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MAGASIN DE MEUBLES

BUT

Magasin de meubles · Semur-en-Auxois (21)

4,1 342 avis Google Fermé
BUT — Magasin de meubles

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À propos de BUT

Chaîne nationale proposant meubles, électroménager, appareils hifi, téléviseurs et décoration pour la maison.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (342)

Avis Google
4,1
342 avis
5★186
4★83
3★32
2★12
1★29
C
Claude DB Google

Voici une version fluide et naturelle que vous pouvez publier sur Google : ⭐⭐⭐⭐⭐ Je me suis rendu au magasin BUT de Semur-en-Auxois pour acheter un simple portant. Arrivé à la caisse, j’ai demandé à la caissière si elle pouvait me renseigner sur les réfrigérateurs, et plus particulièrement sur les modèles bénéficiant de la meilleure classe énergétique (catégorie A). Comme elle venait d’arriver, elle n’a pas pu répondre à toutes mes questions. Un conseiller de vente expérimenté ou responsable, accompagné d’un collègue, est alors intervenu. Ils ont pris le temps de m’expliquer clairement les différentes classes énergétiques et, même s’ils m’ont indiqué qu’ils avaient peu de modèles correspondant à ma recherche en magasin, ils ont immédiatement cherché une solution. Ils ont consulté leur catalogue sur ordinateur, m’ont posé les bonnes questions sur mes besoins et m’ont conseillé un réfrigérateur américain qui correspondait parfaitement à mes attentes. J’ai donc passé commande. Dix jours plus tard, comme prévu, j’ai reçu un message pour organiser la livraison. Le transporteur ne livrait que le mercredi, un jour où je n’étais malheureusement pas disponible. Le magasin a alors pris l’initiative de trouver une solution : ils ont récupéré eux-mêmes le réfrigérateur et organisé une livraison un vendredi matin. Tout s’est déroulé parfaitement. L’équipe a installé l’appareil, retiré toutes les protections et l’intervention n’a pris que quelques minutes. Un grand merci à toute l’équipe du BUT de Semur-en-Auxois pour son professionnalisme, son sens du service et sa capacité à trouver des solutions adaptées au client. C’est une qualité qui devient malheureusement de plus en plus rare aujourd’hui. Je recommande ce magasin sans la moindre hésitation ! ⭐

Réponse du professionnel : Bonjour Claude DB, nous vous remercions pour ce retour très positif et détaillé. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous accompagner efficacement. Votre recommandation nous honore. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Mel, de l'équipe service client BUT
B
Bouquain Bernard Google

Personnel tout à fait charmant, très sympathique vendeur et chargement eclair. Bravo et merci à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Bouquain Bernard, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre équipe ait su vous satisfaire rapidement et avec amabilité. Votre reconnaissance nous encourage à poursuivre nos efforts. Mel, de l'équipe service client BUT
E
Elise Cayuela Google

Personnel très agréable et patient, nous avons fait des achats et il n’avait pas de camion de disponible donc il nous on aider à ramener notre canapé chez nous Impeccable

Réponse du professionnel : Bonjour Elise Cayuela, nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous assister avec professionnalisme et courtoisie pour le transport de votre canapé. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance. Mel, de l'équipe service client BUT
F
Fabienne Bourdais Google

Un accueil parfait et une grande efficacité qui ont permis de régler un problème à la commande sur Internet que nous n'avions pas su résoudre. En résumé, un service de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne Bourdais, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux d'avoir pu vous assister efficacement et que votre expérience ait été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité. Mel, de l'équipe service client BUT
P
Patrice Chator Google

Relativement satisfait mais frais de livraison du canapé prohibitifs : 95 € pour une livraison à 1 km !!! De quoi réfléchir pour un prochain achat

Réponse du professionnel : Bonjour Patrice Chator, nous comprenons votre déception concernant les coûts liés à la livraison. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons analyser votre retour, afin d'améliorer nos services ainsi que les frais de livraison. Kam, de l'équipe service client BUT
O
Odette Guillot Google

Super accueil ! Très bons conseils pour nous diriger vers un produit par un jeune homme très poli et qui connaît son métier. De même pour récupérer mon achat .impeccable.

Réponse du professionnel : Bonjour Odette Guillot, nous sommes ravis que l'assistance et la prise en charge aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance. Mel, de l'équipe service client BUT
E
Elsa Dumanet Google

Equipe de Semur très professionnel, agréable et à l'écoute ! Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Elsa Dumanet, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre équipe de Semur. Votre recommandation nous honore et nous motive à maintenir ce niveau d'excellence. Nous restons à votre disposition pour toute future demande. Mel, de l'équipe service client BUT
R
Roland Burgraf Google

commandé et payé une machine à laver le 7 mars. Livraison proposée dans une plage très floue (09 à 13 heures), englobant un rendez-vous chez un médecin spécialiste. Impossible d'avoir un horaire plus précis, ou un décalage de 2 heures. Livré finalement le 1er avril. Pourquoi une société basée en banlieue parisienne? il y a certainement plus près et plus souple Roland BURGRAF

Réponse du professionnel : Bonjour Roland Burgraf, Nous comprenons votre mécontentement concernant la plage horaire de livraison et le délai. Nous transmettons vos remarques à notre service logistique afin d'améliorer la précision des créneaux et la proximité des entrepôts. Nous espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes. Mel, de l'équipe service client BUT
C
Christophe Asclar Google

Magasin bien tenu,personnels très agréable et de bon conseil

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe Asclar, nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'organisation de notre établissement et l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de SEMUR. Mel, de l'équipe service client BUT
V
Veronique Nadalin Google

Très bon accueil De bons conseils, disponibilité du vendeur et amabilité

Réponse du professionnel : Bonjour Veronique Nadalin, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'accueil et l'assistance reçus dans notre magasin de SEMUR. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Mel, de l'équipe service client BUT
M
Maryline Briffaut Google

Acheter pour 1200 euros réduction payer 540 euros Ok pas de reprise de vôtre matelas car il y une tâche juste le sommiers

Réponse du professionnel : Bonjour Maryline Briffaut, Nous regrettons ce désagrément concernant la reprise. Votre remarque est transmise au magasin afin d’améliorer l’information donnée aux clients. N'hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux, ou via notre service client en ligne http://bit.ly/4h8cL69, pour vous apporter notre aide. Yan, de l'équipe service client BUT
D
Davy Lobry Google

Super accueil très bon conseils personnel au top , patients et a l'écoute je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec attention et professionnalisme. Merci pour votre confiance. Yan, de l'équipe service client BUT
V
Virginia Plenet Google

J'ai appelle 1h30 sans raccroché, personne ne répond, j'ai acheté une table avec un pied rayé ! Se magasin est à fuire , car vous n'avez personne au téléphone ! Se magasin va coulé d'ici peu ! La personne qui est à la l'accueil, on se demande se qu'elle fou la, il y'a des chômeurs qui demandent sa place, parce que franchement elle ne va pas se fouler le poignet, magasin à éviter

G
Gérard POCARD Google

Accueil chaleureux, conseil, produits excellents, prix satisfaisants. C'est très bien

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que nos offres vous conviennent. Merci pour votre confiance. Marie, de l'équipe service client BUT
M
Mary Broussier Google

BUT je vous appel mais personne ne répond attente très longue du coup demain direction Dijon électro dépôt...

Réponse du professionnel : Bonjour Mary Broussier, nous sommes navrés pour ce délai d'attente et l'absence de réponse. Votre expérience est importante, nous ferons le nécessaire pour améliorer cela. N'hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux, @but, ou via notre service client en ligne http://bit.ly/4h8cL69, pour vous apporter notre aide. Kam, de l'équipe service client BUT.
C
Christine Mellion Google

Nous voulions acheter une plaque de cuisson 4feux à gaz. Il y avait une en promo à 115€ au lieu de 145€ je crois. Bien sûr pas en stock, on attire le client avec des prix qu'on ne peut pas avoir. Le vendeur nous propose bien sûr une plus chère. On dit non et il nous dit avec un sourire narquois je ne pensais pas que votre budget est aussi bas sinon il faut acheter un camping gaz . Bravo de se foutre des gens... Inutile de dire qu'ils pas prêt de nous revoir. Après on nous dit acheter près de chez vous. On achètera sur Amazon. Voilà

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons sincèrement cette expérience décevante et le manque de disponibilité. Votre retour est pris en compte pour améliorer notre service. Marie, de l'équipe service client BUT
B
BETTY Google

Il y a deux semaines j'ai acheté un téléviseur de la somme de 259,99 euros. Etant retraitée j'espérais régler cette somme en 3 ou 4 fois puisque ça m'a été proposé. Et là, surprise la caissière me dit que Cétélem me refuse. Le lendemain matin sur ma boite mail je reçois un message de Cétélem en ma faveur. Malheureusement pour moi j'avais réglé par chèque le montant correspondant au téléviseur.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous comprenons votre situation concernant le paiement échelonné. N'hésitez pas à contacter notre service financier pour explorer d'autres solutions. Yan, de l'équipe service client BUT
C
Cyril Cheminet Google

Très bon accueil et bon conseils Tarif attractif Beaucoup de choix. Sauf choix de couleur sur mon modèle 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous prenons note de votre remarque concernant la palette de couleurs et espérons vous satisfaire davantage à l'avenir. Yan, de l'équipe service client BUT
L
Laura Gluckselig Google

Un jeune vendeur très disponible et à l’écoute que ce soit pour l’électroménager ou même la literie. Nous sommes très satisfaits de nos achats ! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec attention et disponibilité. Merci pour votre confiance. Kam, de l'équipe service client BUT
P
Patrick Souloumiac Google

Nous avons apprécié les précieux conseils techniques (par le jeune vendeur) pour déterminer notre achat en toute sérénité, puis les recherches (par la vendeuse) pour obtenir le produit sélectionné dans notre délai. Très satisfait en attendant maintenant la livraison annoncée pour la semaine prochaine. À la réception de notre télévision, nous avons rencontré un souci technique (dysfonctionnement de la télécommande), nous avons apprécié l'écoute et la compréhension positive du directeur, ceci a permis de régler finalement en peu de temps notre problème. Nous recommandons vivement cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick Souloumiac, nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su vous accompagner efficacement. Votre recommandation est précieuse pour nous. Merci pour votre confiance. Chris, de l'équipe service client BUT.
A
Alain BUSSEAU Google

Un grand choix de canapés. Un conseiller vendeur très sympathique et connaissant bien son sujet. Que demander de plus..en plus d'une livraison prévue dans les 3 jours suivant. Magasin à recommander

Réponse du professionnel : Bonjour Alain BUSSEAU, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre variété et notre expertise aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous servir bientôt. Yan, de l'équipe service client BUT
G
Gilly Bresson Google

Je voulais acheter un mini-four. Il y avait du choix, des bonne marques, des prix intéressante et des promotions également. Le magasin est grand, lumineuse et très bien rangé. Les personnelles souriantes et à l’écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour Gilly Bresson, merci pour vos commentaires positifs sur notre sélection, nos offres et notre équipe. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Cordialement, Kam, de l'équipe service client BUT.
C
Cindy MEURICE Google

Magasin bien achalandé, rangé et propre. L'accueil téléphonique est irréprochable, j'ai pu réservé un article ce jour, et le charger en début d'après midi. La conseillère de vente était très agréable, patiente, aimable et claire dans ces explications. Accueil physique sur la même lancée. Un plaisir de se rendre dans ce magasin. Je recommande ++

Réponse du professionnel : Bonjour Cindy MEURICE, merci pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. À bientôt pour une nouvelle visite ! Chris, de l'équipe service client BUT.
J
Jef Sausau Google

Magasin bien achalandé, rayon cuisine et literie visités. D'un coté des cuisines avec des façades et des plans de travail de qualité, de jolies couleurs, et pour ceux qui ont la possibilité d'installation des prix actuellement avec de belles remises. Vendeur compétant et sympa. Achat d'un oreiller, avec conseils avisés de la vendeuse. Passage en caisse rapide et avec le sourire. Parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Jef Sausau, merci pour votre retour positif et vos compliments. Nous sommes ravis que notre assortiment et service aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Chris, de l'équipe service client BUT
B
Brice d'Avallon Google

Première visite à but à Semur-en-Auxois. Nous habitons à 30 km à Avallon. Nous avons acheté pour environ 1700 € de mobilier. J'ai demandé la livraison au vendeur qui a commencé à me dire 80 € puis 160 puis 240. Je lui ai demandé ce qu'il faisait et il m'a répondu je calcule le montant de votre livraison est-ce une blague ? Roulement de tambour : et bien non absolument pas en fait leur système de livraison est totalement illogique 80 € par meuble même si tout est chargé dans le camion. Ils utilisent la même méthode de calcul que les entreprises de déménagement. Au final heureusement que mon beau-frère était avec nous et qu'il était muni de la carte but ainsi nous avons pu avoir le camion afin de nous livrer nous-même. 2 mois plus tard nous sommes revenus chercher le dit camion à une date et une heure précisé par le magasin et là oh surprise contrairement à ce qu'on nous avait annoncé deux mois plus tôt le camion n'était pas complètement chargé. Il a même fallu assister la personne du dépôt pour le canapé. Au retour au moment même où nous repassons la pancarte de Semur-en-Auxois, la personne du dépôt nous appelle pour nous dire qu'il y avait une erreur dans la livraison effectivement il y avait un sommier qui n'était pas à nous le canapé faisant office de lit aussi je ne m'étais donc pas poser la question nous nous sommes donc amusés à monter un étage pour rien. Le comble c'est que nous déménagions le lendemain et qu'il a fallu donner le numéro de téléphone à la personne du dépôt pour que ce dernier puisse récupérer le sommier c'était donc à nous d'être à sa disposition ou à celle de but. Je monte les meubles en ce moment et je suis aussi surpris de constater que ces derniers ne sont pas numérotés pour le montage ce n'est pas simple non plus. Honnêtement après tous ces déboires j'aurais apprécié un geste commercial de la part du magasin mais il n'en a rien été. Je comptais faire l'achat un petit peu plus tard d'un cadre de lit mais je me demande si je ne vais pas acheter sur Internet et me faire livrer sur Avallon au moins la livraison sera gratuite à défaut de voir le produit physiquement. Et pour finir lors du montage des meubles je m'aperçois que le produit collé sur le mélaminé se décolle tout seul magnifique photo à l'appui. Avec mon prénom vous devriez sans mal retrouver mon identité et ainsi me contacter si besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour Brice d'Avallon et merci de nous avoir partagé votre ressenti. Nous sommes navrés de votre retour et de la mauvaise expérience. Nous ne manquerons pas d'en avertir le magasin concerné. Chris, service relation client, BUT