BUT

3 fois qu’on vien a chaque fois impossible avoir article il mettre en rayon mes pas disponible il on pas encore le stock ensuite il faut attendre car le dépôt de retrait ferme le 12 h donc faut revenir aprem a chaque fois que je vien impossible Domage avoir un but a coter et impossible avoir a chaque fois ce que l’on veut

Livraison d'un canapé effectuée en août 2025 chez mes parents, par un seul livreur, sans aide pour la manipulation. Résultat : le parquet, tout neuf, a été rayé au milieu de la pièce. Deux devis de réparation ont été fournis au directeur du magasin dans la foulée. Après plusieurs semaines de silence qui ont eu pour seul effet de gagner du temps, le magasin a fini par refuser les devis, jugés "trop cher" — alors qu'une réparation correcte de rayures au milieu d'une pièce nécessite forcément de reprendre toute une section du parquet, pas juste de camoufler le dégât. Nous avons saisi un conciliateur de justice, dans l'espoir de trouver une issue amiable. Tentative restée vaine : le magasin n'a pas montré de volonté d'aboutir à un accord. Près d'un an après les faits, aucune solution n'a été trouvée. Au-delà du dégât matériel, c'est l'absence totale de sérieux dans le traitement du dossier qui pose question. On est en droit de se demander si ce type de sinistre est correctement couvert par une assurance professionnelle. Je ne peux pas recommander ce magasin tant que ce dossier n'aura pas été traité correctement.

Très déçus de notre expérience chez But Les Herbiers . Nous avons commandé un lit début juin en savant qu’il y aurait 1 mois de délai. En nous déplaçant en magasin pour avoir un suivi de la livraison début juillet , nous avons appris qu'il était en rupture de stock. Le plus regrettable est que personne ne nous a prévenus, ni par téléphone, ni par mail. Sans notre déplacement, nous serions probablement encore en train d'attendre !

⭐ 1 étoile, et encore c’est généreux. Expérience catastrophique avec BUT Les Herbiers pour notre projet cuisine. Nous avons fait confiance à leur cuisiniste pour la conception, les conseils techniques et les métrés. Au final, c’est un désastre : environ 85 % de la cuisine est soit non conforme à la commande, soit concerné par des erreurs de conception, de dimensions ou de fabrication. Liste non exhaustive : - éléments manquants ; - coloris non conformes ; - finitions différentes de celles commandées ; - deux types de poignées livrés au lieu d’un seul ; - pièces abîmées à la livraison ; - erreurs de dimensions ; - erreurs de métrés ; - meuble vitrine impossible à ouvrir ; - portes / façades qui ne s’ouvrent pas correctement ; - multiples reprises SAV nécessaires avant même la fin du montage. On parle quand même d'une cuisine a plus de 15 000 € !! Le plus grave reste les fausses informations techniques communiquées lors de la vente concernant la qualité du produit (épaisseur des caissons, quincaillerie, etc.), informations qui ont directement influencé notre décision d’achat. Nous n’avons clairement pas reçu le produit qui nous a été vendu. Et parlons de la gestion du dossier : au lieu de reconnaître les erreurs, le magasin préfère protéger son vendeur et remettre en cause la parole du client, malgré les nombreuses non-conformités visibles et vérifiables. Cerise sur le gâteau : après un dossier aussi catastrophique, avec une cuisine partiellement inutilisable et un crédit que nous remboursons déjà, la seule “compensation” proposée par BUT a été… un avoir de 100 €. 100 € pour une cuisine majoritairement non conforme. C’est insultant et révélateur du niveau de considération accordé aux clients une fois la vente encaissée. Projet cuisine chez BUT Les Herbiers ? Passez votre chemin. Si vous recherchez du professionnalisme, du sérieux, du conseil et un vrai SAV, allez ailleurs. Et faite appel à de vrai professionnelle !

Nous remercions sincèrement toute l’équipe du magasin BUT des Herbiers pour son accueil chaleureux, ses précieux conseils et son professionnalisme. Nous avons été parfaitement accompagnés dans notre recherche, avec une véritable écoute de nos besoins. Un grand merci tout particulièrement à Marco pour sa disponibilité et sa gentillesse. L’équipe a également été très arrangeante, ce que nous avons énormément apprécié. Nous reviendrons sans la moindre hésitation. Encore merci ! 😊

Après avoir acheté un meuble en janvier, nous avons constaté qu’une charnière était cassée. Malgré plusieurs déplacements en magasin pour obtenir son remplacement, la seule réponse obtenue a été : « comme ça, la porte ne va pas s’user ». À ce jour, aucune solution n’a été apportée. C’est inadmissible pour un commerce qui devrait assurer un minimum de service après-vente et de considération pour ses clients. Je pense désormais rendre le meuble et exiger un remboursement. Très mauvaise expérience, magasin qui ne porte aucun intérêt à la satisfaction de ses clients.

J'ai eu l'occasion de passer quelques fois dans ce magasin But et je n'ai jamais été déçu. On a toujours affaire à des vendeurs souriants et professionnels. Qui ont à cœur de vous aider pour trouver ce qu'il vous faut. Les hôtesses de caisses sont toujours souriantes et agréables. Les personnes au dépôt sont souriantes et serviables ! Je recommande vivement.

Un large choix de produits et un excellent service client, je suis ravie de mes achats ! Je reviendrai avec plaisir. Un personnel compétent et sympathique. Expérience shopping parfaite ! Je recommande le vendeur Kilian de très bons conseils 👍🛍️

Je suis très satisfaite de mon achat chez BUT ! Le lit est grand, très confortable et correspond parfaitement à mes attentes. On sent vraiment la qualité, et ça change tout pour les nuits. Je tiens aussi à remercier Killian pour son professionnalisme. Il a su me conseiller avec précision et prendre le temps de m’orienter vers le bon choix, sans pression. Très bonne expérience en magasin, je recommande sans hésiter ☺️

Très déçu ! J'ai commandé un canapé le 30 septembre 2025 et ne l'ai eu que le 03 mars 2026 ! De plus c'est moi qui ai appelé et me suis déplacé, car jamais But ne m'a informé d'un contretemps ou proposé un canapé équivalent ! Commercialement c'est lamentable 😡