BUT

Achat d’un petit fauteuil, et j’ai eu de la chance, il est en promotion. Que demander de plus. Magasin, propre et accueillant et personnel, sympa

SAV inadmissible en 2026. Machine à laver achetée neuve, première mise en route, fuite sous la machine. En regardant par en dessous, carter autour du tambour fissuré. J'appelle le SAV (général car il est impossible d'appeler le magasin BUT Thionville), on m'indique que je dois attendre 2 semaines le passage d'un technicien... Je ramène la machine au magasin, ils ne veulent pas me la reprendre, rebelotte je dois suivre la procédure de SAV et attendre le passage d'un technicien sous 15j , pour une machine livrée non conforme au premier jour ! Après avoir bataillé, avec un air agacé, on accepte de garder ma machine (ça ne fera pas avancer plus vite les choses, simplement le technicien ira chez BUT la contrôler et pas chez moi), et moyennant 200€ de caution on me fait la grâce de me prêter une vieille machine en attendant. Les jours passent, la date du technicien arrive, pas de nouvelles. Je rappelle, je tombe sur un autre magasin ENCORE, ils n'ont pas le rapport du technicien. 4 j après (aujourd'hui) je rappelle, toujours pas de nouvelles du rapport du technicien. Bilan en voulant être tranquille en achetant une machine neuve, j'ai payé 500€ une machine récupérée non conforme +200€ de caution, j'ai dû faire un aller retour de 60km, je me retrouve avec une vieille machine, je n'ai aucun suivi du passage du technicien, et pour couronner le tout je ne peux même pas bénéficier du délai de rétractation de 15j au cas où la machine ne me plaise pas, vu que je ne peux pas m'en servir ! Inadmissible en 2026, plus jamais je ne commanderai chez BUT. J'attends un geste de la part du magasin.

Mention spéciale à notre vendeur Theo qui a été génial du début à la fin pour l’achat de notre canapé. Le personnel de caisse était au top aussi ainsi que le prêt de véhicule. Rien à dire on recommande ce magasin belle surprise

Cette méridienne est incroyable, très belle et confortable Un achat que je ne regrette pas. La couleur est moderne et le style aussi. Les livreurs on été agréable et lors du montage j'ai pu le faire seule avec ma famille, sa été super facile, y a juste les pieds à mettre et le dos du canapé. J'étais censé le recevoir le 28 février mais finalement le canapé est arrivé le 14 février donc je suis assez satisfait du service BUT et surtout du canapé il est agréable.

produit conforme à mes attentes et commande vendue uniquement sur le web et livraison dans un magasin But proche de chez moi, expérience parfaite, très rapide mieux que le délai annoncé et sans reproche ni bobo, je recommande et conseille vivement.

Commande passée le 16 janvier pour un lave-linge, 39 euros pour livraison à domicile entre le 22 et le 26 janvier. J'appelle le service client le 16 janvier en fin de journée pour demander comment prendre rdv pour la livraison. On me répond que je serai appelée le lundi (19). N'ayant pas de nouvelles le 19 à 16h48, je re-téléphone, on me dit que ce sera livré le 27/01 et que je serai appelée la veille pour le rdv. J'appelle aujourd'hui (la fameuse "veille du 27"...) pour qu'on me passe le magasin de Thionville me disant que c'est à moi de prendre rdv... Je me déplace donc au service livraisons...qui me donne un créneau de livraison le 30/01 entre 8h et 18h... BUT, vous pensez vraiment que c'est normal?? Pensez-vous former correctement les personnes qui répondent au téléphone en votre nom ? Ah par contre, pas de souci pour recevoir des mails de publicité quotidiennement... Là, ça fonctionne de suite sans prendre rdv...

Bonjour je suis venu mardi 20 janvier pour acheter un lave vaisselle Indesit vu sur le site internet à 379 euros la vendeuse sympathique regarde il en reste un en stock OK je paye je vais à l'arrière du magasin j'attends....... J'attends.... Je vois les gens partir avec leurs commandes est moi j'attends comme un Âne... 😡Au bout de 45 minutes je demande au jeune cariste puis au monsieur a lunette avec son bonnet noir (be cool) haaaaa oùi ca le gars est vraiment cool cool hein no stress pas trop vite... ou en est la préparation ?? Il me dit ont ne le trouve pas !!!!! Pardon ?? oui ils sont en train de le chercher..... Personnes est venu me voir pour me dire qu'il y avait un problème même pas un responsable c'est un manque flagrant de respect envers le client !!!! Au bout d'une heure je pert patience est decide d'aller en caisse me faire rembourser.... Mais la second problème!!! La caissière me dit de revenir dans 30 minutes car informatiquement elle ne peut pas me créditer sur ma carte !!!!! Donc j'ai du encore attendre.... J'aurai aimé que l'on vienne me voir pour trouver une solution... Prendre un autre lave-vaisselle avec un rajout d'argent pourquoi pas mais non..... Je tient à vous dire que vous avez perdu un client fidèle depuis de nombreuses années j'ai été cher electro dépôt et j'y retournerai pour tout mes prochains achats !!!! Vous pouvez féliciter vos collaborateurs de But Thionville c'est une honte pour une telle est grande enseigne comme But. On ne my reprendra plus !!! Pour ceux qui hésite aller cher electro dépôt le lave vaisselle Valberg à 289 euros est vraiment très bien niveau qualité prix.

Achat d'un canapé, une table et des chaises. Vendeur efficace et professionnel, de bons conseils et très sympathique. En caisse, une dame aussi sympathique et très agréable. Sincèrement je conseille ce magasin, ne changez rien vous êtes formidables

Venu acheter une machine a café delonghi magnifica evo next le vendeur était vraiment adorable plein de bon conseil et une efficacité remarquable nous avons juste constaté un temps d'attente assez long en caisse car 3 caissière pour gérer les encaissement plus les financements c'est pas très bien gérer le retrait de la commande etait hyper efficace et rapide juste petite surprise en sortant du magasin un client a endommagé le côté de ma voiture sur le parking sans laisser de mots ni quoi que ce soit mais ce n'est pas la faute au magasin juste a des personnes mal éduqué.

Très bonne expérience dans ce magasin où les conseillers et conseillères de vente sont très agréables et disponibles . J'ai été notamment très satisfait de l'achat et la pose de ma cuisine ,avec un résultat au delà de mes attentes,grâce à Anastasia qui m'a très bien conseillé à réaliser mon projet, avec un suivi du début à la fin ,je la remercie et je vous la conseille vraiment pour son professionnalisme!

Très bonne accueil écoute guidée livraison montage parfait je recommande Florence Émilie Sabine et la personne de la caisse ainsi que l’équipe de livraison et montage. Je recommande.

Belle évolution. Je suis cliente depuis de nombreuses années Super et immense magasin. Beaucoup de choix. Bonne dernière expérience chez But. Vendeur (armoire) très à l'écoute, professionnel et très sympa. Un immense merci au gentil monsieur qui a chargé ma commande, très serviable et qui s'est démené pour que je reparte en sécurité avec le coffre ouvert. Bref, satisfaite du début à la fin.

Hier, je me suis rendu dans le magasin BUT Thionville, j'ai mis presque un jour à me demander si je devais laisser un avis ou non tant mon expérience à été désagréable. Je m'y suis rendu pour regarder les trépieds TV. Ils sont placés juste à côté d’une porte type "saloon", qui s’ouvre des deux côtés. Un vendeur a choisi de la pousser violemment sur moi, sans s’excuser, avant de me lancer un magnifique : "faut pas rester là". Charmant! Du coup c'était même moi, par réflexe de politesse, qui ai fini par m’excuser… Comme quoi, la bonne éducation ne va pas toujours dans les deux sens. Quand je lui ai fait remarquer au moment où il repassait par là qu’il y avait du matériel exposé pile à cet endroit ce qui expliquait donc ma présence, sa réponse a été digne d’un service client exemplaire "c’est vous et votre chance". Autrement dit, si un client se prend une porte en pleine figure, c’est le problème du client. Je n’ai même pas eu la force de répondre tant j’étais outré par un tel mépris. Et pourtant, je ne suis pas le client occasionnel en deux ans, j’ai dépensé chez vous plus de 4000€. Pas que ça me rende plus "important" qu’un autre, mais ça montre au moins ma fidélité. Fidélité qui s’arrête ici, car ce n’est pas un incident isolé, déjà, lors d’une précédente livraison, le livreur avait préféré déclarer que mon meuble "ne passait pas" plutôt que de se fatiguer, obligeant à tout annuler. Deux semaines plus tard, j’ai réussi à le faire rentrer sans problème, preuve que la motivation n’était pas là. Hier, j’ai tout de même acheté mon trépied à 140€. Mais ce sera la dernière fois que je dépense un seul euro dans ce magasin. J’ai un nouvel appartement entier à meubler, mais je préfère encore aller ailleurs que de subir une telle absence de politesse élémentaire. Pour ceux qui chercheraient un minimum de considération et un bonjour en entrant dans le magasin là où se trouve un attroupement de vendeurs (la base, non ?), passez votre chemin. Si vous avez un autre BUT à proximité, allez-y il y a tout de même de bonne référence. Mais ça vous évitera de repartir avec, en prime, un coup de porte et une leçon de mauvaise éducation.