BUT

Le magasin est agréable et le personnel a été très sympathique et accueillant. J'ai trouvé qu'il y avait du choix, avec des prix pour tous les budgets.

Très satisfaite de mon expérience dans ce magasin. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec professionnalisme et bienveillance. L’équipe a pris le temps de comprendre mes besoins et de me conseiller de manière pertinente, sans chercher à pousser à la vente. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son accueil, et son sérieux. Une excellente expérience du début à la fin!

Je suis venu hier à 15h ok vous avais fait l’inventaire du magasin pas souci mes a quoi bon ouvrir ci on peux même pas aller dans les aller et voire les article car vous avez vais tout rubaliser les rayon . Puis franchement votre système de tout type IKEA et eu on n’a droit couper à travers ci on ces quelle rayon on veux ces franchement reloux. De base je venais pour 2 chose lit superposé que au final j ai pas trouver ce que je voulez bon soite et voire les luminaire qui étais pas accessible . Donc je suis taper le tour du magasin pour rien.

Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre zéro. Je me suis présenté au SAV du magasin But de La Roche-sur-Yon pour un problème sur un appareil électroménager. Refus catégorique de prise en charge sous prétexte que l'achat datait de "12 mois et un jour". C'est une honte, et visiblement, le personnel de ce magasin ne connaît absolument pas les lois françaises. Petit rappel juridique : la garantie légale de conformité est de 2 ans (24 mois) pour tout produit neuf, et non de 12 mois. Sans compter la garantie légale des vices cachés. Face à ce refus d'appliquer la loi et au manque total de professionnalisme de l'équipe, je ne vais pas en rester là : je saisis immédiatement une association de consommateurs pour faire valoir mes droits. Un conseil : fuyez ce magasin. Allez plutôt chez Conforama, qui se situe bien au-delà en termes de sympathie, d'accueil et de respect des clients. UPDATE SUITE RÉPONSE BUT: l’association de consommateurs m’a conseillé de contacter un conciliateur auprès du tribunal de proximité de la Roche-sur-Yon ce que j’ai fait, et visiblement ils vous connaissent déjà! Alors pour tous les clients, fuyez cette enseigne qui ne respecte pas les lois, ni les clients, et sont déjà connus de la JUSTICE

Très déçue par mon expérience. Lors du retrait de mon canapé, le chargement dans mon véhicule a été effectué par un employé qui m'a assuré que les sangles n'étaient pas nécessaires et que le colis tiendrait correctement dans la remorque. Aucun conseil complémentaire ne m'a été donné concernant les précautions à prendre pour le transport. Lorsque des difficultés sont apparues par la suite, je n'ai trouvé ni écoute ni accompagnement. L'attitude de certains employés a été particulièrement décevante. L'un n'a pas assumé les propos tenus lors du chargement et un autre m'a répondu que je n'avais « que les yeux pour pleurer ». Ce manque de considération envers une cliente est inacceptable. Le service après-vente a également été inexistant malgré mes démarches pour trouver une solution amiable. Ce qui me choque le plus, au-delà du préjudice subi, c'est l'absence totale de remise en question et de responsabilité. Il est facile de tenir certains discours au moment du chargement, puis de nier toute responsabilité lorsque les conséquences surviennent. Face à une grande enseigne, le client a parfois le sentiment que sa parole ne compte pas. Je regrette profondément ce manque de professionnalisme, d'honnêteté et de respect du client. Malheureusement, après cette expérience, je ne me rendrai plus dans cette enseigne et je ne peux pas la recommander. La confiance et le respect sont essentiels dans la relation avec un commerçant ; lorsqu'ils sont perdus, il est difficile de les retrouver.

Nous avons acheté un canapé il y a 2 ans maintenant.nous avons eu un problème de transport , notre canapé s'est envolé sur la route.Lors du chargement avec un professionnel de but, celui-ci a dit a ma femme qu'il n'était pas nécessaire de sangler et que le canapé était bien coincé entre les ridelles.Faisant confiance au professionnel ,ma femme part de chez but et perd donc le canapé apres 1 km sur la 2x2.La police a donc escorte ma femme au magasin but afin de trouver arrangmeent.reponse du responsable: Non madame votre canapé est cassé, nous ne le reprendrons pas,VOUS AVEZ MAINTENANT QUE VOS YEUX POUR PLEURER.Bravo la mentalité. Après 2 ans de tribunaux(a l'amiable par conciliation:non déplacé, tribunal d'instance:non déplacé ), nous avons décidés d'arrêter les frais et de ne pas continuer en cassation.Quand il s'agit de nous sauter dessus dès l'entrée il y a du monde, quand il y a des soucis, plus personne.gros manque de respect envers ses clients.a fuir .je reste poli mais ce n'est pas l'envie qui me manque. a bon entendeur. dommage que l'on peut mettre 1 etoile et pas zéro.

Personnel extrêmement aimable et agréable ! Qui prend le temps et qui est à l'écoute. Remerciement spécial à Samantha, Fabienne et Marion qui nous ont accompagné !

Super expérience à but avec Marie et Nicolas . Encore merci pour ces conseilles

Merci à Virginie pour son accueil et ses explications qui nous ont conforté dans notre choix pour l'achat d'un canapé. Merci aussi à Marion pour sa patience et explications concernant la carte But. Nous les recommandons à 100%.

Un grand merci a la dame. Blonde cheveux court à lunette qui ma servie Très agréable , ainsi que la jeune de l 'accueil aux cheveux long nous avons bien échangé elle et d'une gentillesse Merci but je recommance ++++

Un grand merci à But et tout particulièrement à Virginie pour son accueil, son professionnalisme et la qualité de ses conseils. Nous étions venus avec plusieurs hésitations concernant l’aménagement de notre salon, et grâce à son écoute, sa patience et ses recommandations très pertinentes, elle a su nous accompagner parfaitement dans notre choix. Résultat : nous avons acheté notre salon complet au magasin, avec une totale confiance. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent : accueil chaleureux, conseils personnalisés, disponibilité et efficacité du début à la fin. Nous reviendrons avec grand plaisir pour nos prochains achats et recommanderons sans hésiter ce magasin à notre entourage. Encore merci à Virginie et à toute l’équipe !

Je voudrais dire un grand merci à la vendeuse Virginie ainsi que la caissière Nathalie.... De très bons conseils avec toujours le sourire, c'est super important... Et j'ai trouvé mon canapé 😉

BUT La Roche sur Yvon Commande de literies de plus de 600 € annulée une demi-heure après l’achat, avant même d’être sorti du magasin : la vendeuse nous avait certifiée qu’une camionnette était disponible pour emporter nos literies. ce qui n’était pas le cas. Il s’agit là d’une vente forcée maquillée ! Et le responsable qui ne prend pas la peine d’annuler la transaction sur la carte BUT ! Heureusement que le lendemain par téléphone, une responsable de caisse a su faire le nécessaire afin que nous soyons remboursés. Pas très satisfaits au niveau service client.

Nous avons été reçu par Virginie qui nous a très bien conseillé pour l’achat d’un matelas et d’un sommier. Très bon accueil avec le sourire 😃

Première fois pour moi dans ce magasin. Agréablement surprise. Très bien disposé et personnel sympa pour renseignement. Merci

Très belle expérience au magasin BUT de La Roche-sur-Yon ! La relation client est vraiment au top : des vendeurs toujours disponibles (Fabienne et son sourire naturel), à l’écoute et prêts à rendre service, ce qui est de plus en plus rare aujourd’hui. On se sent accompagné et bien conseillé du début à la fin. Un grand merci tout particulier à Nathalie et Thibaut, qui sont tout simplement merveilleux : professionnels, agréables et très investis dans la satisfaction client. Petit bémol toutefois au rayon électroménager, où il m’est arrivé de voir plusieurs vendeurs discuter entre eux dans l’allée (ça papote de bout de chiffons du week-end qui arrive), pas très pro. Dans ces moments-là, on n’ose pas forcément déranger pour demander un renseignement. Malgré cela, l’expérience reste très positive et je recommande ce magasin sans hésiter !

Nous cherchions des chaises de salle à manger de forme moderne, en tissus et avec une bonne assise. Les chaises Lola correspondent à notre besoin, elles sont très belles et confortables, qui plus est à bon prix.

Je recommande ce magasin. L'équipe du magasin est formidable et très pro. Merci à Marie pour m’avoir guidé pendant mes achats, c’était parfait !

Belle expérience avec Sophie qui nous a super bien conseillé. Nous étions parti pour acheter un canapé et nous sommes repartie avec beaucoup plus !! Merci pour ce bon moment.

Super accueil, très bon SAV, très professionnel, ils ont été courtois et compréhensif suite à mon problème, ils ont su trouver une solution rapidement Je recommande, surtout monsieur adonis au SAV qui m'a bien aiguillé sur mon problème À bientôt

Super expérience dans ce magasin. Le personnel est à l’écoute et donne de bons conseils. Le magasin est propre, bien organisé et les prix sont corrects. Je reviendrai avec plaisir.

Expérience parfaite au magasin But de La Roche-sur-Yon pour l'achat de mon aspirateur. L'équipe a été super, très gentille et efficace. Un immense merci tout particulier à Alexis au dépôt : il a été au top et m'a donné d'excellents conseils au moment de récupérer mon appareil. C'est rare d'avoir un service aussi attentionné jusqu'au bout, je recommande vivement !

Nous avons acheté une tête de lit avec Sophie. Ses conseils ont été précieux dans le choix du modèle. Ça fait plaisir de trouver des personnes très commerçante en face de vous.

Un grand merci au vendeur Jérémie pour son professionnalisme et sa patience lors de l’achat de notre canapé. Ses conseils, sa disponibilité et son sérieux ont vraiment fait la différence, c’était un plaisir d’être accompagné de cette manière. Merci également à Carla l’hôtesse de caisse pour son accueil chaleureux et son efficacité. Une équipe au top du début à la fin !

Un conseiller aimable et qui a su mettre nous aider dans notre choix (achat d’un lit coffre). Le retrait en dépôt fût rapide et des personnes sont là pour aider en cas de besoin! Encore une expérience positive, merci But !

Réception de la marchandise au top les salariés très pro et très sympa. Par contre commande de six chaises début janvier et une attente de trois mois un peu long à mon goût .

Magasin très agréable ! Large choix de produits avec un excellent rapport qualité-prix. L’équipe est accueillante, disponible et de bon conseil, ce qui rend l’expérience d’achat vraiment plaisante. Le dépôt a été rapide et soignée. Je recommande vivement ce magasin, j’y reviendrai sans hésiter !

Expérience parfaite de A à Z ! Un grand merci à l'équipe de vente en magasin pour leur accueil et leurs conseils avisés qui m'ont permis de faire le bon choix sans pression. ​Je tiens également à souligner l'efficacité de l'équipe du dépôt : le retrait de ma marchandise a été ultra-rapide et les préparateurs ont été très pro et serviables pour m'aider avec le chargement. Ça fait plaisir de voir une telle coordination entre la vente et la logistique. Je reviendrai sans hésiter !

Deuxième fois que je commande un canapé chez but et deuxième fois qu’après plus de trois mois d’attente je reçois un mail de dernière minute me disant que mon canapé aura du retard et sans me donner de date précise ! Autre chose, quand j’ai acheté mon canapé j’ai demandé si une remise était possible, on m’a dit que avec le black friday ils ne pouvaient pas mieux faire, certes. Or le vendeur a FORTEMENT insisté pour me dire que si j’achetais mon canapé ce jour j’aurais un bon d’achat de 100€ à partir de 200€ d’achat . Je lui ai donc demandé si c’était bien DANS TOUT LE MAGASIN. Il m’a dit oui ! Et quand j’ai reçu le mail il était finalement noté que c’était que sur la déco !! Je n’irais plus.

J'ai acheté un canapé il y a un mois et, à la réception, il manquait plusieurs éléments essentiels : la visserie, les pieds et le coffre de rangement. Malgré plusieurs relances, le SAV a mis plus de 15 jours à répondre, et un mois plus tard, nous n'avons toujours pas de solution ni de délai. À chaque relance, on nous dirige vers un responsable de caisse qui nous balade en nous promettant des délais qui ne sont jamais tenus. Lorsque le problème survient, BUT rejette la faute sur le fournisseur, qui n’est pas joignable par le client pour des questions de confidentialité. Et la direction n’est pas joignable non plus. C’est très frustrant, et nous sommes sans canapé depuis un mois. J’espère obtenir une réponse rapide et une solution efficace.

Le SAV est catastrophique. Nous avons acheter un aspirateur qui lave le sol et pris l'assurance en complément. Depuis 2 mois, c'est une vraie galère. Nous avons ramener notre appareil qui ne fonctionnait pas correctement. Il a été envoyé en réparation. On a été patient et attendus 3 semaines. On a enfin réussi à récupérer notre appareil qui ne fonctionnait toujours pas malgré un test soit disant OK. Retour à la roche, nous habitons à 30 km. Après, un tas d'excuses peu acceptables nous attendons toujours des nouvelles et pas moyen de les avoir au téléphone. Le service est très mauvais n'achetez pas d'électroménager dans ce magasin !

Je laisse cet avis après avoir pris connaissance de ce que ma mère a subi dans votre magasin BUT La Roche. Début février, elle achète un grand miroir. On lui annonce qu’il est cassé et qu’un nouveau sera commandé pour le 17 février, sinon remboursement. Elle se déplace aujourd’hui, attend plus d’une heure au SAV, pour finalement apprendre que le miroir n’est pas arrivé… et qu’on insinue que c’est elle qui l’aurait cassé. Lorsqu’elle demande le remboursement convenu, on lui répond qu’il faut “ramener le miroir cassé” (qu’elle n’a jamais eu). Le plus grave reste l’attitude d’une employée : voyant ma mère écrire pour expliquer calmement la situation, elle suppose qu’elle est sourde et se met à parler très fort à ses collègues en disant qu’“elle ne veut pas comprendre”. Ma mère n’est ni sourde ni malentendante. Elle souffre d’une pathologie lourde qui l’empêche de s’exprimer normalement. La traiter avec condescendance et parler d’elle à la troisième personne devant tout le monde est profondément humiliant. Un autre employé a eu la décence de s’excuser ensuite — preuve que ce comportement n’était pas acceptable. Je vous contacterai directement afin d’obtenir le remboursement qui avait été annoncé et que j’exige pour ma mère. J’attends une prise de responsabilité rapide et sérieuse de votre part.

Acheter le canapé électrique mardi tester aujourd'hui et il y a un énorme défaut malheureusement le canapé clac quand ont le met en position relax a droite. C etait le modèle d expo a 599€ je suis dégouté je vais retourner au magasin voir ce qu il est possible de faire.

But la Roche sur Yon. Conception de cuisines. Je suis totalement satisfaitede ma cuisine posée le 16/02/2026 Madame Samantha Renoux a parfaitement compris ce que je souhaitais et m'a vraiment très bien conseillée dans la conception de ma cuisine sans jamais m'imposer un point de vue subjectif, très professionnelle, impliquée très à l'écoute et un excellent contact. Livraison parfaite. Je tiens aussi à souligner le grand sérieux, la ponctualité l'organisation remarquable et l'efficacité du poseur Monsieur Julien Bossard qui outre son grand professionnalisme est très sympathique. Je ne peux que recommander.

Bonjour, hier après-midi j'ai accompagné une dame qui souhaitait faire l'achat d'un article. Article trouvé donc passage en caisse. Au moment de régler l'achat, le caissier nous précise qu'il va y avoir une question sur le lecteur, pour faire un don ; réponse oui ou non au choix du client. La cliente s'interroge sur ce type de démarche. Peut-être que cette réflexion peut agacer les salariés en caisse ( le client a le droit de s'interroger). Peu importe. Article payé et nous partons vers la porte de sortie. Je tourne mon regard vers les caisses.... et je vois que là nous avons eu droit à un DON de " moquerie ". Nous ne savions pas que c'était la journée du " don ". C'est dommage ce type d'attitude quand le client peut encore " Voir ". Faites ça en fin de journée quand le magasin est fermé et qu'aucun client ne verra pour..... qu'aucun client ne se sente " blessé ". Pour la petite histoire votre proposition de don était contre l'isolement ! Restons sur une note positive : l'article acheté par la cliente lui convient parfaitement.

Alors que nous avons payé la livraison de notre lit et du sommier 80€, ce dernier est arrivé endommagé. Après avoir envoyé des photos pour réclamer le changement du sommier , on nous répond que l'utilisation du sommier est possible..... On aurait pû au moins avoir la descence de nous adresser un avoir en réponse de notre désagrément. Pourquoi payé 80€ ?????

But la roche sur yon service cuisine Merci beaucoup Samantha,vous m'avez aidé pour concrétiser mon projet cuisine. De très bons conseils pour m'aider à faire des choix, déroulement très bien expliqué ( conception, commande, livraison et pose) . Aucune mauvaise surprise ! Les livreurs font attention à ne rien abîmé . Le poseur ( Julien Bossard ) au top également, connais son travail, fait attention à ne rien abîmer ( meubles, électroménagers, murs et sol) pose propre avec un coup de nettoyage à la fin. Je ne regrette absolument pas d'être passer par but. Je suis ravis du résultat. Plans et rendu final identique

En famille, pour un achat de petit meuble. Très bien accueilli par Clément, un jeune stagiaire. Vérification de notre commande par une employée, tout aussi agréable. Nous reviendrons pour l'accueil, les bons renseignements.

Grand et beau magasin de meubles et électroménager. Du choix dans les canapés et la vendeuse très aimable. Les articles sont bien mis en valeur.

Je déconseille !!! Produits de très mauvaises qualités tout comme le SAV J’ai acheté une table, la table DORA a 149€ qui 1h après avait tous les pieds fissurés. J’ai donc contacté BUT, ils viennent de me dire que ceci était de ma faute et qu’ils ne feront rien pour moi. Les produits sont désastreux, je ne recommande pas de venir chercher vos produits ici