C&A Illzach est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à Illzach (68110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:00
Mardi
09:30 – 19:00
Mercredi
09:30 – 19:00
Jeudi
09:30 – 19:00
Vendredi
09:30 – 19:00
Samedi
09:30 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (198)
3,5
198 avis
5★52
4★59
3★42
2★21
1★24
A
Ainoudine Allaoui
Très bon magasin, expérience avec une intérimaire. Ana est très souriante et prête à tout pour retrouver une taille sur une étiquette couper 😂❤️❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Ainoudine,
Un grand merci pour votre excellent avis et votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que votre expérience en magasin vous ait plu. Un grand merci également pour votre mention d'Ana : nous ne manquerons pas de lui transmettre votre sympathique message. Son sourire, son implication et sa détermination à vous aider, même face à une étiquette coupée 😄, illustrent parfaitement l'engagement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre magasin !
L'équipe du magasin
G
G Yilmaz
Élodie m'a non seulement très bien accueillie, mais elle a aussi su me donner d'excellents conseils. Son professionnalisme, son écoute et son aide précieuse ont vraiment fait la différence dans mon expérience client. Un grand merci pour sa gentillesse et son accompagnement. Je recommande sans hésiter 👌
Réponse du professionnel : Bonjour Yilmaz,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Élodie a su vous accueillir, vous conseiller et vous accompagner tout au long de votre visite. Vos compliments sont une belle récompense pour son professionnalisme et son engagement. Nous ne manquerons pas de partager votre message avec Élodie ainsi qu'avec l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Votre équipe C&A
M
Mayflower Flower
Très bonne équipe! Souriantes et avec beaucoup d’humour ! Magazin propre et rangé. On s’y retrouve facilement
Réponse du professionnel : Bonjour Hind,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe, l’ambiance en magasin et la propreté aient contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Votre équipe C&A
S
Silvio
Vendeuse totalement abjecte dans tout les sens du termes une demande poli et sincère pour juste me montrer comment faire un noeud de cravate on ma remballer sèchement parti a mango juste a coté (alors que c’etait une cravate acheter a C&A) le vendeur me la fais sans aucun soucis résultats j’ai depenser mon argent a mango.
et encore si c’était qu’une seule fois
Venu en février dernier également une autre vendeuse d’une aucune aide, mechante, malpolie et surement mal.. a clairement aucune envie de bosser jamais vu des vendeuses aussi abjecte (va falloir arrêter de vivre comme sur les reseaux sociaux)
Allez a mango sans hésiter peut etre plus chere mais beaucoup beaucoup mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Silvio,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si celle-ci ne reflète malheureusement pas les valeurs d’accueil et de service que nous défendons. Nous sommes sincèrement désolés que deux membres de notre équipe n’aient pas su répondre à votre demande avec la bienveillance et le professionnalisme attendus. Votre demande était tout à fait légitime et mérite une attention respectueuse, d’autant plus que vous aviez acheté la cravate chez nous.
Nous prenons très au sérieux vos remarques et allons rappeler à notre équipe l’importance d’un accueil chaleureux et d’une écoute attentive envers chaque client. Cependant, nous tenons également à souligner que le respect mutuel est essentiel dans toute interaction, y compris dans les retours que nous recevons.
Votre équipe du magasin
A
Adebisi
Super magasin,des années que j'y vais pour ma femme,mon fils et moi même,qualité top,jamais eu de soucis et j'ai des t shirts qui ont 7-8 ans 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Adebisi,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce super retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez toujours la qualité au rendez-vous, même après plusieurs années. Votre confiance pour toute la famille nous touche énormément. À très bientôt en magasin !
Votre équipe C&A.
D
David Rieb
Achat de vêtements pour enfants.
Un pantalon avec des longueurs de jambes différentes. Le service client justifie qu'ils ne peuvent pas l'échanger sans ticket de caisse même si c'est un produit de leur marque.
La qualité du service client est à la hauteur de celle des produits. C'est désespérant.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Rieb,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre service. Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour vous aider.
Afin de faciliter la recherche de votre ticket de caisse et de procéder à un échange ou à un remboursement, nous aurions besoin de quelques informations supplémentaires de votre part :
• Le nom du magasin où vous avez effectué votre achat.
• La date d'achat.
• Si vous avez une carte de fidélité, nous aurions besoin de votre numéro de carte.
• Le moyen de paiement utilisé (si par carte bancaire, nous aurions besoin des 4 derniers chiffres de la carte).
• La référence de l'article (cela se trouve généralement sous le code-barres, juste après la lettre "A", ou bien à l'intérieur du vêtement, près des logos de lavage).
Vous pouvez envoyer ces informations à l'adresse suivante : ( [email protected] )
Une fois ces informations fournies, nous pourrons procéder à la recherche de votre ticket de caisse. Si celui-ci est retrouvé, vous pourrez vous rendre dans le magasin où l'achat a été effectué et demander à parler à un responsable pour organiser un échange ou un remboursement. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement. Merci de votre compréhension et de votre patience.
Votre équipe C&A.
B
Burri Laura
4ème fois cette année que je fait des gros achats dans ce magasin et que je me retrouve avec des antivols sur plusieurs articles!! Comme ci je n'avais que ça à faire de revenir et en plus la dernière fois la vendeuse ne m'a même pas enlevé l'antivol car je n'avais plus le ticket!
La 4ème fois lors de mon dernier passage, j'ai sonné en sortant je voulais que la vendeuse regarde elle a insistée en disant que c'était les étiquettes et qu'elle avait bien regardé puis au final 5 articles avec les antivols!!
Dernière fois dans ce magasin pour moi.
Réponse du professionnel : Chère Burri Laura,
Nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos récents achats dans notre magasin. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes désolés que vous ayez eu à revenir plusieurs fois en raison des antivols sur les articles.
Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe à l'importance de retirer correctement les antivols lors du passage en caisse. Votre retour d'expérience est précieux, et nous ferons tout notre possible pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir.
Nous sommes également désolés que la dernière interaction avec notre équipe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons effectuer un rappel auprès de nos collaborateurs pour garantir un service client de qualité, même dans des circonstances exceptionnelles telles que la perte du ticket.
Nous apprécions votre fidélité et regrettons profondément que cette expérience ait terni votre perception de notre magasin.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Votre équipe du magasin d'Illzach
C
Cat S.
Un accueil déplorable hier soir dans ce magasin par des vendeuses très pressées de fermer la boutique ! A 18h50... alors que je suis en cabine, elles éteignent complètement les lumières et me plongent dans l'obscurité totale !!! Quelle magnifique manière de faire, alors que le magasin n'est pas fermé. J'ai du chercher mes habits à tâtons dans le noir pour me rhabiller. La vendeuse me dit qu'elle m'avait avertie et que je suis une menteuse !!! Un total irrespect du client... des vendeuses sans qualification et qui n'ont pas le sens du service et de la courtoisie.
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience inconfortable lors de votre visite dans notre magasin. Nous tenons à clarifier certains points pour vous expliquer la situation.
Tout d'abord, nous aimerions souligner que nous avons des systèmes d'éclairage automatisés dans notre magasin, ce qui signifie que les lumières s'éteignent automatiquement à une certaine heure. Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité de modifier ces horaires programmés. Il se peut donc que vous ayez été pris au dépourvu par cette situation. Notre conseillère de vente a agi en toute bonne foi en vous permettant d'entrer en cabine et en vous informant que les lumières s'éteindraient automatiquement dans 10 minutes. Son intention était de vous tenir informé afin que vous puissiez terminer vos essais dans les délais impartis.
Nous tenons à préciser que notre conseillère de vente n'avait aucune intention d'être irrespectueuse envers vous. Elle souhaitait simplement vous informer des circonstances et vous rassurer en vous assurant qu'il n'y avait pas lieu de s'inquiéter. Nous regrettons sincèrement si son ton de voix ou son attitude ont pu être mal interprétés. Nous comprenons toutefois que cette situation a pu être désagréable pour vous et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Votre satisfaction en tant que client est importante pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service et éviter de tels malentendus à l'avenir.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client se tient à votre écoute par téléphone (01 44 88 79 79) ou par email ([email protected]). En espérant vous revoir bientôt en magasin, prenez soin de vous.
Votre équipe C&A.
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C&A Illzach
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