez Calzedonia pour acheter deux paires de collants que j’avais repérées en promotion sur le site internet, et l’expérience en boutique a été vraiment décevante. Dès mon arrivée, aucun bonjour : j’ai dû le dire moi-même pour en obtenir un, alors que malgré la boutique très fréquentée, les vendeuses étaient debout, les bras croisés dans les coins du magasin. Aucun conseil, seulement les prix criés à travers la boutique. Après plusieurs tours pour chercher les collants que j’avais vus en ligne, une conseillère me crie « Madame il y a -20% sur les collants ». Merci, mais je le savais déjà grâce au site. Cinq minutes plus tard, elle me demande si j’ai besoin d’aide ; je lui réponds que oui, elle part me chercher les articles, me les tend sans poser aucune question, sans me regarder dans les yeux, et repart aussitôt, toujours sans un mot. Une belle preuve de manque total de considération pour les clients… En caisse, même ambiance : deux caissières, l’une passive et très hautaine, l’autre la manageuse au ton agressif, toutes deux sans formule de politesse, encaissement expédié pendant qu’elles papotent à propos d’une autre cliente qu’elles avaient eue quelques minutes plus tôt. Non seulement elles ne s’occupent pas du client présent, mais en plus elles se permettent de parler d’une cliente devant les autres. La première phrase qu’on m’a dite en arrivant : « Ticket ou pas ticket », toujours sans me regarder, puis le montant, on paie et on s’en va. Honnêtement, étant moi-même conseillère de vente, je suis venue en boutique pour acheter les collants car je trouve important de faire fonctionner les magasins plutôt que d’acheter sur internet, mais là je comprends pourquoi tant de boutiques ferment : avec des conseillères de vente qui manquent autant de professionnalisme… C’est vraiment parce que j’en avais besoin que je suis restée, sinon j’aurais bien fait demi-tour. En résumé : aucun conseil, aucune formule de politesse et aucune considération.