C&A

Expérience inadmissible. Le samedi 6 juin, ma femme s’est présentée devant le magasin à 18h44, soit 16 minutes avant l’heure de fermeture affichée à 19h. Une vendeuse lui a refusé l’entrée en expliquant qu’il y avait déjà trop de monde à l’intérieur et qu’elle ne souhaitait pas terminer après 19h. Je n’avais encore jamais vu un commerce refuser un client 16 minutes avant sa fermeture officielle. Si les horaires affichés indiquent une fermeture à 19h, les clients doivent pouvoir entrer jusqu’à 19h. J’imagine mal le responsable du magasin se réjouir de voir des clients être refusés alors que l’établissement est encore officiellement ouvert. C’est un manque de professionnalisme et de respect pour la clientèle difficilement acceptable. Si le magasin souhaite cesser d’accueillir des clients avant 19h, il conviendrait alors d’afficher des horaires conformes à la réalité. Très mauvaise expérience, pas digne de C&A.

Je suis très satisfaite de l’enseigne C&A ! Le responsable du magasin ainsi qu’une vendeuse blonde aux cheveux très longs ont été extrêmement agréables et accueillants. Ils ont su répondre rapidement et efficacement à ma demande. C’est un vrai plaisir de faire ses achats dans un magasin où l’on se sent bien accueilli. Je reviendrai sans hésiter pour mes prochains achats !

Expérience extrêmement désagréable. Je venais souvent chez eux.Ma fille, qui est autiste, a arraché une étiquette sans intention de mal faire. Au lieu d’un peu de bienveillance ou d’écoute, la vendeuse nous a presque accusées de vouloir voler, alors que j’étais littéralement à la caisse pour payer. Cette attitude manque totalement de professionnalisme et de respect. ( elle se reconnaîtra avec des lunettes, cheveux limite décoiffée) je veus bien comprendre c'est les période de fêtes vous êtes fatigués dans ce cas là donner la place aux gens qui veulent travaillé!!!!!!

Je suis très déçue de mon passage aujourd'hui dans ce magasin. La vendeuse du rayon femme (blonde, cheveux longs) ne m'a même pas dit bonjour et m'a regardée de travers, ce qui m'a mise très mal à l'aise. J'avais pourtant un grand panier et je suis une cliente fidèle - c'est la première fois que je vis une telle expérience ici. Je l'ai signalé en caisse car je trouve ce comportement honteux pour une enseigne de ce niveau. Un minimum de politesse et de respect est attendu envers les clients.

Objet : Réclamation concernant un échange de pantalon de costume Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce courrier afin de vous faire part de ma profonde insatisfaction à la suite d’une expérience récente dans l’un de vos magasins. Il y a environ quinze jours, j’ai acheté un costume dans votre enseigne. Lors de cet achat, j’avais choisi une taille de pantalon différente, et le vendeur avait accepté de me vendre l’ensemble tel quel. De retour chez moi, je me suis rendu compte que le pantalon restait malgré tout trop grand. Je suis donc retourné en magasin cette semaine pour procéder à un échange. À ma grande surprise, la responsable du magasin a refusé cet échange au motif que le costume était vendu comme un ensemble unique et indissociable. Le problème ne réside pas uniquement dans ce refus, mais surtout dans l’attitude de cette responsable : son ton a été particulièrement désagréable et condescendant. Plutôt que de m’expliquer calmement la politique de votre enseigne, elle m’a répondu de manière sèche en me signifiant que ce qui se passait au rayon ne me concernait pas. J’ai également souligné qu’il est difficile pour certains clients de trouver un costume bien ajusté lorsque les tailles sont uniformisées et que les pièces ne peuvent pas être adaptées. Cette remarque, faite avec respect, n’a malheureusement reçu qu’une réponse peu professionnelle, de la part d'une responsable de magasin je pense. Je tiens à exprimer mon profond mécontentement à la fois sur la rigidité de votre politique d’échange — d’autant plus qu’elle n’a pas été appliquée de manière cohérente lors de mon premier achat — et surtout sur la qualité de l’accueil et de la relation client que j’ai subis. Ce type de comportement ne correspond pas à l’image que l’on peut attendre d’une enseigne de renom telle que C&A. Je souhaite également signaler que, suite à cette expérience, j’ai décidé de me tourner vers un concurrent. Chez Armand Thierry, pour le même prix, j’ai été reçu avec professionnalisme, sourire et bonne humeur. Mon pantalon y est garanti presque à vie, les ourlets sont gratuits, et le service client est irréprochable. À titre personnel, je ne remettrai donc plus les pieds chez C&A et je déconseille à tout client en recherche d’un costume de se tourner vers votre enseigne. Merci d’avoir pris le temps de lire ma réclamation.

J ai fait un achat en ligne qui n a pas été enregistré en commande mais j ai quand même été débitée de 122 euros! 2 semaines qu ils ne traitent pas ma demande de remboursement. c' est du vol et un manque de professionnalisme affligeant. A fuir comme magasin. Je vais être obligée de porter plainte sans action de leur part!!!

Je me permets de vous écrire afin de porter à votre attention un incident particulièrement choquant qui s’est déroulé dans votre magasin de Val Thoiry le 20/08/2025. Avec mon épouse et notre fils de 10 mois, nous étions les derniers clients en caisse, environ 15 minutes avant la fermeture. Alors que nous attendions pour régler nos achats, une jeune employée présente nous a complètement ignorés. C’est seulement lorsqu’une collègue est arrivée et nous a demandé ce que nous attendions que la situation a évolué. À ce moment, l’employée en question s’est brusquement retournée vers nous et, sur un ton agressif, nous a expliqué qu’elle avait déjà eu un problème avec le client précédent. Puis, au lieu de simplement faire son travail, elle a commencé à s’énerver et à tenir des propos déplacés. Pire encore, elle a proféré des injures et insultes envers mon épouse, qui s’était contentée de lui rappeler que si elle n’était pas satisfaite de son poste, ce n’était pas une raison pour manquer de respect aux clients. Nous avons ressenti cette scène comme extrêmement irrespectueuse et humiliante, d’autant plus qu’elle s’est produite devant notre enfant en bas âge. Un tel comportement est indigne de la part d’une employée représentant votre établissement. Nous vous demandons donc de prendre les mesures nécessaires afin que ce type d’attitude ne se reproduise plus et qu’un accueil digne et respectueux soit garanti à vos clients.

La vendeuse me donne mes habits pliés dans n’importe quel état, et de plus, sans me mettre un sac, aucun professionnalisme