C&C Orléans - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé

Une première expérience bof , puis une deuxième vraiment plus intéressante et professionnelle un grand merci pour votre accompagnement dans la réparation du téléphone

J’ai confié mon MacBook au service C&C afin de faire remplacer l’écran, que j’avais endommagé (facturé + de €600 euros). Le remplacement de l’écran a bien été réalisée. Cependant, après la restitution de l’ordinateur, j’ai constaté que le Bluetooth ne fonctionnait plus, alors qu’il fonctionnait parfaitement avant l’intervention. Le service technique m’a indiqué qu’il s’agissait probablement d’un problème lié à une mise à jour de l’OS (?), mais cette piste n’a pas permis de résoudre le problème. J’ai donc rapporté l’ordinateur afin que la panne soit investiguée. Malheureusement, aucune solution concrète ne m’a été apportée. La seule réponse proposée par le technicien a été d’utiliser plutôt le Wi-Fi pour le partage, au motif que ce serait plus rapide. Je reste partuculièrement déçu par la prise en charge après intervention, tant sur le plan du diagnostic que de l’accompagnement client. Une panne apparue immédiatement après une réparation aurait, selon moi, mérité une investigation beaucoup plus sérieuse et une réponse plus professionnelle, d’autant plus de la part d’un réparateur agréé et au regard du tarif pratiqué.

Je recommande vivement cette boutique! Le personnel est vraiment très sympathique et les explications faciles. Je suis arrivée au bord de la crise cardiaque alors que mon téléphone ne fonctionnait plus et le vendeur a pu redémarrer immédiatement mon téléphone et m’a transmis les informations pour mieux stocker dans mon téléphone! Merci encore!

Je suis rentré pour acheter un iPhone, on m’a dit sèchement qu’ils n’avaient pas d’iPhone 17 pro. Je peux comprendre qu’ils n’aient pas de stock, ce n’est pas totalement de leur faute mais ils aurait pu faire un effort sur le ton employé, ça ne donne pas envie d’y retourner.

C’est plus de l’arnaque que des pros… Après un devis pour 1000€ d’une carte mère et un trackpad à changer sur un MacBook Pro de 2019 qui s’était éteint, il s’avère que c’était juste un problème de court-circuit sur la carte audio que j’ai fait réparé chez AURELREPAIR près d’Orléans pour 189€. Et le devis est de 49€ minimum ! Je me reteins, sinon c’est une dénonciation à la DGCCRF pour fraude.

Des escrocs, comme je n’ai jamais vu. Vol de produits de clients déposés pour réparation, puis se soutenir dans ses mensonges, même par la direction. Fuyez cette boutique qui ne devrait même pas exister. Publier votre dossier sur les réseaux sociaux sans scrupule.

J’ai passé une commande pour un ordinateur le 25 décembre en 2025. En tant que client fidèle d’Apple, ayant acheté leurs produits depuis la toute première génération, je n’ai jamais eu une expérience d’achat aussi décevante. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu l’ordinateur que j’ai acheté. Si l’appareil arrive seulement dans quelques semaines et qu’entre‑temps son prix a baissé, serait‑il normal que le magasin rembourse la différence au consommateur ? Après cette expérience, j’ai décidé de revenir chez Fnac pour mes futurs achats de produits électroniques.

Je vous déconseille formellement ce magasin… Ayant voulu acheté le nouveau iPhone 17 Pro. J’ai voulu faire reprendre mon iPhone 13 Pro mais le vendeur n’a pas voulu car je l’avais actée chez orange et qu’il ne reprenne pas des iPhone acheté chez des opérateurs… Ayant appeler quelqu’un qui travaille dans un C & C autre en France… il m’a bien confirmé que c’était faux et qu’il reprenais les iPhone venant des opérateurs… Je vous déconseille fortement ce magasin…

A FUIR ABSOLUMENT ! Je rejoins les avis de Vincent et Fabien sur le service après-vente déplorable de ce revendeur. L´équipe se retranche derrière des règles qu´ils fixent eux-mêmes pour prendre en charge le moins de problèmes inhérents à l´appareil possibles. Ils font preuve de mauvaise foi et de mépris vis à vis de clients honnêtes avec une garantie qui ne garantit rien du tout !!!! Je n´attends aucune réponse de votre part qui ne ferait qu´accentuer ma colère envers vous et votre mauvaise foi. Bon pour vendre et mépriser le client par la suite. Vous devriez revoir la définition de casse versus défectuosité ! Hâte qu´un Apple store s´installe à Orléans pour satisfaire les clients de bonne foi.

Magasin à éviter : aucune écoute, aucun service après-vente, et il est impossible de joindre quelqu’un par téléphone. Le responsable est déplorable et rejette toute responsabilité sur Apple, tout en nous demandant de payer. Je vous recommande vivement de vous rendre directement dans un Apple Store, car en cas de litige Apple indiquera ne rien pouvoir faire si l’achat a été effectué chez un distributeur. Avant de chercher à redorer votre image en répondant à notre avis en ligne, il serait préférable de commencer par répondre à vos clients directement en boutique plutôt que seulement par écrit sur Internet.