Cache-Cache ( Siège Social )

Articles dont le prix est de moins en moins justifié. C'est la deuxième fois que j'ai un article présentant un problème au niveau de la couture. Le tissu est tellement fin et de piètre qualité qu'au niveau de l'assise de ma jupe, le tissus se disloque. Pour une jupe que j'ai porté deux fois au prix de 35.99 EUR, je m'attendais à mieux ! Je pense que je vais finir par faire comme beaucoup et commander sur Shein ! J'ai fait une réclamation au service client et j'espère avoir un retour favorable à ma demande.

J'ai passé commande d'un jean bootcut sur le site Cache Cache le 25 février. Après seulement deux jours de port et un premier lavage conforme aux instructions figurant sur l’étiquette, le jean s’est troué à deux endroits au niveau de la ceinture, près d’un passant et d’une poche, zones soumises à tension. Le tissu présente un effilochage caractéristique d’une faiblesse textile, ce qui confirme un défaut de fabrication. J'ai contacté le service client et fourni plusieurs photos attestant des défauts du jean. Le service client ne répond pas. Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, je demande le remboursement intégral du produit, et non un échange ou un bon d’achat. J'ai donc fait un signalement à SignalConso et saisis le médiateur de la consommation

Bonjour j ai acheté vun article car coup de coeur mais malgré les soldes vous êtes très cher décevant ' j'ai dû telephonne car le site et ce du magasin c pas bon niveau stock et un pantalon acheté heureusement que je me suis déplace car sinon j aurais dû retourner le produit je fais taille 36/38 Sympa c mal taille j ai du prendre la taille 34franchement j ai acheté une fois pour ce pantalon qui est en lus très cher alors mon coup de coeur prochain sera en concurrence c est lamentable même les. Prix en promo sont très chers et mal taillé une fois a acheter pas deux

Bonjour, étant cliente chez cache cache depuis de longues dates, les vêtements sont de plus en plus mal taillés. J'ai fait la remarque à plusieurs reprises lors de mes passages et de mes essayages concernant la taille des pantalons qui ne correspondent plus aux tailles d'avant. Ex sur la ref suivante: pantalon Chino 36125341330280034 Je suis venue en magasin ce jour, j'essaie un taille 38 le même, que celui que je porte a l'heure actuelle en 36, impossible de le fermer, cela correspond plus pour un 34 qu'un 38. J'ai fait la remarque au vendeur et je lui ai prouvé en essayant le 38 et mon 36 pour qu'il puisse faire remonter l'information au siège . Il m'a en effet dit oui c'est bizzare de plus vous n'êtes pas la seule cliente qui nous l'a dit. Très grosse déception de la fabrication, de plus des prix encore plus élevés pour moins de matières et une qualité de plus en plus moindre. Vous allez dans les commerces aux alentours vous trouvez casi le même pantalons moins cher de 4€99 et mieux taillé. Je n'ai même plus le goût et l'envie de m'arrêter dans vos magasins car une perte de temps pour un essayage négatif. Il serait bon de revoir vos tailles et de ne pas penser qu'au personne qui mesure 1m80 pour un taille 32-34. Nous ne sommes pas tous logés à la même enseigne, question gabarit Cordialement

Je ne comprends pas les avis negatifs. Jai bien eu mon remboursement très rapidement en 3 jours. Donc pour moi Cache-cache est sérieux et professionnel. Je recommanderai chez eux sans problème.

Bonjour Si les vestes et certains chemisiers n’étaient pas si chiffonnées j’en aurais acheté une. Mais elles n’ont pas d’allures présenter comme ça. Mauvaise présentation. Dommage Désolé , il existe des défroisseurs J’aime pourtant vos magasins Cordialement

les vêtements donnent la pêche, je trouve toujours quelque chose qui me fait plaisir chez Cache-Cache !

je confirme les avis précédents surtout ne commandez pas sur internet. L'enseigne est totalement malhonnête et le service clients incompétent. Si vous devez retourner l'article vous ne serez pas remboursé. soyez très vigilant.

C'est chère pour ce que c'est acheté des chaussette à 5.99€la paire avec des finitions à refaire, un pull à 35.99€ qui gratte même avec un sous pull en dessous et qui s'abîme au premier Laval à 30° en délicat. J'ai acheté ça sur internet j'avais un bon de 8 euros qui on utilisé sans le déduire le service client ne peut rien faire pour moi.

Incompétence du service client pour rembourser un article retourné. Je suis littéralement écoeurée de devoir passer plusieurs appels tant au magasin qu'au numéro du service client pour réclamer mon dû. C'est du vol de ne pas rembourser une commande retournée. Je ne commanderai plus chez vous.