BZB ANNECY est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à Annecy (74000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:30
Mardi
09:30 – 19:30
Mercredi
09:30 – 19:30
Jeudi
09:30 – 19:30
Vendredi
09:30 – 19:30
Samedi
09:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (137)
Avis Google
4,2
137 avis
5★76
4★35
3★12
2★2
1★12
C
Cécile KERDUDO VEAU Google
Achat fait le 9 mai. La vendeuse a passé 2 fois la carte bancaire et évidemment il y a eu 2 prélèvements bancaires. Malgré l’évoi du RIB le remboursement n’a toujours pas été fait en dépit des nombreux appels et ce 1 mois après !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Kerdudo Veau,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour la situation que vous rencontrez.
Nous tenons toutefois à préciser que le double débit n'est en aucun cas le résultat d'une action volontaire de notre équipe. Lors de l'encaissement, un dysfonctionnement informatique de notre logiciel de caisse a malheureusement entrainé un double prélèvement sur votre compte bancaire.
Comme indiqué par e-mail le 22 mai dernier, votre demande de remboursement a bien été prise en compte et enregistrée dès réception des éléments nécessaires transmis dans le cadre de votre dossier.
Soyez assurée que celui-ci est toujours ouvert et suivi avec attention. Afin d'obtenir des informations sur l'avancement de votre remboursement, j'ai personnellement contacté notre service comptabilité par téléphone hier, puis effectué une relance par e-mail aujourd'hui.
Malheureusement, les délais de traitement et de réponse de ce service ne dépendent pas directement du magasin. Dès que nous aurons un retour de leur part, je reviendrais vers vous dans les plus brefs délais.
Comme indiqué lors de nos échanges téléphoniques, votre remboursement sera bien effectué. Nous mettons tout en œuvre pour que cette situation soit régularisée au plus vite et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bonne journée à vous.
Camille Charvier
RMA BZB Annecy
C
Cadoux Adrien Google
Tres content, super expérience, avec des vendeuses hyper agréables et dispo !
En revanche, je trouve que l’intérieur de la boutique, côté décoration, n’est pas vraiment à la hauteur de la galerie commerciale toute neuve. Il ne met pas suffisamment les produits en valeur. J’ai même l’impression que les murs n’ont pas changé depuis mes 15 ans… Un petit coup de frais ferait vraiment du bien pour améliorer l’expérience en magasin, surtout depuis que la marque s’est modernisée 🙂
Réponse du professionnel : Salut Adrien !
C'était un vrai plaisir d'échanger avec toi ! l'ensemble rayé va t'aller a merveille !
Je prends bien en note et fais remonter ton ressenti sur l'état du magasin, et comme discuté, je suis amplement d'accord avec toi,
Merci beaucoup pour ton commentaire,
A bientôt pour récupérer ta commande !
Toute l'équipe BZB te souhaite un bon week-end ! :D ♥♥
I
Ilona Google
Super expérience en magasin : la vendeuse a pris le temps de me conseiller, de m’expliquer l’histoire du denim et de me donner d’excellents conseils pour l’entretien et le lavage du produit.
Réponse du professionnel : Bonjour Ilona, :D
Je suis ravie que nos conseils vous ai plus, nous tenons à prendre le temps autant que possible avec nos clients, surtout quand il s'agit de Jeans, nous espérons que la qualité de celui-ci vous plaira,
Toute l'équipe BZB Annecy vous remercie infiniment pour ce gentil mot, nous espérons vous revoir prochainement et nous vous souhaitons une belle journée ♥
l
luc Nouvelot Google
Une belle boutique, avec une équipe de vente très professionnelle, souriante, à l'écoute du client... merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Luc,
Toute l'équipe BZB Annecy vous remercie pour ce gentil commentaire,
En espérant vous revoir bientôt, et que vous soyez satisfait de la qualité de votre achat :D
Très belle journée ♥
R
Rose goutte Google
Petite boutique de vêtements
Dans le centre commercial proche du centre-ville de Annecy
Au cœur de ce centre commercial, vous trouverez bien sûr d’autres magasins comme pour la mode la décoration, les vêtements, les chaussures ainsi que des restaurants snack et autres pour se restaurer
Possibilité de vous garer sur un parking payant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Effectivement, nous sommes situés dans un centre commercial dans le centre-ville d'Annecy et nous proposons vêtements et accessoires du 30 au 46, parfait pour commencer à habiller les ados !
A bientôt chez BZB
C
Cassie Dupuy Google
Un ÉNORME coup de coeur pour la boutique,
mais surtout pour les vendeuse, je crois qu’une ce nomme Camille, lors d’une visite de annecy en 2024 un service déjà au top !
Des produits au top surtout pour leurs jeans qui sont plus que résistants dans le temps !
Lors de ma visite aujourd’hui, un conseil super, des conseillères souriantes et agréables.
Encore merci à elles pour ce moment agréable en boutique.
Réponse du professionnel : Salut Cassie !
Camille et moi sommes trop contente que tu aies un coup de cœur pour BZB ! Nous nous souvenons de cette conversation où tu flattais la qualité de nos Jeans, on espère que celui que tu as acheté hier te plaira tout autant ! ♥
On espère te revoir chez nous lors de ta prochaine visite à Annecy, parce qu'on sait que tu viens de loin, et encore merci de penser à nous quand tu te déplaces ♥
Belle journée,
À bientôt,
Camille & Solène
M
M D Google
Une équipe de professionnels, à l’écoute, disponibles, souriants vous accueillent dans cette boutique très agréable et bien rangée.
Réponse du professionnel : Bonjour M D,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. L'équipe est ravie d'apprendre que notre accueil et l'organisation de la boutique ont répondu à vos attentes. Cela nous fait grandement plaisir.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
M
Mustapha Ayzour Google
Boutique très agréable nouveautés régulière et vendeur présent
Réponse du professionnel : Bonjour Mustapha, nous vous remercions pour votre commentaire,
effectivement, nous essayons de proposer de la nouveauté régulièrement et nous sommes ravies que vous l'ayez remarqué ! :D
merci pour votre amabilité à chacun de vos passages
Très belle journée, et à bientôt chez BZB :D ❤️
S
Stéphanie PARISOT Google
produits disponibles et parfait accueil, petit plus : être reconnue par la conseillère de vente qui se trouvait à la caisse
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
Effectivement, nous reconnaissons nos clients habitués surtout quand ils sont aussi aimables que vous !
Nous espérons vous revoir prochainement pour les soldes.. Toute l'équipe BZB Annecy vous souhaite une belle année !
C
Clovis Dpr Google
Très belle boutique de prêt-à-porter. Vêtements de qualité, bien taillés et originaux. L’équipe est accueillante et de bon conseil sans être insistante. J’ai trouvé plusieurs pièces que je n’aurais pas vues ailleurs. Je recommande Fortement Camille pour sa gentillesse et son professionnalisme
Réponse du professionnel : Merci Clovis pour ce super avis !!
Nous sommes ravies que CamCam aie su te conseiller parfaitement,
et espérons te revoir très bientôt ! ♥
Belle année !
l
lole Franzen Google
Une vendeuse qui tutoie mes enfants,les accuses de vol,ne s excuse même pas de son erreur,une honte..a quel moment on manque de respect aux jeunes clients(17 ans tout de meme les clients) et on admet même pas ses erreurs? Pour un magasin qui s'adresse aux jeunes ils faudrait revoir la communication, l'accueil et le respect!
Réponse du professionnel : Bonjour !
Nous sommes desole que vous ayez mal pris l'accusation de nos vendeuses, en effet, elle ne font que leur travail.
Il est normal de controler, avant et apres chaque cabine, les vetements entrants et sortants.
Cependant il me semble que personne n'ai ete virulant ou meme agressif, si ce n'est vous...
Demander "Tu peux me montrer ou tu as deposer le pull sil te plait?" Fait parti du job. Rien de personnel, simplement un controle systematique, et pour tous le monde, pas d'exception, peu importe l'age. :)
En revanche, Nous veillerons a ce que cela se reproduise avec le plus de tacte possible.
Belle journee et a bientot
La team BZB Annecy
R
Ryan Di Folco Google
Très déçue de mon expérience chez BZB. Lors d’une première visite, une vendeuse m’a demandé de revenir avec le code-barres de ma e-carte cadeau UP pour pouvoir l’utiliser. Je suis donc revenue une seconde fois, pensant pouvoir enfin en profiter. Mais une fois en caisse, on m’annonce que le magasin n’accepte en réalité pas les e-cartes cadeaux UP. Résultat : j’ai dû payer mes achats sans pouvoir utiliser ma carte. Et la seule réponse que j’ai eue ? “Désolé, ma collègue s’est trompée.”
J’avais pourtant fait l’effort de revenir exprès une deuxième fois…
Franchement, c’est décevant. À l’heure actuelle, mieux vaut commander en ligne : c’est plus clair, plus simple, et on évite ce genre de désagrément.
Réponse du professionnel : Bonjour Ryan, effectivement certaines cartes-cadeaux ne passent pas encore sur nos caisses et nous en sommes désolés ! Pour certaines, il suffit de les activer sur internet, d’autres ne sont prises en compte sur nos logiciels. Il en existe tellement que nous n’avons pas toujours toutes les informations.. Je suis navrée de ce dérangement et j’espère toute fois que vos achats se sont bien passés et que vous serez satisfait de la qualité de nos produits.
Nous vous souhaitons un bel été,
La Team BZB Annecy
n
nicocsp78 Google
À peine entrés dans la boutique, ma compagne et moi lançons un bonjour bien audible à la vendeuse, placée à un mètre devant nous. Elle nous répond, mais visiblement, notre salutation ne franchit pas les frontières de son univers sensoriel.
la voilà ensuite qui répète “bonjour” quatre fois d’affilée, de plus en plus sèchement, comme si elle invoquait une divinité invisible. N’ayant pas capté qu’elle s’adressait à nous étant donné que nous l’avions déjà saluée nous continuons notre chemin, légèrement interloqués.
Mais visiblement frustrée de ne pas avoir entendu ce qu’elle voulait, elle s’éloigne en maugréant bien fort un “Toujours pas !”, probablement destiné à remettre à leur place les mauvais esprits… ou les clients courtois.
Dommage qu’on ne vende pas des appareils auditifs dans cette boutique, ça aurait pu améliorer l’expérience pour elle comme pour nous.
L’accueil, censé donner envie de rester, ici donne surtout envie de faire demi-tour. Se faire reprocher de ne pas répondre à un bonjour qu’on a déjà dit, c’est une première. Si dire bonjour deux fois devient une exigence, il faudrait peut-être installer un micro à l’entrée… ou envisager une formation en relations humaines.
Réponse du professionnel : Bonjour !
Le " Bonjour, Sourire, Merci et Au revoir" sont LES BASES, inculquées à nos équipes.
Il y a visiblement eu un mal entendu, sans mauvais jeux de mots, ce jour-ci.
Entre la musique de la galerie, celle du magasin, le bruit de la climatisation, il est en effet possible, que l'une des vendeuses n'ait pas entendu votre salutation, c'est pourquoi, j'imagine, elle a pu paraitre insistante et nous nous en excusons sincèrement.
En ce qui concerne le, "toujours pas" ne vous êtes-vous pas dit, qu'il n'était probablement pas adressé à vous ? Ni aux mauvais esprits d'ailleurs, mais nous veillerons à purifier le magasin...
Dans ce cas, n'hésitez pas à vous adresser directement à la personne concernée pour avoir des explications, ou demander la responsable, et je suis certaine que des excuses vous auraient été présentées de vive voix. Nous savons reconnaitre nos torts et nous remettre en question lorsque c'est nécessaire.
Pour votre information, il y a effectivement plusieurs handicaps au sein de notre équipe, en effet, BZB prône l'inclusivité.
En revanche, la surdité n'en fait encore partie, bien qu'elle puisse être un symptôme de la Sclérose en plaques, portée par l'une des personnes de notre équipe.
Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience et du mauvais moment passé et je vous garantis que nous veillerons à ce que cela ne se reproduise jamais. Un mot sera passé à l'équipe.
Vous comprendrez donc que nous n'envisageons pas d'installer un micro à l'entrée du magasin. :)
En vous souhaitant, une belle journée,
La Team BZB Annecy ♥
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