BUT SAINT PIERRE CANABADY (RÉUNION)

À fuir ! J’ai commandé un canapé le 13/10. Le vendeur, ainsi que l’hôtesse, m’avaient assuré qu’il serait livré le vendredi 16/10. Depuis, j’ai essayé de les joindre une dizaine de fois, sans succès. Personne ne répond, ou alors on est incapable de me donner une date de livraison précise. C’est aberrant d’avoir un service client aussi peu réactif et aussi peu professionnel. Lorsqu’on commande un produit et qu’une date de livraison nous est annoncée, le minimum serait de pouvoir obtenir des informations et un suivi en cas de retard. Très mauvaise expérience, je déconseille fortement.

Je recommande vivement le magasin BUT ! Un grand merci à Rosa pour son accompagnement de A à Z dans l’ameublement de mon appartement. Elle a su me conseiller parfaitement tout en respectant mon budget. Une vendeuse très professionnelle, souriante, dynamique et à l’écoute. Un vrai plaisir d’avoir été accompagné par elle dans mes achats !

J'ai été accueillie très chaleureusement par Rosabelle. Une vendeuse très professionnelle, à l'écoute et souriante. Elle a fait de son mieux pour répondre à nos besoins et cherche des solutions afin de faciliter nos achats. Elle est très impliquée et soucieuse de bien accompagner les gens ! Un grand Merci à elle !

Une expérience en magasin très décevante ! J’ai acheté 2 meubles, dont un qui devait arriver du dépôt une semaine après l’achat. Lorsque je suis venu récupérer les deux meubles en même temps, on m’a annoncé que celui censé arriver de l’entrepôt n’était pas disponible, alors même que j’avais pris la précaution d’appeler avant de me déplacer. Après 40 minutes d’attente, le meuble a finalement été retrouvé. En revanche, l'autre meuble, pourtant disponible en grande quantité lors de mon achat, était cassé ( un dernier en stock). On m’a alors indiqué qu’il fallait en faire venir un de l’entrepôt sous 24 à 48 heures. Un mois après mon achat, toujours aucun meuble ! Aucune commande n’était prévue et le produit était désormais en rupture de stock. Je me rends donc en magasin pour demander un remboursement et, comme par magie, le meuble est soudainement disponible en stock après l'intervention du directeur! Il y a clairement un gros travail à faire sur la gestion des stocks et le suivi des commandes. À cela s’ajoute un manque flagrant de politesse et de considération de la part du personnel au retrait des marchandises. C’est inadmissible de devoir perdre autant de temps, de multiplier les déplacements et de se retrouver sans solution pendant un mois pour un achat qui aurait dû être simple. Une expérience très frustrante, qui laisse une très mauvaise impression du service client. J’espère sincèrement que des améliorations seront apportées, tant sur la gestion des stocks que sur l’accueil et le respect des clients surtout au retrait marchandises.

À fuir ! J’ai acheté une machine à laver le 14 septembre, avec une livraison prévue le 25 septembre. Le jour J, on m’a livré un lave-vaisselle à la place de la machine. Le livreur m’a assuré qu’il repasserait le lundi 28 ou le mardi 29 septembre. Comme je n’avais aucune nouvelle, je me suis déplacée en magasin… pour apprendre qu’ils n’étaient même pas au courant de la situation ! Si je n’avais pas fait cette démarche, ma machine ne serait probablement jamais arrivée. Elle a finalement été livrée le 2 octobre. Le service après-vente est inexistant ! Impossible de les joindre par téléphone ni par mail et, quand j’y parviens, on me répond qu’ils n’ont pas la main sur le dossier, qu’ils vont relancer le livreur et me rappeler. Puis, un autre jour, on m’annonce que le livreur ne m’a toujours pas rappelée et qu’il le fera « sous 48 heures ». Un tel manque de suivi et de professionnalisme est inadmissible. Très déçue de cette expérience !