C&C Poitiers - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé

Venu pour remplacer la batterie d’un iPhone après avoir pris rendez vous en ligne. L’équipier m’annonce 1h30 à 2h d’attente avant de venir récupérer l’iPhone prêt. Au final je n’ai attendu que 40 minutes, c’était rapide ! Le téléphone est maintenant plus fluide qu’avant. Je recommande vivement ce magasin. Merci encore.

SAV catastrophique – à éviter absolument. J’ai confié mon iPhone 13 Pro Max pour un simple changement de batterie, censé prendre 2 heures. Résultat : à cause d’une erreur manifeste du technicien, mon téléphone est définitivement hors service. Malgré cette faute évidente, aucune prise de responsabilité de la part du magasin. On me “recommande” un autre appareil sans le moindre geste commercial, et on me fait même payer le remplacement de la batterie, alors que la panne a été causée par leur intervention. Pour couronner le tout, on me prête un iPhone SE totalement obsolète, sans considération pour la valeur de mon appareil ni pour l’impact professionnel et personnel que cette situation entraîne. Cette affaire m’a fait perdre énormément de temps, avec des allers-retours, pour rattraper des erreurs qui ne sont pas les miennes. On me facture donc un acte qui n’a pu aboutir (le changement de batterie) Manque total de professionnalisme, gestion client déplorable, SAV inexistant. À fuir.

Je suis venu pour le remplacement d’une batterie, le personnel a été très accueillant et a l’écoute de chaque question et demande. Je remercie encore l’enseigne pour le travail fourni Je recommande

Très mal reçu, un vendeur qui était sur le côté prend part à la conversation et m’indique qu’il faut payer 19€ pour avoir … UN DEVIS de réparation et se moque en plus de moi quand je pars !!!!!! Anti-commerce à fuir !!! Mise à jour suite à la réponse : Eh bien c’est bien dommage de ne pas m’avoir donné cette réponse car l’assurance m’avait déjà pré-validé les réparations qui auraient êtes effectivement effectuées chez vous si j’avais eu cette information.

FABULEUX que ce soit l’Accueil, la gentillesse la réactivité ou le professionnalisme, tout est parfait 👍 Merci pour vôtre rapidité lors de la commande de mon MacBook pro et milles merci pour la patience et le temps que vous m’avez accordé lors de la mise en service de l’appareil Un grand merci à toute l’équipe Lucie ✌️

Mon Mac à 3 mois et des rayures sont apparues sur l’écran, à droite et en bas. Suite à mon appel avec Apple care, je me rends en boutique comme demandé pour prendre en charge la réparation sous garantie. Le monsieur inspecte l’ordinateur pendant 5 minutes, me dit qu’il n’y a pas d’impact visuel mais qu’il y a un impact à l’intérieur de l’écran Pas de garantie qui fonctionne je dois payer 600 euros de pièces + main d’œuvre ( pour un ordinateur qui m’en a coûté 800€ ) . Je précise que mon ordinateur n’est jamais tombé, jamais eu de coup , et qu’il est toujours transporté dans une housse. On me répond «  vous avez qu’à rappeler Apple et demander une prise en charge, chez nous ça sera facturé ! ». Heureusement que le SAV de Apple est super, ils m’ont effectivement pris en charge mes réparations. Je me rends dans un autre C et C qui eux me disent qu’il n’y a pas de souci que l’ordi est garanti !!!

Passage dans la boutique suite à un problème de restauration téléphone. Personnel agréable et compétent. Je recommande grandement ce magasin si vous cherchez des professionnels de la marque Apple. Je reviendrais très probablement pour un futur achat / support

Je suis venu pour une réparation de mes AirPods 4, achetés il y a seulement un mois et déjà défectueux. Le personnel a été très accueillant et attentif à mes questions. J’ai également beaucoup apprécié le geste commercial qu’ils m’ont proposé, un vrai coup de pouce en tant qu’étudiant. Merci encore pour leur professionnalisme et leur gentillesse !