C&C Anglet - Revendeur Agréé Apple et Centre de Services Agréé

Ce n’est pas la première fois que je viens dans ce magasin je suis encore une fois très déçue… l’accueil est déplorable. Le service d’aide est inexistant, sans compétence. Si vous pouvez aller ailleurs faites le, ici ça sera une perte de temps.

Excellent service chez C&C Anglet ! Écran d’ordinateur réparé en un temps record, avec un professionnalisme et une efficacité remarquables. L’équipe est réactive, accueillante et très compétente. Une prise en charge rapide, des explications claires et un résultat impeccable. Je recommande C&C Anglet les yeux fermés !

J'ai enfin recu mon iPhone 17 pro! Le vendeur m'a fait passage de l'un à l'autre, ca a pris du temps ca avait l'air compliqué mais il a été patient merci

Personnel sympathique, mais impossible de les avoir au téléphone… Deux jours de suite, j’ai essayé de les appeler chaque heure, sans aucune réponse. Cela rend l’échange très compliqué concernant le suivi de ma précommande effectuée le 12 septembre. Je me suis donc tourné vers la concurrence : iPhone commandé lundi soir, reçu mercredi matin, avec une efficacité et un service client impeccables, malheureusement inexistants dans cette boutique. Dommage, car le personnel est agréable, mais le suivi est très décevant et le téléphone du magasin semble n’être là que pour décorer, puisqu’il ne sert jamais à répondre aux clients. Malheureusement, ce magasin ne sera plus mon premier choix pour mes futures commandes.

Très déçue Je me suis présenté avec un problème tout bête sur mon iPhone encore sous garantie. Et je n’ai pas du tout aimé le ton de la personne qui m’a reçu quand il m’a dit que changer de pc , vu que sur son mac mon tel était reconnu… Bref heureusement que le magasin d’en face , espace mobile , a pris le temps et gratuitement de nettoyer le port usbc de mon iPhone et je n’ai plus de problèmes … Au passage j’ai quasiment toute la game Apple chez moi,et je doit en effet bosser sur un pc. Mais je ne risque pas de retourner acheter quoi que ce soit chez c&c si c’est pour être aussi mal considéré… Au revoir Et à dans quelques moi pour un nouveau iPhone pro max chez espace mobile !

Suite à une mauvaise manip de ma part, mon mac ne fonctionnait plus mais il fonctionnait à merveille avant, je le dépose donc chez eux, certes il est vieux (2011) mais peut encore servir. Le gars peu emballé me dit qu'il va essayer de faire quelque chose. 2 jours après, au téléphone il me dit que le disque dure est endommagé et qu'il ne fera rien, et que si je le souhaite je peux lui laisser pour destruction. Trouvant ça bizarre je récupère mon ordi chez eux, sans rien payer évidemment, arrivé à la maison je fais quelques recherches et je décide de faire une clé USB de démarrage pour réinstaller et la miracle 2h après l'ordi refonctionne à merveille.... Gros doute sur l'honnêteté de cette personne et sur ses capacités de "réparateur" Je n'y repartirai jamais.

Nous sommes venus dans cette boutique afin de faire changer la batterie d’un iPhone 11. Après 15 min d’attente, on vient enfin s’occuper de nous, pour nous dire qu’il faut prendre rendez-vous pour cette opération. Surpris car ce n’est pas ce qui m’a été dit au téléphone. Bref, grâce à un désistement, ils nous prennent le téléphone, et effectuent le changement de batterie. Une heure plus tard le téléphone est prêt. Je le récupère, et en rentrant chez moi, je m’aperçois que le réseau ne fonctionne plus correctement. Après quelques recherches sur internet, je lis qu’il arrive ce genre de problème lors de changement de batterie. Je cherche alors à téléphoner au magasin pour avoir des informations, savoir ce qu’ils peuvent faire. J’ai tenté d’appeler plus de 10 fois en une heure, aucune réponse. Seul message : « tous nos conseillers sont en ligne, veuillez réitérer votre appel ultérieurement ». Il ne me reste qu’une solution, retourner en magasin physiquement (j’habite à plus de 40km). Une fois arrivée là-bas, après avoir examiné le téléphone et nous avoir demandé si on avait effectué les vérifications basiques, le vendeur nous explique que c’est un problème connu sur l’iPhone 11. Finalement une restauration a suffi à résoudre le problème. Si seulement ils prenaient le temps de répondre au téléphone, cela m’aurait éviter un aller-retour de 90km. J’ai même essayé de les appeler en étant sur place, j’ai bien vu que c’est le cadet de leur soucis. J’entends par contre deux autres vendeurs dans la réserve discuter d’automobile, cela n’avait pas l’air de les déranger. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux. Le vendeur prendra tout son temps si vous venez acheter le dernier mac, mais si on a des questions par téléphone, aucune réponse.

Client depuis des années je constate à grand regret une très large baisse de compétence et de qualité de la relation client. De jeunes stagiaires qui de connaissent pas leurs produits, des délais de livraison pas du tout "maitrisés", des informations approximatives, des horaires à la pause déjeuner flottantes et, encore plus préjudiciable, même pas quelques minutes prises lors de la livraison du dernier IPhone pour en présenter quelques évolutions ou caractéristiques propres. Une prestation qui contraste nettement avec le positionnement haut de gamme de la marque.