BZB LILLE RUE DE BETHUNE

Triste de voir qu'en magasin, après la commande d'un jean grâce à l'offre étudiante, l'ensemble des vendeurs s'unissent pour me dire qu'il est impossible d'échanger mon jean neuf avec étiquette avec le même d'une taille plus grande. Il est pourtant explicitement écrit sous ma commande que les retours en magasins sont gratuits dans les 30 jours. Par mail, au service client on me répond que si les conditions sont respectées pour échanger l'article (ce qui est le cas) je suis libre d'aller en magasin pour en faire la demande (ce que j'ai déjà fait). L'équipe de rue de Béthune invente des règles ? Donc heureusement que l'équipe BZB de Neuville-en-Ferrain a su m'accueillir dans de meilleures conditions. Je les en remercie.

Nous sommes entrés dans le magasin avec l’intention réelle d’acheter une tenue et nous souhaitions simplement avoir quelques conseils, notamment pour choisir un jean. La vendeuse était au téléphone à notre arrivée. Nous avons attendu gentiment et sans la déranger, en pensant qu’elle allait naturellement terminer son appel et venir nous renseigner. Au bout d’un moment, nous nous sommes avancés vers elle pour essayer d’attirer son attention, mais elle nous a littéralement esquivés, tout en continuant tranquillement sa conversation téléphonique, à rigoler et à discuter comme si nous n’étions pas là. Résultat : pas un bonjour, pas un conseil, pas même un au revoir. Nous sommes repartis sans pouvoir effectuer notre achat, alors que nous étions justement venus pour acheter. Ce qui est particulièrement choquant, c’est de voir une vendeuse laisser le magasin complètement à l’abandon pendant qu’elle reste absorbée par une conversation personnelle au téléphone. Un minimum de respect et d’accueil envers les clients serait vraiment la moindre des choses. Je trouve cette attitude inadmissible et très peu professionnelle. J’espère sincèrement que la direction prendra connaissance de cet avis, car ce genre de comportement fait perdre des clients et donne une très mauvaise image du magasin.

Bonjour, Jean acheté la semaine dernière, je viens le reporter aujourd’hui et l’on me dit que je ne peux pas le reporter car l’étiquette de devant n’est pas sur le jean alors que je l’ai acheté comme tel ( j’avais bien demandé à la vendeuse si ça ne posais pas de problème lors de l’achat chose à laquelle elle a répondue que pas du tout puisqu’il y avait celle de derrière ) Je me retrouve avec un jean beaucoup trop serré ( puisque biensur les tailles tailles plus petites que dans les autres magasins ) et 39,99e en moins..

Pour un retrait d’une commande web il faut faire la queue avec tous les clients qui ont acheté un article en magasin. Une fois arrivé à mon tour j’ai dû encore attendre pour qu’une vendeuse aille chercher le colis ! Bref 30 minutes pour retirer un colis non emballé ! C’est inadmissible ! Je déconseille fortement ce magasin !

Trop dommage que la robe ne m'aille pas Mais merci à Anna et Anaelle pour les conseils 🫶🏻🧸

Ai passée ce matin en magasin avec ma fille , la vendeuse était super accueillante et souriante. Nous as bien conseiller et a bien pris son temps,voilà pourquoi il font donner la force au petite enseigne . Je vous recommande cet endroit il y’a large choix .

Je voulais remercier Anaëlle pour ces conseils, son accompagnement et son travail de qualité. Je viens régulièrement au magasin et j’ai eu le plaisir lors de mes deux derniers passage d’être servie par Anaelle en fin de journée, presque à l’heure de la fermeture. Et pourtant, elle nous accueille avec le sourire, nous conseil en cabine, passe commande des articles pour lesquels il n’y a plus notre taille en boutique, elle prends son temps avec nous pour nous offrir la meilleure expérience client ! Merci Anaëlle et à bientôt !!

Un peu agacée de voir ma boite mail polluée par des publicités alors que la vendeuse m’a dit lors de l’encaissement que la création d’un compte fidélité je n’aurais pas les pubs. Ne mentez pas juste pour créer des cartes de fidélité

Très beau magasin, collections. Vendeurs disponible, professionnel, souriant et drôle, c’est l’expérience que recherche beaucoup de clients. En tant qu’ancienne conseillère de vente, je sais à quel point l’accueil et la disponibilité sont scrutés et imposés par l’employeur dès l’entrée en boutique. J’ai beaucoup apprécié l’approche du vendeur : souriant, naturelle, attentive, sans sur-sollicitation. On se sent accompagné sans être pressé ni assailli d’offres dès la première seconde d’entrée en magasin comme le voudrait l’employeur. Merci pour cette expérience agréable, je reviendrai avec plaisir ! 10/10

Petite visite à Lille entre amis. Quelle ne fut pas ma surprise en entrant dans ce splendide établissement. Nous avons passé un moment hors du temps. Produits de qualité, vendeuse rayonnante. Nous y reviendrons. Les 4 belges! Mettez des gg dans le tchat ! Avec tout le respect.