C&A est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à Vitrolles (13127). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:30
Mardi
09:30 – 19:30
Mercredi
09:30 – 19:30
Jeudi
09:30 – 19:30
Vendredi
09:30 – 19:30
Samedi
09:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (684)
Avis Google
3,9
684 avis
5★270
4★204
3★116
2★42
1★52
E
Eva M Google
Le comble de l’incompétence à la caisse. Vendeuse irrespectueuse,qui ne s’exprime même pas correctement en français, et ça pose un vrai problème quand on travaille au contact des clients. Incapable de répondre correctement à une simple question concernant une promotion.
La vendeuse présente aujourd’hui,le 28 mai aux alentours de 11h45, a eu un comportement vraiment déplacé,une fois la commande réglée, aucun merci elle me fixe simplement jusqu’à lâcher un minable au revoir avant de rigoler avec la cliente suivante.
Ma question était pourtant simple : est-ce que l’ensemble passait bien en promotion comme indiqué, ou était-ce un autre modèle? Tous les ensembles du rayon enfant étaient mélangés. Elle regarde alors l’étiquette et me dit : “Bah il est à 19,99e je lui réponds qu’il y a une promotion avec la carte fidélité. Et là, au lieu de vérifier correctement, elle scanne juste l’article sans prendre en compte la fidélité, alors que je l’avais bien précisé.
Ça ne m’étonne pas que le magasin se vide de plus en plus le short que j’avais acheté, je l’ai finalement remboursé par principe,car je déteste ce genre de comportement.
Réponse du professionnel : Bonjour Eva,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil et la prise en charge que vous avez reçus lors de votre passage en caisse.
Le comportement que vous décrivez ne correspond pas à la qualité de service et au respect que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment face au manque d’explications concernant la promotion et au sentiment de ne pas avoir été écoutée.
Votre retour va être transmis à l’équipe concernée afin de faire un point sur l’accueil en caisse, la communication avec les clients ainsi que la bonne prise en compte des avantages fidélité.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait conduite à annuler votre achat et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Votre équipe C&A
S
Samira H Google
Je tiens à remercier Mme Fatima qui est très professionnel et adorable. J avais besoin d’un petit gilet malgré la nouvelle saison elle a tout fait pour me le trouver. Bravo à elle
Réponse du professionnel : Bonjour Samira,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis d’apprendre que Mme Fatima a su vous accompagner avec professionnalisme et gentillesse afin de vous aider à trouver votre gilet. Votre retour valorise pleinement son engagement au quotidien auprès de nos clientes. Soyez assurée que vos compliments lui seront transmis. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en magasin.
Votre équipe C&A.
S
Splendide Émeraude Google
Manque de personnel en caisse, faire attendre autant des clients est pénible.
Pas de possibilité de remboursement, pour un bracelet avec toutes les conditions de retour remplies mais si mini fil plastique enlevé : c’est impossible
Responsable très compréhensive malgré ma déception m’a donné un bon d’achat du montant. Il y a seulement quelques annees on créditait sur la cb,
Le probleme c’est que avec les plateformes de commande : il y a beaucoup plus de souplesse pour les retours, délai (1 mois) et obligations (pas de ticket de caisse ou d’étiquette…)
C’est dommage mais les consommateurs voient les avantages, comme moi.
Réponse du professionnel : Bonjour Émeraude,
Nous sommes désolés pour l’attente que vous avez rencontrée en caisse. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à l’équipe afin de rester vigilants et d’adapter l’ouverture des caisses lorsque cela est nécessaire. Nous vous remercions pour votre message et espérons vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite.
Votre équipe C&A
F
Françoise Google
J’aime venir à C&A pour son style classique et chic ! Le magasin est propre et le personnel accueillant
Je recommande
Françoise
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise,
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous appréciiez le style classique et chic de notre magasin, ainsi que la propreté des lieux et l’accueil de notre équipe.
Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt chez C&A !
Votre équipe du magasin C&A
Y
Yuliia Didenko Google
J’ai toujours été une grande admiratrice de la marque C&A et j’ai effectué des achats dans différents pays et magasins. Cependant, ma récente expérience dans cette boutique a été très décevante. Le service client y est inexistant : les cabines d’essayage sont sales, il est impossible de trouver un(e) conseiller(ère) pour demander de l’aide concernant les tailles, et le refus de remboursement en caisse a définitivement terni mon opinion.
Je n’y reviendrai plus et je ne recommanderai pas ce magasin à personne.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Concernant nos conditions de retour, nous proposons un échange ou un remboursement par carte bancaire uniquement. À défaut, un avoir valable deux ans est également possible.
Vos remarques sur le service et la propreté des cabines ont bien été transmises à notre équipe afin d’améliorer la qualité de l’accueil en magasin.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Votre équipe C&A.
I
Ilyesse H Google
On vous dit qu’il n’ont pas de possibilite de chercher votre carte fidelite ... franchement un peu de serieux on est en 2026 faut se concentrer.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Notre carte de fidélité se présente effectivement sous la forme d’un code-barres, que vous pouvez retrouver directement dans notre application ou en vous connectant à notre site, dans la rubrique « mon compte ».
À ce jour, nous ne pouvons pas retrouver une carte de fidélité directement en caisse sans ce code-barres : seul le scan de votre carte de fidélité numérique permet de l’identifier.
Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et vous remercions pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer.
Votre équipe C&A.
b
bontempi stéphane Google
Joli magasin bien achalandé, bien rangé et propre, personnel accueillant. Un sans faute!
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le magasin, son organisation ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre retour fait très plaisir à toute l’équipe et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Votre équipe C&A
B
Béatrice Torre Google
Trop d attente en caisse
Énormément de poussière au sol surtout dans les cabines d essayage ça donne pas envie d'essayer 😬
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Torre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l’attente en caisse, certaines périodes peuvent effectivement être plus chargées, mais cela ne doit pas nuire à votre confort. Votre remarque a été transmise à l’équipe afin d’améliorer la fluidité du passage en caisse.
La propreté du magasin, et en particulier des cabines d’essayage, est un point essentiel pour nous. Nous regrettons vivement cette situation et avons immédiatement rappelé nos standards à l’équipe concernée afin que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L’équipe du magasin
J
Julie Tapinassi Google
Une caisse ouverte alors que le magasin est bondé et le temps que je sorte la carte fidélité sur mon smartphone la caissière presse avait encaissé ma mère donc je n'ai pas pu cumuler de points pour cette visite.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de votre passage en caisse. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu cumuler vos points de fidélité, d’autant plus dans un contexte d’affluence en magasin.
Votre remarque concernant la gestion de l’attente en caisse et le déroulement de l’encaissement a été transmise à la direction afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
Merci pour votre retour.
L’équipe C&A
G
Geraldine Lopezj Google
Magasin à éviter absolument.
Un personnel désagréable, peu professionnel et totalement dépourvu de sens commercial. Les vendeurs, tout comme la « responsable », se montrent froids, hautains et non coopératifs, donnant l’impression que le client est un problème plutôt qu’une priorité.
Refuser sans la moindre discussion l’échange d’un vêtement, strictement neuf, jamais porté et encore avec son étiquette (simplement le coin du prix détaché puisqu’il s’agissait d’un cadeau), relève d’un mépris total du client. Aucune écoute, aucune solution, aucune empathie : uniquement un refus sec et arrogant.
Ce type de comportement est indigne d’un commerce de vêtements. À ce niveau-là, autant afficher clairement que la satisfaction client n’est pas une préoccupation.
Expérience déplorable, je déconseille fortement ce magasin et n’y remettrai évidemment jamais les pieds.
Et une étoile car nous ne pouvons pas en mettre aucune!
Réponse du professionnel : Bonjour Géraldine,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et regrettons profondément l’expérience que vous décrivez. Le comportement que vous évoquez, tout comme le manque d’écoute et de considération, ne correspondent en aucun cas aux valeurs de service et de respect que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant les échanges, nos équipes appliquent une politique définie, toutefois celle-ci doit toujours être expliquée avec courtoisie, empathie et professionnalisme, ce qui n’a manifestement pas été votre ressenti. Nous en sommes désolés.
Votre retour a été transmis à la direction du magasin afin qu’il soit pris en compte. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante.
L’équipe C&A
K
Klr M.P Google
Une responsable tres affairée a refaire ses rayons le samedi après midi alors que 2 des employées bataille en caisse...40 minutes de queue pour un tshirt...les clients sint exedés mais polis. A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Klr M.P,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Il est inacceptable que nos clients attendent aussi longtemps en caisse, et nous regrettons profondément que l’organisation de notre équipe n’ait pas été à la hauteur ce jour-là.
Vos remarques ont été transmises à la direction afin que des mesures soient prises pour éviter que cette situation ne se reproduise. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et à la fluidité du service en caisse.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et espérons avoir l’opportunité de vous prouver notre engagement lors d’une prochaine visite.
Votre équipe du magasin
C
Christelle NOUJAIM Google
Inadmissible, pas du tout commerçant !
On m’à offert en cadeau 3 vêtements pour un montant total de + de 150€.
Lorsque ce cadeau m’a été offert il me restait +/- 15 jours pour un échange, or il n'y avait aucun C&A à moins de 3/4 d'heure de chez moi.
Les vêtements n'allaient pas, je me rend donc dans le magasin de Vitrolles (le plus proche) dès que possible.
Et là je reste sans voix, je ne demande pas de remboursement mais un simple échange d'articles mais le personnel et la responsable ne veulent strictement rien entendre car le délais de retour est dépassé de 5 jours.
J’espère avoir un retour de la relation clientèle suite à cet avis, en espérant qu'ils soient plus humain et compréhensif !
Ceci dit, je comprend mieux pourquoi il n'y a plus de magasins C&A si la gestion des clients est identique ailleurs !
Mais surtout qu'elle image renvoie la marque avec ce gaspillage ? D'autres personnes recherchent peut-être les vêtements qui ne me servirons pas ...
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle,
Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que votre expérience dans notre magasin de Vitrolles n’ait pas été satisfaisante.
Conformément à notre politique d’échange et de remboursement, un délai d’un mois à compter de la date d’achat est appliqué, et ce quel que soit le magasin ou la distance à parcourir. Passé ce délai, nos équipes ne sont malheureusement plus en mesure de procéder à un échange ou à un remboursement. Votre retour a été transmis à notre service client, qui reste attentif aux remarques de nos clientes afin d’améliorer continuellement nos services.
Votre équipe C&A.
M
Marie-Laure Affairoux Google
Joli choix prix parfois un peu élevés mais vêtements de qualité. A revoir le sac fourni un chariot serait bien venu quand vous voulez essayer plus de trois articles ça déborde dans le sac prévu et ça n'est vraiment pas pratique.
Le lieu est propre et le personnel correct. Une mention spéciale pour la jeune fille en caisse très aimable souriante et patiente.
Des toilettes seraient bienvenues surtout quand on y reste deux heures... Mais on peut tout de même demander et y accéder en étant suivie par le personnel...
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Laure,
Merci beaucoup pour votre message et pour cette belle note de 4 étoiles ⭐ ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos vêtements ainsi que l’accueil de notre équipe — un grand merci pour votre mot à l’attention de notre collègue en caisse 😊.
Concernant le sac et les toilettes, nous comprenons tout à fait vos remarques : votre retour nous fait plaisir et nous motive à continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Votre équipe du magasin
J
Julie Beltra Google
Magasin mal rangé.
À la caisse, si on a pas de carte enregistrée dans notre téléphone on ne pas nous chercher dans le logiciel ???? Je pense aux pauvres personnes âgées qui sont peut être pas à l’aise avec les mobiles.
Et aussi, j’ai demandé sans sac et sans ticket. À la fin, la caissière me répond « si vous êtes obligé de le prendre ». Donc dans tous les magasins il faut réclamer son ticket mais apparemment chez C&A c’est obligatoire ?
Bref, on marche sur la tête, c’est plus du tout ce que c’était.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le système d’encaissement, il est vrai que certaines procédures peuvent sembler contraignantes — nous prenons toutefois bien note de votre remarque sur la recherche client et sur l’émission du ticket, afin d’en discuter avec notre équipe.
Nous attachons une grande importance à l’accueil et au confort de tous nos clients, et vos retours nous aident à nous améliorer.
Votre équipe du magasin
M
Maureen_ vdbs Google
Hôtesse très accueillante et serviable.
Nadia nous a très bien conseillé et à été d'une bonne humeur incroyable.
Merci encore à elle
Réponse du professionnel : Bonjour Maureen,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que Nadia a pu vous accompagner avec professionnalisme et bonne humeur. Votre satisfaction est notre priorité et nous partagerons avec elle vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Votre équipe du magasin
M
Mohamed Hasnaoui Google
J’ai eu une excellente expérience au magasin C&A ! L’accueil est chaleureux et le service impeccable. Un grand merci à Nadia une vendeuse , qui a été tout simplement formidable : toujours souriante, agréable et très serviable. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle met tout en œuvre pour satisfaire les clients. Je recommande vivement ce magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour Mohamed Hasnaoui,
Un grand merci pour votre magnifique retour et pour cette note parfaite de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez C&A a été excellente et que Nadia a su vous accompagner avec autant de professionnalisme et de bienveillance.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes fiers de compter des collaborateurs aussi passionnés que Nadia dans notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos gentils mots, qui la toucheront sûrement beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre magasin !
L’équipe C&A de Vitrolles
C
Carole Garcia Google
Une vendeuse au top. Souriante, agréable, de bons conseils et à votre écoute. La personne en caisse aussi était Souriante et agréable. Magasin bien ranger. Je recommande C&A Vitrolles.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Garcia,
Un grand merci pour votre retour positif et vos recommandations ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec le sourire et vous conseiller au mieux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez C&A Vitrolles,
L’équipe C&A Vitrolles
A
Aurélie ALVAREZ Google
Belle découverte pour une 1ere visite
Vendeuse en caisse (Nadia) au top !
Elle m’a conseillé le programme fidélité et j’ai pu bénéficier de -10%
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre première visite ait été une belle découverte 😊 Un grand merci également pour vos mots envers Nadia, nous ne manquerons pas de lui transmettre ! Elle incarne parfaitement notre volonté d’offrir un service attentionné et de bons conseils.
À très bientôt en magasin !
Votre équipe C&A
A
Anne ELLIOT Google
Super magasin. Toujours bien agencé et très propre. Des vêtements de qualité pour tous. Des vendeuses sympathiques et serviables. Un des seuls magasins à ce jour qui réunit toutes ces qualités.
Réponse du professionnel : Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre retour positif et de la belle note de 5 étoiles.
Avec plaisir pour l'accueil des vendeuses 😊
N’hésitez pas à revenir faire un tour : de nouveaux articles arrivent régulièrement et nous faisons tout pour vous offrir une belle expérience en magasin. À bientôt ! 👗🛍️
Votre équipe du magasin C&A Vitrolles
Demander à ChatGPT
E
Eses Google
Très mauvaise expérience.
La vendeuse a été extrêmement malpolie, sans aucun respect envers les clients. Elle a adopté une attitude condescendante, comme si nous ne comprenions pas le français, ce qui est totalement déplacé. Ce manque de professionnalisme donne une très mauvaise image du magasin. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Un rappel sera fait à notre équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Votre équipe C&A.
S
Sandrine Pardi Google
Super ce magasin ! Cliente fidèle depuis plus de 20 ans in y trouve toujours son bonheur , les prix sont raisonnable et une bonne qualité , on est allé acheter le costume pour mon fils pour son bal de promo ! Parfait et prix raisonnable ...Il vaut le coup de se détourner d internet pour aller y dénicher de bonnes affaires ! Lydia en caisse à été très souriante et sympathique !
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Quel plaisir de lire votre message ! Un grand merci pour votre fidélité depuis plus de 20 ans – c’est une belle marque de confiance que nous apprécions énormément. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le costume parfait pour le bal de votre fils et que votre passage en caisse avec Lydia ait été tout aussi agréable.
Merci encore pour votre recommandation et à très bientôt en magasin pour de nouvelles trouvailles !
L’équipe C&A
G
Géraldine F. Google
Une expérience shopping agréable grâce à Nadia du magasin C&A de Vitrolles ! Accueil chaleureux, toujours à l'écoute et d'une gentillesse remarquable. Son professionnalisme et son sens du service client rendent chaque visite plus agréable. Merci pour votre sourire et votre attention, ça fait toute la différence
Réponse du professionnel : Bonjour Géraldine,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience en magasin a été positive et que notre collaboratrice Nadia a su vous accompagner avec attention. Votre message lui sera bien sûr transmis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez C&A Vitrolles.
Votre équipe C&A.
S
Sainame Ome Google
L’enseigne est sympa car propose toutes les tailles (presque)...mais un très gros mais, je suis tombée sur une vendeuse à la caisse pour un échange et vraiment c'est la femme la plus désagréable que j'ai côtoyé en boutiques de toutes les enseignes...
Faisait que discuter, pas bonjour, et me reproche d’avoir enlevé l’étiquettes avec prix..(c'est un cadeau chère madame)
Alors que je sais très bien que l’on retrouve le prix avec l’étiquette intérieur...
Je recommande l’enseigne mais changez moi cette femme ou formez la !!!! Ça donne une mauvaise image !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Sainame,
Merci pour votre retour ! Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à cette expérience désagréable. Votre remarque est très pertinente : un bon service client est essentiel pour préserver une image positive de l'enseigne.
Nous en ferons part à l'équipe du magasin.
Veuillez noter que vous avez un délai d'un mois à partir de la date d'achat pour tous nos produits. Nous vous rappelons également l'importance de conserver les étiquettes attachées sur le vêtement, car elles sont requises pour tout échange/avoir (règlement en bons cadeaux) ou remboursement.
Nous vous remercions de votre confiance envers C&A et espérons vous accueillir bientôt dans notre magasin pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Votre équipe du magasin C&A
L
Lena Bruna Google
Magasin comprenant des vêtements/sous vêtement/accessoires pour homme,femme et enfant. Les prix sont abordables mais quelque fois cher pour les jeans chez les hommes. Cependant la qualité reste présente! Je recommande fortement ce magasin ayant des vendeurs à notre écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Lena,
Nous sommes contents d'apprendre que vous avez eu le sentiment d'être bien accueilli par nos équipes de Vitrolles lors de vos derniers achat. Nous faisons tout notre possible pour améliorer votre expérience en magasin. Nous transmettons votre commentaire à toute l’équipe.
Votre équipe C&A.
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C&A
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Magasin.tel
