BUT

J'ai acheté un Frigo Table Top chez le "nouveau But", je le dis pour les anciens Atrébates qui connaissaient surtout l'ancien, le nouveau BUT est bien mieux: très beau magasin, accueil sympathique et souriant du personnel, j'avais un souci pour l'horaire de la livraison, ils ont tenu compte de ma demande et arrangé mon problème en un clin d'oeuil. Quand j'aurai besoin de quelque chose, je viendrai en 1° chez eux. J'espère qu'ils vont refaire de l'informatique ... Ne leur en veuillez pas, avec des "personnes au pouvoir" "hors sols" qui détruisent le pouvoir d'achat avec l'inflation galopante, l'informatique devient un "produit de luxe", donc peu de demandes... Triste France....

Très bonne expérience client avec un conseiller à l'écoute,simple, de bons conseils et qui trouve des solutions à la politique non commerciale de la direction concernant des frais de livraison exorbitants et cumulatifs (d'où l'étoile en moins). Un petit geste commercial pour finir qui a fait plaisir.

Achat d'un buffet montage d'un tiroir impossible pas de trous pour les chevilles bois et la pièce de serrage. Retour au magasin pour avoir la bonne pièce de bois avec les trois percés . Je dis au responsable des ventes que le meuble a plusieurs problème: trous pour les chevilles bois trop grands les chevilles bouges dans les trous les tiroirs ne s'aligner pas , le fond du meuble est à visser en dessous de la face arrière( pas de gorge comme dans presque tout les meuble à tiroirs du coup le fond du meuble n'arrive que à un peu plus de l'épaisseur de la fasse arrière donc les vissés je ne peux pas les centrer du coup ça fait éclater la fasse arrière quand je vissé. Une fois installé les tiroirs ne sont pas alignés comme vois pouvez voir sur la photo il me dit faut régler les porte ^^ lol les tiroirs ne vont s'aligner pour autant. Il regarde la notice de montage sur sont PC il me dit il y a une gorge!!! Alors qu'il a les pièces de mo tiroir sous les yeux.... on va voir le meuble en expo les tiroir sont différents de ceux qui sont dans mon colis . Je lui demande d'avoir les tiroirs comme sur le modèle d'expo parce que les autres ne tiendrons pas,m. Réponse " pas possible" ou alors il me donne ceux du modèle d'expo qui sont bien évidemment abîmés ..... je lui dit que la qualité du meuble et tre mauvaise . Il me répond c'est pas du haut de gamme vous en avez pour votre argent . Un petit buffet 400 euros ce n'est pas non plus l'entrée de gamme . Pour votre gouverne monsieur le responsable des vente quand vous achetez une voiture neuve à petit budget vous avez les roues ? Le moteur fonctionne? t'il la peinture est elle raillé ? Non la voiture est nique état donc pour vous meubles ça doit être la même chose même si les meubles ne sont pas haut de gamme ils doivent êtres niques comme les voitures neuves petit budget. On as achetés 4 types de meubles différents obligé de retourner 3 fois au magasin pour des pièces défectueuses ou manquantes . Je déconseille vivement d'acheter dans ce magasin

Alors concernant le magasin rien a re dire vendeur et tout au top un souci sur une lld et la plus personne on dois ce débrouiller tout seul limite on nous dis que ce n' est pas pris en garantie tout le tralala je me taterai bien a mettre 1 étoile pour ce service. Une réparation ou même un échange de fauteuil aurai étai correct.

Ensemble positif, l'équipe du dépot est professionnel, notre mobilier a été chargé en avance. Cependant l'acceuil au sein du dépot, notamment de la femme présente au SAV, pourrait être nettement plus agréable. En tant que client, on sentirait presque que notre presence la dérange, c'est un sentiment assez surprenant et plutôt désagréable. Je lui souhaite d'améliorer sa relation client, d'autant plus que le reste de l'équipe se veut très chaleureuse et professionnel.but duisant

Cuisine reçue depuis 4 mois : la qualité est clairement médiocre, alors que j’avais pourtant opté pour du milieu de gamme, comme me l’avait vivement recommandé le conseiller. J’avais insisté sur l’importance de la durabilité et du bon rapport qualité-prix, et il m’avait assuré que cette gamme répondrait parfaitement à mes attentes. Aujourd’hui, force est de constater que ses conseils étaient loin d’être à la hauteur, ce qui rend la déception encore plus grande. Un conseiller… bancal, finalement, à l’image de la qualité de la cuisine livrée. Avec le recul, j’aurais dû me méfier et approfondir davantage avant de suivre ses recommandations.

A fuir ! Le sav est catastrophique, achat d'une salle a manger complete en juin , on doit me changer un plateau car il était abîmé lors du déballage, le sav me donne une date butoire qui est dépassé depuis 1 mois, le personnel apres plusieurs relance se contredis sans cesse , je me suis déplacé sur place on ma inventé une histoire de beau parleur en me disant je contacte le fournisseur et je vous rappelle l'après midi et jusqu'à ce jour aucun retour donc je ne sais pas si le personnel sur place représente vraiment la marque But car ce n'est pas la meilleure façon de garder ses clients

Très mauvaise expérience avec l'enseigne. J'achète un frigo américain en stock que je demande de le stocker en magasin le temps d'avoir les clés de mon nouveau logement jusque là tout va bien. Je reçois un sms et un mail quelques semaines avant ma venue pour me dire que le frigo est disponible au dépôt de votre magasin . Bizarre que ce soit un autre frigo 🤔. Enfin pas grave. Le jour du retrait arrive. Résultat charnière du congélateur de plié, de plus des coups de renforcement sur le côté de la porte. On appelle le sav, ils ne peuvent rien faire car marchandise toujours en attente de retrait informatiquement et tant que cela n'est pas validé ils ne peuvent rien faire. On avait besoin d'un frigo, le notre était vendu. Mon conjoint a refait la charnière et la porte se ferme. Des semaines passent aucune nouvelle, toujours patienter. 2 mois passent malgré mes appels et les mails on me répond toujours il faut patienter. Mon dernier mail un peu plus sévère. Et par miracle un appel, waouh ils ne peuvent rien faire car frigo déballé et redressement de la charnière 🤔. Comment voir l'état du frigo avec l'emballage 🤔🤔. On me propose un remboursement de 100e alors que j'ai payé presque 1500e😡 car il ne gagne rien. Obligé d'accepter sinon rien mais en contrepartie on me propose un geste commercial sur un de mes prochains achats, ok nous repartons un peu moins déçu. Sauf que nous retournons au magasin 1 mois après et on me dit je ne peux pas faire grand chose 10e 😱😡😅. Je ne sais pas si j'ai envie de rigoler ou de pleurer. Plus jamais j'achèterai chez eux. Electro dépôt est beaucoup plus humain et plus sérieux.