Rdéco Saint-Pierre

Expérience client désastreuse. J’achète 3 chaises et je les règle intégralement. Lors du retrait, on m’annonce finalement qu’elles ne sont pas disponibles et qu’il faudra revenir le lendemain. Le lendemain, changement de version : les chaises étaient finalement en réserve, elles avaient simplement été “mal cherchées”. Deuxième déplacement donc. Une fois rentré chez moi, je déballe les cartons et découvre qu’une des trois chaises n’est même pas le modèle commandé. Me voilà obligé d’effectuer un troisième aller-retour pour obtenir ce que j’avais payé dès le départ. Trois déplacements, trois après-midi perdues, une location de fourgonnette et une accumulation d’erreurs qui auraient pu être évitées avec un minimum de sérieux et de vérification. Le plus surprenant reste l’absence totale de prise de responsabilité : aucun responsable disponible et chacun renvoie la faute sur quelqu’un d’autre. Après tous ces désagréments, le seul geste commercial proposé a été un avoir de 10 €. Je n’avais encore jamais vécu une expérience aussi laborieuse pour l’achat de seulement trois chaises. Je ne reviendrai pas et je déconseille cette enseigne.

Plus jamais. Je déconseille fortement ce magasin. Je n’ai jamais vu une telle gestion d’une commande pourtant très simple : 3 chaises. Première visite : je paie mes 3 chaises, mais on m’annonce finalement qu’elles ne sont pas en stock et qu’il faudra revenir le lendemain. Le lendemain, on me rappelle pour me dire qu’ils avaient finalement les chaises en réserve et qu’ils s’étaient trompés. Je fais donc un deuxième aller-retour pour récupérer ma commande. Une fois rentré chez moi et après avoir déballé les cartons, je découvre qu’une des trois chaises n’est même pas le bon modèle. Résultat : troisième déplacement pour obtenir enfin les produits que j’avais pourtant payés dès le premier jour. Trois après-midi mobilisés, une location de fourgonnette, trois allers-retours pour trois chaises. Pendant tout ce temps, aucun responsable disponible et chacun se renvoie la faute sans jamais apporter de solution concrète. Le seul geste commercial proposé après tous ces désagréments : un avoir de 10 €. Une expérience client catastrophique du début à la fin. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin et je ne peux malheureusement pas le recommander

Magasin non accessible aux pmr c’est bien dommage

Bonjour, nous sommes venues ma mère et moi pour acheter des marmites, des couscoussières et des ustensiles de cuisine... Nous avons été très bien accueillies par toute l'équipe du magasin R'Deco de St-Pierre. Je remercie Marie-Claire pour son écoute, ses conseils et sa patience. Nous avons pu faire notre choix. Merci au stagiaire Nathan, qui, à la demande de Marie-Claire, a pu nous livrer tous nos achats jusqu'à notre véhicule. Merci à tous. Seul bémol, la plate-forme en ligne de R'déco, le e-commerce de Ravate. Bien souvent, les produits commandés sur internet sont en rupture... alors que nous les avons payés. De plus, Chronopost ne fait pas son travail de livraison. J'ai pris une journée de disponibilité avec mon travail pour recevoir mes achats. Résultats des courses, le livreur Chronopost n'est jamais venu jusqu'à chez moi, aucun bordereau de passage en boîte aux lettres et le SAV de Ravate qui ne savait pas où étaient mes achats. Ainsi, si vous souhaitez 5 étoiles changer d'entreprise de livraison car Chronopost n'a pas une bonne réputation à la Réunion, il y a d'autres qui sont bien meilleures.... Heureusement que les conseillers en magasin sont là pour réhausser le niveau. Bravo !

Très bon magasin, large choix de produits. Cependant accueil clientèle à revoir ! Les commerciaux ne veulent pas dire bonjour. Avec certains nous essayons de capter leur attention mais nous esquive...