C&A Saint Bonnet de Mure

Franchement, expérience très décevante dans l’ensemble. La majorité des vendeurs tirent la tête et donnent vraiment l’impression qu’on dérange. On se sent plus comme du bétail que comme des clients, et ça ne donne pas du tout envie de revenir. Heureusement, tout n’est pas à jeter. Un grand merci à Élodie (brune aux yeux bleus) qui a complètement relevé le niveau. Accueil chaleureux, sourire sincère, conseils pertinents… elle a pris le temps de m’accompagner dans ma recherche et ça fait toute la différence. On sent qu’elle aime son métier, et c’est devenu rare. Je reviendrai uniquement en espérant tomber de nouveau sur elle. Clairement, c’est grâce à Élodie que je mets 3 étoiles au lieu de 0.

J'ai voulu échanger un article que j'avais acheté il y a 2 jours, j'ai égaré mon ticket de caisse. Je me dirige vers une petite vendeuse qui me dit directement : "Je peux rien faire si je n'ai pas le ticket de caisse ". Je lui demande de trouver une solution exceptionnelle pour une cliente fidèle je précise , elle me répond que la solution en faite est de retrouver le ticket ! Avec une arrogance et un aplomb sans nom!!! Elle va donc chercher "la responsable " à ma demande, je me dis que forcément l'échange va pouvoir se faire et que l'on va trouver une solution rapide, que je vais tomber sur une personne professionnelle et on passe à autre chose. Devinez qui arrive avec un visage tiré pour bien que vous compreniez qu'elle fera rien pour vous? La responsable !!!! ( scène je vous l'avoue assez risible !) Effectivement rien ne s'est passé car on ne peut rien faire sans mon ticket d'après elle, elle trouve donc un bout de papier sur son comptoir et m'a noté le numéro du service client que je devais appeler moi-même ! Chose que j'ai donc fait directement, je suis tombé sur une personne charmante qui a retrouvé mon achat et a pu me faire parvenir mon ticket de caisse par mail. (Cela a pris 2 min) Je lui demande avant de raccrocher quand même par acquis de conscience, si le personnel pouvait vraiment rien faire sans le ticket de caisse , il me répond qu'elles peuvent mais que cela demande un peu de recherches, j'ai compris à cet instant qu'elles étaient donc partisantes du moindre effort ! Ça fait plus de 20 ans que je suis dans le commerce et je sais à quel point aujourd'hui c est devenu très difficile de trouver du personnel compétent ...

Magasin très bien rangé mais la personne en caisse est désagréable au plus haut point et hautaine. Je lui signale que sur l’article que j’ai dans les mains une tache (bonnet bébé de naissance), je venais de m’en apercevoir. Je lui demande si je peux et remplacer l’article sachant que je viens de faire la queue, qu’on est samedi et que j’ai un bébé, elle me parle sur un mauvais ton et m’envoie balader. Je lui demande si je lui laisse l’article car il est , elle me dit de le remettre en rayon tel quel. Je révise pour régler après avoir refait la queue, elle ne me calcule pas et me dit au revoir en ricanant. Je pense que cette personne n’avait pas sa place ce jour en caisse!

En ce 31 décembre je suis venu faire un tour ici ,trouvant une chemise en promotion me plaisant je décide de l acheter après avoir payé je demande si y a eu la promotion et on me répond qu il faut acheter 2 produits Je n y aïs pas fait trop attention faut dire que ce n est pas écrit bien gros sur leur pancarte ,mon amie qui achetait aussi quelque chose s est retrouvée dans la même situation mais on lui demande de faire un geste refus catégorique vu que l on avait 2 produits Non c est payer on fait rien ....mais quand on veut on peut, la a priori .....mon amie a laisser son produit Donc une étoile ce n est pas pour C&A en général mais bien pour saint bonnet de Mûre donc à l avenir je dépense mon argent dans un autre C&A et je vais bien le faire de la pub

Désastreusement, l’accueil réservé par le personnel n’est pas à la hauteur de ce que prône l’enseigne. Le non-professionnalisme de certaines employées nous laissent bouche bée. Résultat des courses ? Un tour et puis s’en va.

C&A vous faites exprès d'embaucher des employées mal gracieuses ? Plusieurs fois je me suis dis que je vais arrêter d'aller dans ce magasin à cause des vendeuses c'est vraiment à contre courant à croire qu'elles veulent délibérément faire fuir les clients

Vendeuse à la caisse insolente qui n’arrêtait pas de soupirer parce que, voulant faire vite, je me suis trompée de code une fois quand j’ai dû introduire ma carte pour payer. Je prends compte qu’en période de grande affluence, la personnel doit être fatigué mais j’ai beau cherché, je ne trouve rien pour expliquer ses agissements. C’est franchement le genre de comportement qui fait passer l’expérience client à zéro. C’est dommage, je trouvais le magasin intéressant mais je ne crois pas y retourner.

Recomander par une amie, je ne connaissais pas. Super magasin, spacieux et bien agencé. j ai enfin pu trouver des vêtements pour l'été en lin et en coton d excellente qualité et à ma taille, enfin sa fait plaisir de sortir d un magasin sans être déçu. Il y a beaucoup de choix, si j avais pu j aurai tout acheter. 10% de réduction à l inscription avec la carte fidélité.