BUT

Un grand merci à Noredine pour son accueil, sa disponibilité et ses excellents conseils. Très professionnel, à l’écoute et serviable, il nous a parfaitement conseillés pour l’achat de notre lave-linge, lave-vaisselle et sèche-linge. Une excellente expérience, je recommande vivement !

Accueil parfait voir excellent! Deux hôtesses en caisse, nous ont accueillis, Céline V et Nathalie B, et nous ont accompagné tout du long avec sourire, sympathie et légèreté. Chose qui est devenue rare de nos temps. Et au retrait marchandise, un jeune homme Iyad nous a offert son aide dans une sympathie et un calme extra. Merci à eux Ce fut un réel plaisir

Réfrigérateur acheté le 5 juin et en panne le jour même. Personne envoyée le 12 juin pour un frigo qui refroidit beaucoup trop. Les aliments sont congelés et il y a de la glace à l’arrière. Réponse de la personne intervenante : « C’est normal, il fait chaud en ce moment. » Réclamation sur place : « Vous êtes sûrs ? Achetez un thermomètre pour être sûr. » On marche sur la tête, en attendant le réfrigérateur est toujours en panne, et voilà. Bravo le service après-vente de But. Essayez de trouver des gens qui font la différence entre un réfrigérateur et un congélateur.

Nous sommes venus pour commander un canapé, nous sommes rester un moment dans le rayon sans que la conseillère ne vienne nous demander si nous avions besoin d’aide.Elle était pourtant, à son point conseil, à quelques mètres de nous mais elle a préféré prendre son goûter et scroller sur son portable. Donc nous sommes partis faire notre commande au magasin BUT de Augny, où les conseillers sont bien plus avenants et professionnels.

Très satisfait de ma visite dans ce magasin But. Le personnel est agréable, accueillant et de bon conseil. Les prix sont intéressants, avec un bon rapport qualité-prix sur l'ensemble des rayons. Je recommande sans hésiter !!

Un grand merci à Nordine pour son excellent accueil et son professionnalisme. C'est un vendeur très agréable, à l'écoute et qui connaît parfaitement son travail. Il a su me conseiller avec efficacité et répondre à toutes mes questions avec patience. Son service a été impeccable du début à la fin. C'est rare de rencontrer une personne aussi compétente, investie et soucieuse de la satisfaction du client. Je recommande vivement Nordine pour son sérieux, sa gentillesse et la qualité de son accompagnement. ★★★★★

Expérience catastrophique !! En plein déménagement nous achetons un canapé et d’autres meubles avec réservation de camionnette 2 mois à l’avance afin de tout organiser. Résultat ; le jour J canapé et meubles indisponibles, on nous répond qu’ils sont pas en stocks alors qu’on avait fixé la date avec la vendeuse. Gestion catastrophique, le service client absent. Le personnel du SAV s’en fou royalement et dit qu’il ne gère pas ça. Honteux vu le prix payé, nous ne reviendrons pas.

Réclamation -Dysfonctionnement graves du SAV Conforama Avis concernant le SAV (intervention Conforama) suite à l’achat d’un lave-linge Indesit 9 kg en novembre 2024. J’ai signalé dès janvier 2026 un bruit anormal (type roulement). Après plusieurs relances, un premier rendez-vous a été fixé seulement le 3 mars 2026, avec un diagnostic erroné (remplacement moteur). Lors d’une seconde intervention, le technicien confirme finalement un problème de roulement nécessitant le remplacement de la cuve. S’ensuit près d’un mois d’attente supplémentaire faute d’organisation pour planifier une intervention avec deux techniciens. L’intervention a finalement lieu le 27 avril 2026. Mais à peine une heure après leur départ, la porte du hublot se détache complètement lors d’une utilisation normale, rendant la machine inutilisable. L’appareil a donc été détérioré suite à l’intervention. Le plus problématique reste le manque de suivi : sans relances de ma part, le dossier n’avance pas, et le SAV refuse même d’intervenir immédiatement au motif que le dossier n’est pas clôturé. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme de l’équipe du magasin BUT (responsables et vendeur) qui ont su réagir et proposer le remplacement de la machine. En résumé : * Délais très longs * Mauvais diagnostic initial * Intervention ayant aggravé la panne * Organisation défaillante du SAV Expérience très décevante concernant le SAV externalisé, malgré une bonne prise en charge finale en magasin. Je remercie infiniment pour leur professionnalisme, leur écoute et leur accompagnement Monsieur Malik, Monsieur Cyril, Monsieur Flavien ainsi que Monsieur Nordine, qui ont su trouver une solution rapide et efficace. Très mauvaise expérience avec le SAV, mais heureusement un excellent accompagnement en magasin.Encore remercie infiniment pour leur professionnalisme, leur écoute et leur accompagnement Monsieur Malik, Monsieur Cyril, Monsieur Flavien ainsi que Monsieur Nordine, qui ont su trouver une solution rapide et efficace. Très mauvaise expérience avec le SAV, mais heureusement un excellent accompagnement en magasin.